2017年高级人力资源管理考试章节重点整理：第一章 第1节

　　第一章 工作分析与胜任特征评估

　　第一节 工作分析

　　001工作分析： 尚学优教育机构 专业提供人力资源管理师

　　也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。

　　002工作分析包括： 本机构目前在北京地区开设人力资源管理师一级的班，可以咨询本机构

　　岗位的性质、特点、责任、权限、环境、条件、任职资格、能力素质要求等

　　003工作分析的过程(6个步骤)：

　　1)确定目的

　　2)收集信息

　　3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性)

　　4)进行分析(由人力资源工作者进行、职位功能360度评价)

　　5)核对信息

　　6)撰写说明书

　　004常用的工作分析方法：

　　1)现场观察法

　　2)工作日志法

　　3)访谈法

　　4)问卷法

　　5)综合分析法。

　　005常用工作分析问卷：

　　1)职位分析问卷(paq，position analysis questionnaire) 共包括194个项目

　　a)构成(6个部分)：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。

　　b)优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。

　　c)缺点：对管理和专业性强职位不足;分数模糊了职位间的区别;揭示两职位重叠项目的区别不够明确。

　　d)适用范围：技术和半技术性工作

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