2017年高级人力资源管理师知识点简析：第三章 培训与开发

　　一、企业大学问题(含学习型组织)

　　(1)提干要点：如何创建企业大学;

　　(2)答题要点：属于企业办学模式、归属学习型组织(及学习力)、企业培训文化、企业文化、与战略的关系，企业大学与各模块的联系，企业大学的设计、实施、评价。

　　二、培训成果转化问题

　　(1)提干要点：培训成果转化的不良现象;

　　(2)答题要点：判断哪类?并予以说明;与培训需求及培训水平标准的差距，与战略性问题的要求的差距;与各模块要求的差距及其原有成效和新的作用。

　　三、培训需求与评价问题

　　(1)提干要点：培训中误差和问题的提出;

　　(2)答题要点：把培训需求或评估放到整体的培训管理体系与流程中分析;扩展到其外的组织、文化、制度方面做关联分析(包括各模块的制度)，在于战略性关联，与企业外部问题关联。

　　四、创新及思维问题

　　(1)提干要点：较少出现的以工作沟通障碍为现象表现出来;

　　(2)答题要点：从思维类型及常见障碍来判断本题问题所属的类型，联系岗位胜任特征模型的要求，联系有模型为依据在各模块中思维等障碍的阻力及解决方案。

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