第二章 人员招聘与配置

　　第一节 企业人员招聘活动的实施

　　★ 面试的内容

　　★ 面试的目标

　　★★★ 面试的基本程序

　　1[单选题]面试时应从应聘者()开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。

　　A.熟悉的问题

　　B.不能预料到的问题

　　C.陌生的问题

　　D.可以预料到的问题

　　『参考答案』D

　　『参考解析』本题考查的是面试开始阶段。面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现，以求全面客观地了解应聘者。

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　　2[单选题]在面试活动中，()始终处于主导地位。

　　A.领导

　　B.应聘者

　　C.面试考官

　　D.其他应聘者

　　『参考答案』C

　　『参考解析』在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。

　　3[单选题]对应聘者的评价应该做到()。

　　A.自下而上

　　B.由表及里

　　C.由里及表

　　D.由远及近

　　『参考答案』B

　　『参考解析』现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单含义，而赋予了更多的内容，不断推陈出新，形式多样。如突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。“由表及里”的特点，集合了“问”“听”“察”“觉”“析”“判”等综合性特色。

　　4[多选题]从面试考官和应聘者双方的面试目标中可以看出以下哪些?()

　　A.双方面试目的并不完全相同

　　B.双方之间是双向选择的关系

　　C.面试考官始终处于主导地位

　　D.应聘者始终处于主导地位

　　E.双方需要创造融洽的气氛

　　『参考答案』ABC

　　『参考解析』从面试考官和应聘者双方的面试目标可以看出：首先，面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同，这是由双方所处的位置决定的。其次，面试考官和应聘者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策。最后，在面试活动中，由于面试考官始终处于主导地位，因此，考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。

　　5[多选题]面试的基本程序包括()。

　　A.面试前的准备阶段

　　B.面试开始阶段

　　C.正式面试阶段

　　D.结束面试阶段

　　E.面试评价阶段

　　『参考答案』ABCDE

　　『参考解析』(1)面试前的准备阶段：本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等。(2)面试开始阶段：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪(3)正式面试阶段：采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。(4)结束面试阶段：在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。(5)面试评价阶段：面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。

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