人力资源管理师考试一级考点：第四章 第3节 培训评估

　　001、培训方案设计的要素

　　一、对照组：对照组学员与实验组学员具有相同特点，但并不参加将要评估的人力资源开发培训项目。

　　二、评估手段的时间选择：

　　事前测试：1)当事前测试影响学员的业绩表现时，就应该避免进行事前测试;2)当事前测试没有什么意义时，要避免使用;3)事前测试与事后测试的内容要一致或大体相同，所设定的分数要有一个共同的基础，以便对比;4)事前测试与事后测试应该在同样的或类似的条件下进行。

　　在项目实施过程中的评测：可以衡量培训目标的进展情况，也可以获得有关部门的反馈信息，经便做出适当的调整。

　　多重测评：了解培训项目前后某些趋势的变化情况，对做出预测或比较非常重要。

　　培训结束后跟踪活动的时间选择：1)可以收集到二级评估数据，以便确定学员掌握情况;2)对三级评估数据的跟踪可以确定应用情况;3)对四级评估数据的跟踪所需要的时间间隔长。

　　三、影响有效性的因素：时间或历史;测试的影响;选择;流失率。

　　002、常见的培训评估方案

　　常见的评估方案有：实验设计、准实验设计、非实验设计。

　　非实验设计：无参照组(包括单组别前测后测设计和简单时间序列设计)

　　准实验设计：有非随机产生的参照组(包括前测-后测对照组设计、时间序列设计对照组设计、单一后测对照组设计)

　　实验设计：有随机产生的参照组(包括前测-后测控制组设计、索罗门四小组设计、单一后测控制组设计、要素评估设计)。

　　003、选择适当的评估设计方案

　　1)一次性项目评估的设计;2)单一小组、事前测试和事后测试的设计：缺点是事前测试的影响和外部因素的影响。3)单一小组、多重测评的设计;它消除了许多时间和选择对有效性的影响，但不能避免流失率所带来的不利影响。4)对照组的设计：将实验组和对照组比较。实验组表明了人力资源开发培训项目的效果。5)理想化的实验设计：涉及三部分为对学员的随机抽样、对所选择的小组进行事前和事后测评。对照组不参加该培训，但接受事前和事后测评;小组b参加该培训，只接受事后测评。对照组消除时间和流失率的影响;小组b消除事前测评对人力资源开发培训结果的影响。6)只有事后测评的对照设计：是一种成本低、理想化的实验设计。对随机抽样的实验组和对照组，只进行事后测评。

　　004、培训评估数据的类型

　　硬性数据：产出、质量、成本和时间。

　　软性数据：态度激励、满意度、技巧使用等。通常分为六个领域：工作习惯、组织气候、新技能、发展、满意度和创造性。

　　005、确定评估工具的各类：调查问卷、民意调查、测试、面谈、核心小组、观察以及业绩报告。

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