第三章 培训与开发

　　第四节 企业员工培训的有效性评估

　　1[.单选题]下列有关层次评估法的不足之处，错误的是()。

　　A.评估体系中考虑的因素不够全面，因素的确定带有一定的主观性

　　B.数据的取得是根据单个人的描述取得的，但是每个人的理解又有不同，容易造成混乱

　　C.评估的确定取决于领导层的意见

　　D.不能把各个层次形成一个有机的整体

　　[答案]C

　　[解析]层次评估法的不足之处在于：①评估体系中考虑的因素不够全面，因素的确定带有一定的主观性;②数据的取得是根据单个人的描述取得的，但是每个人的理解又有不同，容易造成混乱;③不能把各个层次形成一个有机的整体。

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　　2[.单选题]结果评估的评估时间，一般是在培训后()。

　　A.半年或一年

　　B.半年或一年半

　　C.一年

　　D.适当时间

　　[答案]A

　　[解析]结果评估的评估时间，一般是在培训后半年或一年。

　　3[.单选题]撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的()环节。

　　A.主要

　　B.唯一

　　C.必要

　　D.重要

　　[答案]D

　　[解析]撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。

　　4[.单选题]培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和()。

　　A.评估

　　B.反馈

　　C.反应

　　D.评价

　　[答案]B

　　[解析]所谓培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的，这样才可以避免因为片面之词而影响对整个培训的评估。要做到有效的评估，对整个培训过程中的培训信息收集是必不可少的。

　　5[.单选题]培训评估需要的信息，要制作专用表格对信息进行统计，并利用()、分布曲线等工具。

　　A.方格图

　　B.曲线图

　　C.直方图

　　D.饼图

　　[答案]C

　　[解析]培训评估需要的信息来自于不同的渠道，信息形式有所不同，因此有必要对收集到的信息进行分类。并根据不同的培训评估内容的需要进行信息归档，同时要制作专用表格对信息进行统计，并利用直方图、分布曲线等工具，将信息所表现的趋势和分布状况进行形象的处理。

　　6[.单选题]培训结束后一段时期，需要通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如培训后每隔()个月，以实地访问的方式了解受训者受训后在工作上的获益情况。

　　A.3

　　B.5

　　C.6

　　D.12

　　[答案]C

　　[解析]培训结束后一段时期，需要通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如培训后每隔6个月，以实地访问的方式了解受训者受训后在工作上的获益情况。

　　7[.单选题]()牵涉面广、影响因素多。

　　A.培训效果资料

　　B.培训总结资料

　　C.培训评估资料

　　D.培训监控

　　[答案]D

　　[解析]培训监控牵涉面广、影响因素多，因此对培训效果的跟踪与反馈必须多方面进行。

　　8[.单选题]培训效果评估的实施不包括()。

　　A.培训效果综合评估要求

　　B.培训效果的评估工具

　　C.培训效果总结评估

　　D.培训效果四层评估应用

　　[答案]C

　　[解析]培训效果评估的实施(一)培训效果综合评估要求(二)培训效果的评估工具(三)培训效果四层次评估应用

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