第四章 绩效管理

　　第一节 企业绩效管理系统设计与运行

　　第四单元 绩效考评结果应用体系设计

　　一、绩效考评结果反馈体系设计

　　(一)绩效反馈面谈程序

　　1.为双方营造一个和谐的面谈气氛。

　　2.说明面谈的目的、步骤和时间。

　　3.讨论每项工作目标考评结果。

　　4.分析成功和失败的原因。

　　5.与被考评者讨论考评的结果，特别是优势与不足，存在的重要困难和问题，在计划期内亟待改进的方面，进行深入的讨论，并达成共识。

　　6.与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。

　　7.对被考评者提出的需要上级给与支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

　　8.双方达成一致，在绩效考评表上签字。

　　(二)绩效反馈面谈技巧

　　1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，是沟通。

　　2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

　　3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。

　　4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适

　　5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

　　二、绩效考评结果的应用

　　结果可以作为培训、人事变动、薪酬变动的依据。

　　绩效考评和培训系统的联系主要体现在培训的需求分析和培训成效的测定和衡量。

　　基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在薪酬等级的变动和奖金额度的确定两个方面。

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