1[单选题]胜任特征模型中访谈内容不包含的内容是(　　)。

　　A.被访谈者的基本资料

　　B.被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件

　　C.被访谈者内容的回答逻辑性

　　D.对被访谈者的综合评价

　　参考答案：C

　　参考解析：行为事件访谈法一般采用问卷与面谈相结合的方式，访谈时间一般要1～3个小时。事先不知道访谈对象归属，避免先入为主。

　　要求被访者列出管理工作中发生的关键事例包括成功事件、不成功事件或者负面事件各三件。并要求详尽描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及范围以及影响的层面，同时也要求被访者描述自己的当时思路、想法或感受。

　　2[单选题](　　)被称为“现代人事管理之父”。

　　A.泰勒

　　B.谢尔曼

　　C.欧文

　　D.韦奥尔

　　参考答案：C

　　参考解析：战性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果

　　(1)经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统， “现代人事管理之父”。

　　(2)科学管理时期：泰勒，

　　(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;

　　(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;

　　(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。

　　(3)现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。

　　后期行为科学理论

　　主要有：需要层次理论(马斯洛)、双因素理论(赫茨伯格)、X-Y理论(麦格雷戈)、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等

　　(4)后现代管理

　　在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

　　3[简答题] 简述战略性绩效管理系统模型的组成。

　　参考解析：

　　(1)组织架构。

　　(2)组织文化。

　　(3)战目标子系统。

　　(4)绩效管理子系统。

　　(5)战性绩效管理工具。

　　4[简答题] 简答员工职业生涯发展的方向。

　　参考解析：

　　(1)专业技术型发展。沿着技术开发、维修、财会、人事等专业方向发展，比如从助理工程师到工程师，再发展到高级工程师。

　　(2)企业管理型发展。一般是先下基层，表现出才能和政绩后获得提升;先担任基层主管，然后担任中层领导，乃至高层领导。

　　(3)专业技术与管理型发展。先从事基层技术设计或施工工作，然后担任技术项目的主管，再发展到技术部门负责人，最后是公司分管技术工作的副总经理，乃至公司高层领导。

　　(4)技能操作型发展。一般是先从学徒开始，到初级技工、中级技工和高级技工，再发展到技师和高级技师。

　　5[多选题]股票期权的特点是(　　)。

　　A.股票期权是权利而非义务

　　B.这种权利是公司无偿“赠送”的

　　C.股票不能免费得到，必须支付“行权价”

　　D.期权是经营者一种不确定的预期收入

　　E.它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个变量

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：

　　股票期权的特点：

　　股票期权是权利而非义务，即经营者买与不买完全享有自由，公司无权干涉。

　　权利是公司无偿“赠送”的，实质上是赠送股票期权“行权价”。

　　股票不能免费得到，必须支付“行权价”。

　　期权是经营者一种不确定的预期收入，企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本。

　　股票期权的最大特点在于实现了经营者与投资者利益的高度一致。

　　6[简答题] 简述福利的概念。

　　参考解析：对于福利的概念，不同国家的不同学者有着不同的界定。按照现代薪酬的概念，员工福利被界定为总报酬的一部分，它不是按工作时间给付 的，是支付给全体或一部分员工的报酬(如法定保险项目、带薪休假等)。尽管对于员工福利的定义有所不同，但总体来看其含义基本相似，都是指企业依据国家的 相关法律、法规以及企业自身情况为员工提供的各种非货币报酬与服务，包括各种社会保险项目、企业补充保险项目以及其他补贴制度，增加集体福利设施和举办文 体活动等，从而为员工提供生活方便，减轻员工生活负担，丰富员工的文化生活。

　　7[单选题]受训者的特征不包括(　　)。

　　A.培训动机

　　B.培训要求

　　C.文化水平

　　D.基本技能

　　参考答案：B

　　参考解析：受训者特征包括培训动机、文化水平及基本技能。

　　8[单选题]员工培训的需求分析可以从(　　)、组织层次和个人层次进行。

　　A.战略层次

　　B.战术层次

　　C.总体层次

　　D.考评层次

　　参考答案：A

　　参考解析：员工培训的需求分析可以从战层次、组织层次和个人层次进行。

　　9[多选题]根据《突发事件应对法》的规定，下列说法正确的是() 。

　　A.突发事件即为紧急状态

　　B.突发事件的预警级别从高到低一次用红色、橙色、蓝色、黄色来标示

　　C.突发事件包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件

　　D.突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，并立即向上一级人民政府报告，不得越级上报

　　参考答案：C

　　参考解析：根据《突发事件应对法》第三条“本法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。”所以C项正确。

　　10[简答题] 请设计一份职业生涯年度评审会谈准备表。

　　参考解析：

　　11[多选题]关于行为事件访谈法，下列说法正确的是(　　)。

　　A.类似于绩效考评中的量化考核技术

　　B.是一种开放式的行为回顾式调查技术

　　C.重点在于了解访谈对象工作过程中的成功事件

　　D.访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是一般组

　　E.要求被访谈者描述自己处理关键事件时的思路、想法和感受

　　参考答案：BDE

　　参考解析：选项A错误，行为事件访谈法属于量化考核技术;选项C错误，要求访谈者列出成功事件、不成功事件各三项。

　　12[简答题] 简答集团总部组织结构设计的基本要素。

　　参考解析：

　　(1)职能分工。集团总部的职能是由集团的总功能和总目标决定的，具体的职能分工是总部组织结构设计的基础和前提。总部总共有多少职能，哪些职能放在哪个部门内，反映了集团内各个部门之间的分工与协作的关系，也决定了每个部门的主要职能。

　　(2)业务流程。总部的全部活动过程可细化为多个分流程、支流程乃至相对独立的作业流程单元。

　　(3)协作关系。责任、权力、岗位之间的关系是总部组织结构的空间脉络。

　　(4)权力分层。每层的管理者掌握的权力有多大，决策层、高层管理层、中层管理层、基层管理层、执行管理层、执行层分别在多大的范围内从事工作。

　　(5)控制幅度。每个管理者所直接领导的人员数量是多少，合理科学的幅度是实现有效控制的保证。

　　(6)责任链。一个岗位在多大范围内对本岗位的工作任务负责。

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