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2020年人力资源管理师考试3级专业能力模考题七

来源 :考试网 2020-11-13

  二、综合题

  1.A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿。2006年上级主管部门特拨下15万元奖金,以奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中,该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为,工人只需保证自身安全,奖金应该少,而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作,尤其是矿领导,不但要负经济责任,还要负法律责任,奖金应该多。因此会议决定,将奖金根据责任的大小分为五个档次:矿长3000元、副矿长2500元、科长800元、一般管理人员500元、工人一律50元,奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静,但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时,矿工们说:“我们拿的安全奖少,没那份安全责任,干部拿的奖金多,让他们干吧!”还有一些工人说:“老子受伤,就是为了不让当官的拿安全奖!”

  请结合本案例回答下列问题:

  (1)请剖析A煤矿的奖金分配方案,并说明它产生负激励作用的原因。

  (2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?

  (3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。

  参考答案:

  (1)A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因:

  1)安全奖金的分配按行政级别走,得不到广大基层矿工的认同。

  2)对同一行政级别的员工搞平均主义,对内缺乏公平性。

  3)A煤矿的员工人数多,基数大,每个人能得到的奖金不多,尤其是基层矿工,每个人才50元,员工对激励的感受度弱,很难起到激励作用。

  (2)本次奖金分配方案的设计应考虑的因素如下。

  1)安全责任:

  ①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。

  ②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。

  ③借此机会完善安全责任制。

  2)分配方式的作用:

  ①不同分配方式的激励力度不同。

  ②不同分配方式激励持续的时间不同。

  (3)奖金分配方案:

  A煤矿员工人数多,基数大,如果将15万元分发下去,每个员工得到的金额很少,起不到激励的作用,因此建议采取团队激励的方式分配奖金,如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下:使员工能更好地度过业余时间;通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识;为企业员工的沟通提供新的平台;激励力度大;激励持续时间长久。

  2.A机械公司由于销售额减少而费用没有降低,导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭某在没有与任何人商量的情况下,决定在全公司范围内裁员,所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了新盈利部门主管马某的强烈反对,并扬言要是非得裁员,就从他开始。马某主管的部门是公司最赚钱的部门,解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭某陷入了困境当中。

  (1)该案例中总经理郭某犯了什么错误?

  (2)请为总经理郭福提出脱离困境的对策。

  参考答案:

  (1)总经理郭某错误在于:

  ①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制,导致销售额下降而费用没有降低。

  ②面对公司的亏损,没有与他人探讨,更没有深入分析原因,而是凭主观臆断采取行动。

  ③盲目裁员,没有考虑不同部门间的区别,要求所有部门都必须裁减10%。

  (2)郭某摆脱困境的对策: 作为总经理,郭某应进行深入分析,找到真正原因,并采取相应的措施。通过对案例进行分析,找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是:没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制。因此,建议郭某采取以下措施:

  第一步,人力资源费用预算的审核。

  ①审核人工成本预算。具体方法是:注重内外部环境变化,进行动态调整;注重比较分析费用使用趋势;保证企业支付能力和员工利益。

  ②审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程,然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。

  第二步,人力资源费用支出的控制。

  ①制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。

  ②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目,在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。

  ③差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异,要尽快分析差异出现的原因,要以实际情况为准,进行全面的分析,并做出进一步调整,尽量消除差异。

  3.ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人400人,在企业发展壮大时,重视管理人员的培养,根据不同人员采取一系列培训方法,如角色扮演,工作轮换,案例研究,积累丰富经验。

  如果你是ZX公司的培训主管,您将如何选择适合的培训方法?

  参考答案:

  1、确定培训活动的领域。

  培训的目的和特性形成培训目标,在具体实施培训活动时要划定培训的领域。

  2、分析培训方法的适用性。

  培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时,它的选择必须符合培训对象的要求。

  3、根据培训要求优选培训方法。

  每一种培训方法都有它的长处与短处,有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求:

  (1)、保证培训方法的选择要有针对性,即针对具体的工作任务来选择。

  (2)、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

  (3)、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

  (4)、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

  (5)、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。

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