2018年高级人力资源管理师简答题考点精选：第一章  人力资源规划

　　一、战略性人力资源管理基于的五种理论：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论

　　二、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性

　　三、企业战略的特点

　　a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性

　　四、人力资源规划的重要意义：

　　(1)有利于企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。

　　(2)有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。

　　(3)有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位

　　(4)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势

　　(5)有利于增强领导者的战略意识

　　(6)有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。

　　五、人力资源战略规划的影响因素

　　1、企业外部环境和条件：

　　(1)劳动力市场的完善程度(2)政府劳动法律法规的健全程度(3)工会组织的作用;

　　2、企业内部环境和条件：

　　(1)企业文化：a家族式 b发展式c 市场式 d 官僚式;(2)生产技术;

　　(3)财务实力

　　六、企业人力资源管理战略规划设计要素

　　1信念是企业文化内涵，属于精神范畴

　　2远景是企业发展的宏伟蓝图

　　3任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺

　　4目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位

　　5策略是实现战略的具体措施和办法

　　七、人力资源战略从六个方面做出评析和平衡：

　　(1)人员招募/甄选/晋升/替换模式

　　(2)个体与组织绩效管理的重点

　　(3)员工薪资/福利与保险制度设计

　　(4)员工教育培训与技能开发类型

　　(5)劳动关系调整与职业生涯发展

　　(6)内部组织整合/变革与创新思路

　　八、企业人力资源战略规划实施的有效管理

　　1、认真做到组织落实

　　2、实现企业内部资源的合理配置

　　3、建立完善内部战略管理支持系统

　　4、有效调动全员的积极因素

　　5、充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用

　　九、企业集团管理体制的特点

　　1、管理活动的协商性

　　2、管理体制的创新性

　　3、管理内容的复杂性

　　4、管理形式的多样性

　　5、管理协调的综合性

　　6、利益主体多元性和多层次性

　　十、国外企业集团管理体制的特点

　　1、组织严密性①职能化系统②权力系统③决策系统2、因地制宜性

　　3、重视人的作用

　　国外企业集团管理体制的类型：

　　欧美型：母公司---子公司---工厂

　　集团本部---事业部---工厂

　　日本型：经理会----公司---工厂

　　韩国型：集团会长--运营委员会--子公司-工厂

　　十一、企业集团管控内容

　　① 管控基础(三会一层)

　　② 管控体系(集团战略、组织结构、管控模式)

　　③ 职能与业务管控(战略、财务、人力资源等)

　　④ 管控机制(规划、评价、绩效等)

　　⑤ 管控环境(文化、高管领导风格)

　　十二、企业集团内部集权与分权的关系

　　1、母子公司型企业内部集权与分权

　　(1)集团内的母公司对子公司的投资决策权高度集中。

　　(2)母公司统一领导集团下属子公司的经营决策和经营活动

　　(3)母公司承担的经营责任主要分为三种情况：1对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范经营原则，违反规定且给子公司造成损失的，应承担赔偿责任2对有控制协议的子公司的盈亏负责，子公司的年终亏损如果不能用该企业积累的利润后备金弥补，则由母公司来平衡，但母公司不承担子公司欠第三者的债务3对有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司可以成为一个纳税单位，子公司在经济、财物和组织上并入母公司，只是保留在法律上的独立地位。

　　2集团本部----事业部型企业集团内部集权与分权

　　首先：集团本部对事业部实行集权。集团本部对事业部的控制措施主要有：

　　1资金控制不能向外借钱2计划控制3分配控制60%上缴4人事控制兼任

　　其次：事业部具有较大的自主权

　　十三、企业集团组织结构再设计的主要程序

　　1诊断分析包括内部和外部

　　诊断的方法：访谈法、问卷调查法、资料分析法、比较研究法、头脑风暴法。

　　2组织结构再设计①组织结构的选择(UHM)②集团职能部门的设置(依托型、独立性)3制度体系的健全完善(集权分权)

　　4组织运行的反馈调整(环境复杂程度和变化程度)

　　【(招聘)特加】、员工变动率主要变量的测量与分析

　　1对员工工作满意度的分析评价2员工在企业内未来发展的预期和评价3员工对企业外工作机会的预期和评价4员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响5员工流动行为倾向

　　十四、企业集团组织结构的影响因素

　　1、外在因素 ：(1)市场竞争 (2)产业组织政策(3)反垄断法

　　2、内在因素： (1)共同投资 (2)经营范围 (3)股权拥有

　　十三、企业集团组织结构体系组成

　　①职能结构②层次结构③部门结构④职权结构

　　2、企业结构的基本类型

　　(1)U型组织结构(2)H型组织结构

　　(3)M型组织结构

　　3、企业集团组织结构类型

　　①直线职能制②事业部制③控股子公司制

　　4、企业集团组织结构的层次

　　(1)核心企业：a资本参与b人事结合c提供贷款

　　(2)控股子公司：垂直/水平/混合;

　　(3)协作企业：a企业系列化b人事参与c提高协作企业的素质。

　　5、企业集团组织结构的联结方式

　　(1)层层控股型(金字塔) (2)环状持股型 (3)资金借贷型

　　6、企业集团组织结构设计原则

　　①管理高效②顾客满意③合理利用资源④适应外部环境⑤集权与分权相结合

　　十五、集团总部组织结构类型

　　1、运作型总部

　　2、战略型总部

　　3、资本经营型总部

　　十六、集团总部组织结构设计基原则除了追寻一般原则还需依据：

　　1、 战略导向原则

　　2、 流程质量原则

　　3、 基于母子公司体制原则

　　十七、集团总部组织结构再造前提

　　1、社会需求、科技进步

　　2、产业结构和行业方向发生变化

　　3、业务组合、业务流程、销售网络发生变化

　　4、集团高管层及员工素质发生变化

　　5、集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化

　　十八、集团总部职能的定位

　　1战略中心2人力资源中心3制度中心

　　4资本中心5文化中心

　　十九、集团总部组织结构设计原理

　　1幅度与层级的原理2核心的原理

　　3能级的原理4系统的原理5协作制衡的原理6权责对等的原理

　　二十、集团总部组织结构设计的基本要素

　　1职能分工2业务流程3协作关系4权力分层5控制幅度6责任链

　　二一、人力资本管理内容1人力资本的战略管理2人力资本的获得与配置3人力资本的价值计量4人力资本投资5人力资本绩效评价6人力资本激励与约束机制

　　二二、企业集团人力资本管理特点

　　4)人力资本管理具有多种层次结构

　　①集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督管理②集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理③集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理④成员企业内部的人力资本管理⑤母公司对一级或多级子公司人力资本的管理。

　　二三、企业集团的人力资本战略

　　1、制定与实施人力资本战略的任务

　　①通过研究现有人力资本配置和利用状况以及工作岗位对人力资本的知识、技能预期变化，制定配置计划②落实以人为本思想，成本企业伙伴③控制人力资本短期需求，增加资本供给

　　④运用管理教育人力资本不断增值⑤重视企业人力资本投资

　　⑥致力于招募稀缺技能领域的人力资本

　　二四、人力资本战略实施的模式

　　1、指令型(高度执行、缺乏积极)

　　2、变革型(组织结构、激励、控制)

　　3、合作型(发挥集体智慧)

　　4、文化型(对员工素质要求高)

　　5、增长型(自下而上)

　　二五、战略性人力资源管理的衡量标准

　　1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度

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