2020年人力资源管理三级考试年终测试题卷（3）

　　一、单项选择题

　　1.通常绩效管理系统不含( )方面的关系。

　　A.要素与要素

　　B.要素与结构

　　C.要素与系统

　　D.系统与环境

　　参考答案：B

　　2.绩效管理系统的结构方式是横向分工与( )。

　　A.整体分工

　　B.纵向分工

　　C.纵向分解

　　D.横向分解

　　参考答案：C

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　　3. ( )是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。

　　A.整体分工

　　B.纵向分工

　　C.横向分解

　　D.横向分工

　　参考答案：D

　　4. ( )是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。

　　A.否决指标

　　B.暂缓指标

　　C.延后指标

　　D.推迟指标

　　参考答案：A

　　5. ( )是对指标的性质和内容进行详细的描述。

　　A.客户满意度

　　B.服务满意度

　　C.指标的定义

　　D.设定目的定义

　　参考答案：C

　　6. ( )为员工培训提供了依据。

　　A.绩效分析

　　B.绩效考评

　　C.绩效管理

　　D.绩效评估

　　参考答案：C

　　7.企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和()。

　　A.确定

　　B.考察

　　C.决定

　　D.检验

　　参考答案：A

　　8.绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即( )，与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。

　　A.人力资源管理系统

　　B.人力资源管理体系

　　C.人力资源管理系统的子系统

　　D.人力资源管理绩效

　　参考答案：C

　　9.绩效日常管理小组不包括( )。

　　A.战略规划部

　　B.战术规划部

　　C.财务部

　　D.人力资源部

　　参考答案：B

　　10.绩效考评管理申必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系，常用的处理办法是将组织的KPI、PRI， WAI， NNI作为组织领导人的对应绩效考评，再加上该领导人自己的( )考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。

　　A. KPI

　　B. NNI

　　C. WAI

　　D.PCI

　　参考答案：D

　　二、多项选择题

　　1.企业经营战略主要有( )。

　　A.集中战略

　　B.企业内部成长战略

　　C.外部成长战略

　　D.扩大投资战略

　　E.紧缩投资战略

　　参考答案：ABCE

　　2.企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是( )。

　　A.提高员工的工作能力

　　B.提高员工的知识水平及潜力

　　C.使员工的个人素质与工作需求相匹配

　　D.促进员工现在和未来工作绩效的提高

　　E.有效地改善企业的经营业绩

　　参考答案：ABCDE

　　3.制订企业员工培训开发规划的步骤包括( )。

　　A.设计培训开发课程

　　B.时空方式方法选择

　　C.设施设备资源配置

　　D.选定师资教材课件

　　E.确定组织机构主管

　　参考答案：ABCDE

　　4.实施员工培训开发规划的内容包括( )。

　　A.落实时间地点

　　B.核定培训经费

　　C.保障资源配置

　　D.组织运行控制

　　E.组织运行监控

　　参考答案：ABCE

　　5.员工培训开发效果评估包括( )。

　　A.实施过程评估

　　B.教师教材评估

　　C.教学环境评估

　　D.组织管理评估

　　E.成果应用反馈

　　参考答案：ABDE

　　6.年度培训计划的内容包括( )。

　　A.培训组织机构的建设

　　B.培训项目的运作计划

　　C.资源管理计划

　　D.年度培训预算

　　E.培训开发机制建设

　　参考答案：ABCDE

　　7.年度培训计划制订的基本步骤包括( )。

　　A.前期准备

　　B.培训调查与分析

　　C.年度培训计划主体内容的确定

　　D.年度培训计划客体内容的确定

　　E.年度培训计划的审批以及开展

　　参考答案：ABCE

　　8.企业培训规划负责人应当达到的要求包括( )。

　　A.了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化

　　B.对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师

　　C.掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况

　　D.能够进行培训预算管理和培训实施管理

　　E.掌握培训评估的主要方法和手段。

　　参考答案：ABCDE

　　9.企业培训的具体内容主要包括( )。

　　A.培训目的、目标及要求

　　B.培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人

　　C.培训方式:内容讲解、实地培训|、实地模拟等

　　D.培训内容:销售技巧、产品知识、营销策略等

　　E.培训评估方式和指标，奖惩措施

　　参考答案：ABCDE

　　10.培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。

　　A.培训的要求是什么

　　B.培训的目标是什么

　　C.开展哪些活动才能实现目标

　　D.怎样检验目标是否达到

　　E.建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系

　　参考答案：BCD

　　三、简答题

　　1.争议仲裁的概念和程序分别是什么?

　　参考答案：劳动争议仲裁的概念是：劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。

　　劳动争议仲裁的程序是：

　　①申请和受理;

　　②案件仲裁准备;

　　③开庭审理和裁决;

　　④仲裁文书的送达。

　　2.集体劳动争议和团体劳动争议有何区别?

　　参考答案：集体劳动争议是指的是有共同理由，劳动者一方当事人在三人以上的劳动争议，团体劳动争议指的是团体因签订集体合同而发生的劳动争议。

　　3.结合一两个劳动争议案例，按照劳动争议案例分析要点试做分析。

　　参考答案：劳动争议案例分析要点：

　　①确定劳动争议的标的，即当事人之间矛盾所指向的对象;

　　②分析引起劳动争议的事实和结果;

　　③分析确定意思表示的意志内容;

　　④确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异性;

　　⑤分析确定意思表示合法性分析，根据差异确定当事人做出的判断和选择的合法性;

　　⑥分析确定劳动争议当事人所实施的行为;

　　⑦分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害;

　　⑧分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系;

　　⑨分析确 定行为人的行为是否有主观上的过错。

　　4.为避免重大劳动安全卫生事故的发生，如何进行劳动安全卫生环境的营造?

　　参考答案：为避免重大劳动安全事故的发生，可以从以下三个方面来进行劳动安全卫生环境的营造：

　　①营造劳动安全卫生观念环境;

　　②营造劳动安全卫生制度环境(⑴建立健全的劳动安全卫生管理制度;⑵严格执行各项劳动安全卫生规程;⑶ 奖罚分明) ;

　　③营造劳动安全卫生技术环境(⑴直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故;⑵完善劳动场所设计、实现工作场所优化;⑶劳动组织优化) 。

　　5.平等协商的含义是什么?平等协商与集体协商的主要区别是什么?

　　参考答案：平等协商的含义是：指的是雇佣双方本着平等自愿、协商一致的基础，就双方的权力和义务进行协商，体现双方权益的公平、公正、公开性原则。

　　平等协商与集体协商的区别是：集体协商是在平等协商的基础上，企业工会(雇主)代表依法就企业内部制度，工资分配等事项进行协商，在协商一致的基础上签订协议的行为。集体协商是调整劳动关系运行的重要机制。

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