2020年人力资源管理三级考试年终测试题卷（4）

　　一、单项选择题

　　1.与其他公司协作的能力属于( )。

　　A.元胜任特征

　　B.行业通用胜任特征

　　C.组织内部胜任特征

　　D.行业技术胜任特征

　　参考答案：A

　　2.( )模型需要对不同胜任特征进行排序。

　　A.盒型

　　B.簇型

　　C.层级式

　　D.锚型

　　参考答案：C

　　参考解析：按建立思路的不同，胜任特征模型可以分为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型。

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　　3.在构建岗位胜任特征模型的方法中，( )属于定量研究。

　　A.编码字典法

　　B.专家评分法

　　C.频次选择法

　　D.相关分析法

　　参考答案：D

　　参考解析：属于定性研究的主要有编码字典法、专家评分法、频次选拔法等，而进行定量研究的主要方法有t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。

　　4.沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于( )。

　　A.企业管理人员训练

　　B.军事训练

　　C.儿童心理疾病治疗

　　D.儿童游戏

　　参考答案：C

　　参考解析：早期的沙盘游戏是用于儿童心理疾病的治疗。

　　5.公文筐测试不适合测评( )。

　　A.计划能力

　　B.决策能力

　　C.整体运作能力

　　D.谈判能力

　　参考答案：D

　　6.职业特征属于现实型的是( )。

　　A.司机

　　B.推销员

　　C.秘书

　　D.市场研究人员

　　参考答案：A

　　参考解析：属于现实型的职业特征: 进行明确的、具体的、有一定程序要求的技术性和技能性工作。相应职业有司机、电工。

　　7.银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括( )。

　　A.良好的组织形象

　　B.较高的工资和福利

　　C.更大的责任和权利

　　D.岗位的稳定性和安全感

　　参考答案：B

　　8.( )属于非自愿流出。

　　A.解聘

　　B.主动辞职

　　C.停薪留职

　　D.离职创业

　　参考答案：A

　　9.( )主要适合管理人员。

　　A.配对比较法

　　B.主管评定法

　　C.评价中心法

　　D.升等考试法

　　参考答案：C

　　10.企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是( )。

　　A.成本收益分析

　　B.群体批次分析

　　C.员工满意度分析

　　D.员工流动后果分析

　　参考答案：C

　　参考解析：员工变动率主要变量的测量与分析,对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度;员工对其在企业内未来发展的预期和评价;员工对企业外其他工作机会的预期和评价;非工作影响因素及其对工作行为的影响;员工流动的行为倾向。

　　二、多项选择题

　　1.企业员工培训开发的发展趋势包括( )。

　　A.加强新技术在培训中的运用

　　B.加强对智力资本的存储

　　C.加强对智力资本的运用

　　D.加强与外界的合作

　　E.新型培训方式的实施与开发

　　参考答案：ABCDE

　　2.企业培训开发职能部门的设置可以采用( )模式。

　　A.学院

　　B.客户

　　C.矩阵

　　D.企业办学

　　E.虚拟培训组织

　　参考答案：ABCDE

　　3.学院模式的优点是( )。

　　A.大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异

　　B.在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务知识

　　C.培训师是他们所负责培训领域的专家

　　D.培训部门计划很容易拟订

　　E.计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定

　　参考答案：CD

　　4.企业员工培训开发规划主要应解决的问题是( )。

　　A.如何制订合适的中长期培训开发计划和年度计划

　　B.如何切实满足企业内部员工职业生涯发展需求

　　C.如何使培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持

　　D.企业人力资源管理部门如何运行

　　E.企业员工培训开发规划如何贯彻实施

　　参考答案：ABCE

　　5.学习涉及的四个维度包括( )。

　　A.个人

　　B.团体

　　C.学校

　　D.组织

　　E.社会

　　参考答案：ABDE

　　6.《第五项修炼》中提出的构建“学习型组织”的内容是( )。

　　A.自我超越

　　B.改善心智模式

　　C.建立共同愿景

　　D.团队学习

　　E.系统思考

　　参考答案：ABCDE

　　7.企业在构建学习型组织时，应当达到的具体要求是( )。

　　A.明确构建学习型组织的各类重要学习工具

　　B.激励员工取得并保持参与学习活动中的优势

　　C.将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观

　　D.采取有效措施消除员工学习中的各种障碍

　　E.对员工学习活动进行全面管理。

　　参考答案：ABCDE

　　8.影晌组织学习力的要素，具体环节包括( )。

　　A.对未来的警觉程度，洞察是否准确

　　B.对事物的认知程度，掌握认知能力

　　C.对信息的传递速度，沟通是否畅通

　　D.对变化的调整能力，应变是否及时

　　E对教材的理解程度

　　参考答案：ABCD

　　9.公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是( )。

　　A.通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会

　　B.促进探讨和对话

　　C.鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统

　　D.学习共享系统的沟通形式是无限的

　　E.促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力

　　参考答案：ABCDE

　　10.培训管理者对各部门培训担负的责任有( )。

　　A.调查

　　B.引导

　　C.统筹

　　D.控制

　　E.评估

　　参考答案：BCD

　　三、简答题

　　1.论述我国劳动关系从利益一体型向利益协调型转变的必然性。

　　参考答案：利益一利是计划经济的基本特征，以国家代表各方面的利益为基本的出发点处理劳动关系的矛盾和问题。随着经济体制改革和现代企业制度的建立，劳动关系呈现多元化的新特征。伴随着政治和经济体制改革，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在以下5个方面：

　　①劳动关系主体明确化。一方为用人单位，另一方为劳动者;法人财产及劳动力产权的逐渐形成和明确，必然使劳动关系主体明确化。

　　②劳动关系多元化。多种经济式的发展，打破了公有制的劳动关系一统天下的局面，与多种经济形式相对应，劳动关系呈现多元化的特点。

　　③劳动关系利益复杂化。改革本身就是一场深刻的革命，是利益格局全面的调整。社会政治、经济的变化，体制改革所倡导的政企分开，以及此种变化相应 带来的行为方式、思维方式的转变，均使劳动关系双方的利益追求趋向复杂化。

　　④劳动关系多变化。劳动权、择业权的确认与实施，企业经营权的确认与实施，市场经济本身的动态多变属性导致劳动关系的动态多变性。

　　⑤劳动关系利益协调机制趋向法制化。社会主义市场经济的发展，推动法律制约下的契约自由原则的实施，政府若仍使用行政手段干预，单方面的决定企业 劳动关系双方的事务已不再适宜。市场经济、民主政治、群众的法制需要导致依法调节劳动关系双方的矛盾和利益，法律化是一个必然的趋势。

　　劳动关系的上述变化虽然各具特色，但其总的方向是在承认劳动关系双方利 益差别的基础上，通过规范双方的权利义务来协调双方的利益差别和矛盾。

　　所以说：我国劳动关系从利益一体型向利益协调型转变是一个必然性的转变。

　　2.简述面试的常见问题与实施技巧。

　　参考答案：

　　1. 面试中常见的问题：面试目的不明确；；面试标准不具体；面试缺乏系统性；面试问题设计不合理；面试考官的偏见第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力。

　　2. 面试的实施技巧：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段总结、排除各种干扰、不带个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通

　　3.简介结构化面试的实施程序和开发方法。(开发方法未总结)

　　参考答案：

　　1. 构建素质模型：组建测评小组；从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。

　　对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征；

　　将测评结果进行综合，列出招聘岗位素质表；

　　将岗位素质表中的各个素质进行分级，构建素质模型。

　　2. 设计结构化面试提纲：拟定素质测评指标；请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，形成问卷。

　　将问卷发给该岗位的部分员工，进行预测，检验其有效性。

　　编写结构化面试大纲。

　　3. 制定评分标准即等级评分表

　　4. 培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度：

　　要求考官具有相关的专业知识；

　　要求考官有丰富的社会工作经验；

　　要求考官掌握相关的测评技术；

　　要求考官具有良好的个人品德和修养；

　　5.结构化面试及评分

　　6.决策

　　4.简述行为结构面试的内涵和问题设计要求。

　　参考答案：

　　1. 行为描述面试的实质：考官通过行为描述面试要了解2方面信息。一是应聘者过去的工作经历。二是了解他对特定行为所采取的行为模式。其实质如下：

　　1) 用过去的行为预测未来的行为

　　2) 识别关键性的工作要求

　　3) 探测行为样本

　　2. 行为描述面试的假设前提

　　1) 一个人过去的行为最能预测其未来的行为。

　　2) 说和做是截然不同的两码事。

　　3. 行为描述面试的要素

　　1) 情景，即应聘者经历过的特定工作情景或任务。

　　2) 目标，即应聘者在这情景当中所要达到的目标。

　　3) 行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动

　　4) 结果，即该行动的结果，包括积极的和非积极的结果，生产性的和非生产性的结果。

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