11.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。

　　A.扭转型

　　B.增长型

　　C.防御型

　　D.多种经营型

　　【答案】A

　　【解析】SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(s0)、扭转型战略(w0)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。

　　12.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。

　　A.领先原则

　　B.有效原则

　　C.经济原则

　　D.持久原则

　　【答案】B

　　【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。

　　13.存一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

　　A.低成本战略

　　B.差异化战略

　　C.重点战略

　　D.稳定战略

　　【答案】C

　　【解析】重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。

　　14.决策树的分析程序包括：①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是

　　( )。

　　A.①②③

　　B.③②①

　　C.③①②

　　D.①③②

　　【答案】B

　　【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。

　　方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状念的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图;②计算期望值;③剪枝决策。

　　15.PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为( )。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

　　16.( )又称为“华德决策准则”。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　【答案】A

　　【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再从巾选一个收益最高或最有利的方案。

　　17.乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称( )准则。

　　A.华德决策

　　B.赫威斯

　　C.亚当斯

　　D.中庸

　　【答案】B

　　18.建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

　　A.计划体系

　　B.决策体系

　　C.目标体系

　　D.营销体系

　　【答案】C

　　【解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目标，就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

　　19.市场营销是企业经营管理的( )。

　　A.起步环节

　　B.中心环节

　　C.结束环节

　　D.中间环节

　　【答案】B

　　【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。

　　20.消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

　　A.家庭消费

　　B.个人消费

　　C.政府购买

　　D.产业消费

　　【答案】B

　　【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。