2020年人力资源管理三级考试年终测试题卷（8）

　　一、单项选择题

　　1.下列不属于外部培训资源的是( )。

　　A.企业人力资源部门

　　B.大学教师

　　C.研究生

　　D.专业培训机构

　　参考答案：A

　　2.矩阵模式的优点不包括( )。

　　A.有助于将培训与经营需要联系起来

　　B.培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识

　　C.培训师还要对培训部门主管负责

　　D.培训部门计划很容易拟订

　　参考答案：D

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　　3.企业办学中客户群不包括( )。

　　A.员工

　　B.经理

　　C.消费者

　　D.公司外部的相关利益者

　　参考答案：C

　　4. ( )的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。

　　A.员工

　　B.公民

　　C.人

　　D.集体

　　参考答案：C

　　5.对信息的掌握并不停留于个人手中，而是要在正规组织中达成共识，体现的是组织学习力不同于( )的一个特征。

　　A.个人学习力

　　B.集体学习力

　　C.员工学习力

　　D.个人能力

　　参考答案：A

　　6.培训文化的建立可大致分为三个阶段，其申不包括( )阶段。

　　A.发展

　　B.萌芽

　　C.运作

　　D.成熟

　　参考答案：C

　　7.美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志，其中不包括( )。

　　A.企业是否真正理解和认识了自身状况

　　B.企业是否真正理解和认识了现代培训

　　C.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划

　　D.企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系

　　参考答案：A

　　8.关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是( )。

　　A.领导者是设计师

　　B.领导者是仆人

　　C.领导者是教练

　　D.领导者是督促者

　　参考答案：D

　　9.头脑风暴法又称( )。

　　A.启发联想法

　　B.智力激励法

　　C.设问检查法

　　D.技术能力法

　　参考答案：B

　　10.奥斯本检核表法又称为( )。

　　A.稽核表法

　　B.审核表法

　　C.监稽表法

　　D.检核表法

　　参考答案：A

　　二、多项选择题

　　1.创新( innovation)包含的因素有( )

　　A.目的性

　　B.规律性

　　C.变革性

　　D.新颖性

　　E.发展性

　　参考答案：ABCDE

　　2.创造( creativation)的特征是( )。

　　A.目的性

　　B.变革性

　　C.社会性

　　D.首创性

　　E.独创性

　　参考答案：DE

　　3.智力激励法的内容包括( )。

　　A.加工整理

　　B.自由畅谈

　　C.明确问题

　　D.热身活动

　　E.准备阶段

　　参考答案：ABCDE

　　4.和回十二法包括( )。

　　A.加、减

　　B.扩、缩、变

　　C.改、联、学乒

　　D.代、搬

　　E.反、定

　　参考答案：ABCDE

　　5.主体附加法，具体步骤包括( )。

　　A.有目的地选定一个主体

　　B.运用缺点列举法，全面分析主体的缺点

　　C.运用希望点列举法，对主体提出种种希望

　　D.考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷

　　E.考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用

　　参考答案：ABCDE

　　6.设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题的性质、( )、责任等项，从而使问题具体化，以缩小需要探索和创新的范围。

　　A.程度

　　B.范围

　　C.目的

　　D.理由

　　E.场所

　　参考答案：ABCDE

　　7.智力激励法的基本原则包括( )。

　　A.自由畅想原则

　　B.延迟批评原则

　　C.以量求质原则

　　D.综合改善原则

　　E.限时限人原则

　　参考答案：ABCDE

　　8.5W法实施程序是( )。

　　A.为什么(Why)，如为什么发光?为什么漆成红色?

　　B.做什么(What)，如条件是什么?目的是什么?重点是什么?功能是什么?规范是什么?要素是什么?

　　C.何人(Who)，如谁来办合适?谁能做?谁不宜加入?谁是服务对象?谁支持?谁来决策?忽略了谁?

　　D.何时(When)，如何时完成?何时安装?何时销售?何时产量最高?

　　E.何地(Where)，如何地最适宜种植?从何处着手才最经济?从何处去买?

　　参考答案：ABCDE

　　三、简答题

　　1.简述企业员工培训开发系统的构成。

　　参考答案：企业员工培训开发系统的构成：

　　1、员工培训开发是企业对付经济和技术变化的第一道防线

　　2、现代人力资源管理强调系统论的思想，培训开发的系统思想包含两个方面的含义：

　　-将培训开发作为一种常态系统

　　-培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用

　　(系统：是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。)

　　3、员工培训开发系统包括：员工培训开发需求分析系统、规划系统、实施管理系统、评估反馈系统

　　需求-“状态缺口”，即理想状态与目前状态之间的差距，要努力减小这种缺口，就形成了培训需求。

　　规划-至少在3-5年以上时间段内，6W=who+whom+when+where+how+what

　　Who—培训开发的培训者、whom—培训对象、when—时间、

　　Where—培训地点、 how—培训方式、 what—培训内容

　　企业员工培训开发的发展趋势：

　　加强新技术在培训中的运用，加强对智力资本的存储和运用，加强与外界的合作，新型培训方式的实施与开发。

　　企业培训开发职能部门的组建模式：

　　-学院模式 -客户模式，以其他部门为客户 -矩阵模式，培训师既向部门经理又向特定职能部门经理汇报 -企业办学模式

　　-虚拟培训组织，机构虚拟、人员虚拟、学员虚拟。如以干代训等;以虚拟和企业办学模式呈现上升趋势。

　　2.简述企业培训规划的含义，制订培训规划的步骤，以及注意事项。

　　参考答案：企业培训规划：是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。

　　---如何结合企业的发展需求

　　-如何切实满足企业内部员工职业生涯发展的需求

　　-如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层的重视和支持

　　-究竟该怎样贯彻实施

　　制订企业员工培训开发规划的前提：

　　企业的经营战略、员工的发展期望、员工自身发展和素质状况

　　3.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特性。

　　参考答案：

　　培训文化：是企业文化的重要组成部分，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

　　学习型组织的含义：是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。

　　学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种正式的组织形式。该组织通过持续的学习及其互动达成共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工的积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展。创建目的：就是要想方设法使员工全身心地投入，持续不断地坚持学习，获得职业需要的各种知识和技能，增强自身的职业能力和素养。

　　一是应当明确学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度。

　　二是创建学习型组织应当坚持六个行为准则：创造不断学习的机会，促进学习者之间的探讨和对话，鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统，促进成员迈向共同愿景，使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。

　　学习型组织的特征：

　　-愿景驱动型的组织，实现共同愿景是全体员的的共同目标。

　　-组织由多个创造型团队组成

　　-自主管理的扁平型组织，精简机构，减少中间层，充分授权-善于分权

　　-组织的边界将被重新界定。边界建立在组织要素与外部环境要求互动关系的基础上，超越根据职能或部门划分的法定边界，使其更具有渗透性和灵活性。

　　-注重员工家庭生活与职业发展的平衡。使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活两者相得益彰。

　　-领导者扮演新的角色，领导者是设计师、仆人和教练。负责建立

　　-善于不断学习的组织，员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习

　　-具有创造能量的组织，强调把学习转化为创造力。

　　[人的终身学习具有个体属性(个体行为，基本需要)、社会属性(个人学习离不开组织和社会)、中介属性(终身学习是手段而不是目的)和发展属性]

　　总之，持续学习是组织持续发展的精神基础。

　　4.简述创新能力的含义。

　　参考答案：创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。提出问题又叫形成问题，它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情景、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找问题、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。

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