2017年高级人力资源管理师重要命题点：劳动关系管理

　　1、集体谈判达成一致是工会的坚持点低于雇主坚持点。

　　2、集团谈判双方坚持点的确定，主要取决于以下因素：1)宏观经济状况2)劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度3)企业货币工资的支付能力4)其他工会组织的集体谈判结果的影响 效应。

　　3、集团谈判协商应掌握的信息：1)地区、行业、企业的人工成本水平2)地区、行业的平均工资水平3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位4)本地区城镇居民消费价格指数5)企业劳动生产率和经济效益6)企业资产保值增值7)上年度企业工资总额和平均工资水平8)其他与工资集体协商有关的情况。

　　4、六种让步方式：一次到位、二次等比、四次等比、递增、递减加价、依次递减。

　　5、韦伯提出的层次结构的三重标准：财富-经济标准、威望-社会标准、权力-政治标准。

　　6、美国社会学家、结构功能主义的代表帕森斯主要以职业作为分层的标准。

　　7、突发事件的表现形式：1)重大劳动安全卫生事故：①重大的工厂安全技术事故②矿山安全事故③建筑安装工程安全事故;2)重大的劳动卫生事故：有毒有害物危害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤、职业病防治不力等导致的突发事件;3)重大劳动争议：集体劳动争议和团体劳动争议;4)劳资冲突也称群体性事件：①尚未严重激化的群体性事件②矛盾严重激化的群体性事件;5)其他突发事件，如企业重大人事政策调整或生产经营决定重大失误导致严重经济性裁员，财会人员携款外逃导致企业现金周转困难，企业重大商业秘密失密而造成企业产品或服务市场的巨大变化等。

　　8、突发事件的特点：1)突发性和不可预期性2)群体性3)社会的影响性4)利益的矛盾性。

　　9、企业突发事件预警信息：财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率。

　　10、重大劳动安全卫生事故处理对策：1)重大劳动安全卫生事故处理对策的基本前提是在企业全体职工中树立牢固的事故意识;2)编制应急预案：①编制应急预案的基本要求：A符合有关法律、法规、规章和标准的规定B结合本地区、本部六、本单位的安全生产实际情况C结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况D应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施E有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急能力相适应F有明确的应急保障措施，并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求G预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确H预案内容与相关应急预案相互衔接;②制定部门应急预案;③编制生产经营单位的应急预案：按照针对情况的不同，分为综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案;3)应急预案的评审、论证与备案：①应急预案的评审A召开听证会B评审形成书面纪要并附有专家名单C评审人员与所评审预案的生产经营单位有利害关系的，应当回避D应当注意实用性、完整性、针对性、科学性、操作性、可靠性、衔接性等内容E应急预案经评审或论证后，由生产经营单位主要负责人签署公布。②应急预案的备案：A地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，应当报同级人民政府和上一级安全生产监督管理部门备案B中央管理的总公司的综合应急预案和专项应急预案，报国务院国有资产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门和国务院有关主管部门备案C煤矿企业的综合应急预案和专项应急预案除按照上述规定报安全生产监督管理部门和有关主管部门备案外，还应当抄报所在地的煤矿安全监察机构。4)应急预案的实施;①应急预案的宣传教育②应急预案演练③应急预案修订;5)企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求：①事故报告：发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并应立即报告当地安全生产监督管理部、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。安全生产监督管理部、劳动行政部门接到死亡、重大伤亡事故报告后，应立即按系统逐级上报。死亡事故报至省级政府主管部门，劳动行政部门;重大伤亡事故(造成0人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故)报到国务院主管部门、劳动和社会保障部门。②事故调查：A一般事故调查B死亡或重大伤亡事故配合调查③事故处理。

　　11、劳动争议诉讼的特征：1)是权利的公力救济方式，具有公权性;2)具有强制性;3)具有严谨的程序性;4)劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序。

　　12、劳动争议诉讼的基本流程：1)提起诉讼：提交书面起诉状，列明原告、被告的情况，诉讼请求、事实和理由，应按被告人数递交起诉状副本和证据副本;2)受理：人民法院接到诉状后，7日内进行审查;3)预交诉讼费用：原先在接到法院预交诉讼费用通知后7日内交纳诉讼费，原先7日内未交纳诉讼费，则自动撤回起诉处理;4)庭前准备：法院5日内送起诉状副本送达被告，被告在收到之日起15日提出答辩状;合议庭成员确定后，法院在3日内告知当事人;提交证据;法院应当在开庭前3日内通知当事人开庭时间和地点;5)开庭审理;6)调解;7)判决：若当事人对一审判决不服的，可以自收到一审判决之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。

　　13、劳动争议诉讼的当事人就是劳动争议的当事人，是指因劳动权利义务发生争议，以自己的名义语法院行使审判权解决争议或保护其劳动、用工权益的人及其相对方，发生劳动争议的劳动者用人单位为劳动争议仲裁案件的双方当事人，劳务派遣单位或者用工单位与劳动者发生劳动争议的，劳务派遣单位和用工单位为共同当事人。

　　14、当事人构成要件：1)以自己的名义起诉或应诉，实施诉讼行为;2)请求法院行使审判权解决争议或保护其劳动、用工权益的人及其相对方;3)在诉讼状明确表示为原先和被告的人。

　　15、工伤认定的申请时限是30日内提出工伤认定申请。

　　16、工伤认定材料：1)工伤认定申请表2)与用人单位存在劳动关系的证明材料3)医疗诊断职业病证明书或鉴定书。

　　17、压力来源与影响因素：1)环境因素2)组织因素：①角色模糊②角色冲突③任务超载④任务欠载⑤人际关系⑥企业文化⑦工作条件;3)个人因素：①家庭问题②经济问题③生活条件④个性特点。

　　18、员工援助计划的分类：1)根据实施时间长短，分为长期EAP和短期EAP;2)根据服务提供者，分为内部EAP和外部EAP。

　　19、EAP的意义在于：1)个体层面：提高员工的工作生活质量。包括增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强挤压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系;2)组织层面：减少成本，增加收益。节省招聘和培训的费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。

　　20、企业社会责任国际标准SA8000的主要内容：①童工②强迫性劳动③健康与安全④结社自由和集体谈判权⑤歧视⑥惩戒性措施⑦工作时间⑧工资报酬⑨管理系统 。

　　21、ISO26000定义的社会责任是：通过透明和道德的行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。

　　22、ISO26000界定组织的社会责任遵循的核心原则：承担责任、决策透明、道德行为、尊重利益相关方、尊重法规、尊重国际行为标准、尊重****。

　　23、我国企业履行社会责任可以概括为三个方面：①自觉严格遵守法律规范—法律责任②充分体现企业价值—经济责任③道德伦理的高尚追求—伦理道德责任。

　　24、国际劳动立法的特点：①国际劳工公约以保护雇员为主要目的，兼顾了国家和雇主的利益与可能，但其总的指导思想都是保护各国的劳动者②劳工公约内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面③国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国际参照实施④劳工公约对公约批准国发生效力⑤某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点⑥国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出。

　　25、废除强迫劳动公约第105号公约：该公约目标是禁止一切形式的强迫或强制性劳动，公约的特点在于彻底废除强迫劳动而未留回旋空间。公约规定不得以各种理由为借口被告强迫劳动，分别是①作为政治强制或教育的手段，或作为对持有或发表某些政治观点或从意识形态上反对现行政治、社会或经济体制的观点的一种惩罚②作为发展经济的手段③作为执行劳动纪律的手段④作为对参加罢工的惩罚⑤作为反对种族、社会、民族宗教歧视的方法等。

　　26、最低就业年龄公约第138号公约：该公约的基本内容是全面废除童工劳动，基本要求是15岁以下儿童不得从事以获得经济收入为目的的生产性劳动，实行严格禁止童工劳动的国家政策，准许就业的最低年龄一般不得低于15岁，在少数不发达国家最低就业年龄可暂定为14岁，对未成年人身心健康可能会造成伤害的危险繁重工作，最低就业年龄不得低于18岁，以职业和技术教育为目的的活动不受最低就业年龄限制，13~15岁未成年人可在不影响学校学习的情况下从事课余轻微劳动。

　　27、在制定国际劳工公约过程中，其制定程序是：①确定立法主题②形成拟议草案③审议通过。

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