职业技能鉴定国家题库

企业人力资源管理师

（国家职业资格三级）

专业能力试卷

标 准 答 案 与 评 分 标 准

　　一、简答题(本题共 2 题，每 1 小题 15 分，共 30 分)

　　1、评分标准：

　　(1) 对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估：

　　1) 提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。 (3 分)

　　2) 面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。 (3 分)

　　3) 面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。 (3 分)

　　(2) 对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估：

　　1) 无领导小组讨论题目的有效性。主要是看该题目是否有争辩的余地，是否可以看出被试的决策过程、决策思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。 (3分)

　　2) 对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。(3分)

　　2、评分标准：

　　(1) 绩效考评可能产生的矛盾

　　由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾：

　　①员工自我矛盾。 (2 分)

　　②主管自我矛盾。 (2 分)

　　③组织目标矛盾。 (2 分)

　　(2) 化解绩效考评矛盾的措施

　　①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。 (3 分)

　　②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决策略。(3 分)

　　③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。 (3 分)

　　二、计算题(本题 1 题，共 19 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析， 只有计算结果没有计算过程不得分)

　　评分标准：

　　(1)表 1 中评价要素得分每个空栏 1 分，共计 1×16=16 分

　　1.1)专业知识水平指标=80×40%=32(1 分)

　　1.2)工作经验指标=80×60%=48(1 分)

　　P1=32+48=80(1 分)

　　P1·X1=80×30%=24(1 分)

　　2.1)组织协调能力指标=80×40%=32(1 分)

　　2.2)沟通能力指标=80×40%=32(1 分)

　　2.3)创造能力指标=60×20%=12(1 分)

　　P2=32+32+12=76(1 分)

　　P2·X2=76×30%= 22.8(1 分)

　　3.1)工作复杂程度指标=60×20%=12(1 分)

　　3.2)工作责任指标=80×30%=24(1 分)

　　3.3)监督责任指标=80×25%=20(1 分)

　　3.4)工作强度指标=60×25%=15(1 分)

　　P3=12+24+20+15=71(1 分)

　　P3·X3=71×40%= 28.4(1 分)

　　因此，工作岗位评价总分=24+22.8+28.4=75.2

　　(2)

　　表 1 甲岗位综合计分标准表

　　(2)评分标准：

　　除百分比系数法外，多种要素综合计分标准的制定方法还有：

　　1) 简单相加法; (1 分)

　　2) 系数相乘法; (1 分)

　　3) 连乘积法。 (1 分)

　　三、综合分析题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 15 分，共 33 分)

　　1、评分标准：

　　(1) 可采用以下 5 种方法，衡量评价新修订的劳动定额水平：

　　1) 用实耗工时来衡量。 (2 分)

　　2) 用实测工时来衡量。 (2 分)

　　3) 用标准工时来衡量。 (2 分)

　　4) 通过现行定额之间的比较来衡量。 (2 分)

　　5) 用标准差来衡量。 (2 分)

　　(2) 劳动定额只有符合下述 4 点基本要求，才能视为是先进合理的定额：

　　1) 在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。(2 分)

　　2) 大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出， 应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。 (2 分)

　　3) 从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、乃至产品生产的后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。 (2 分)

　　4) 就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中期、后期，也有一个从相对多数(60%~70%)到大多数(70%~80%)员工，乃至绝大多数(90%以上)员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。 (2 分)

　　2、评分标准：

　　签订集体合同的程序和具体步骤：

　　1. 确定集体合同的主体。 (1 分)

　　2. 协商集体合同。集体合体的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。 (1 分)

　　其主要步骤为：

　　1) 协商准备。双方签约人为集体协商进行各项准备工作;(1 分)

　　2) 协商会议。集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按下列程序进行：

　　①宣布议程和会议纪律; (1 分)

　　②一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应; (1 分)

　　③协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论; (1 分)

　　④双方首席代表归纳意见。 (1 分)

　　达成一致的，应当形成集体合同草案或专项集体合同草案，由双方首席代表签字。经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。 (1 分)

　　职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。 (1 分)

　　3) 集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由

　　集体协商双方首席代表签字。 (1 分)

　　3. 政府劳动行政部门审核。由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的 10 天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。 (1 分)

　　4. 审核期限和生效。劳动行政部门在收到集体合同后的 15 天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。 (1 分)

　　若劳动行政部门在收到集体合同的 15 日内未提出疑义的，自第 16 日起，集体合同自行生效。 (1 分)

　　若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在 15 日内对其进行修改，并在 15 日内重新报送审核。 (1 分)

　　5. 集体合同的公布。 (1 分)

　　四、方案设计题(本题 1 题，共 18 分)

　　评分标准：

　　指标分解一栏中 2.1~7.3 共需填写 6×3=18 条分解说明,每条 1 分,共 18 分。

表 2 员工培训满意度测评表

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