12.根据我国法律规定，下列争议应属于劳动争议仲裁机构受理范围的是( AB )。

　　A.因履行劳动合同发生的争议

　　B.因企业开除、辞退违纪职工发生的争议

　　C.因职工违反计划生育政策发生的争议

　　D.因履行承包合同发生的争议

　　13.我国劳动法的作用包括( ABCD )。

　　A.保护劳动者的合法权益

　　B.建立和谐、稳定的劳动关系，促进生产力发展

　　C.加强国家宏观调控

　　D.建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度

　　14.企业文化的主要作用包括( ABC )。

　　A.通过共同价值观，统一员工思想

　　B.激励员工奋发进取

　　C.增强企业效益

　　D.树立企业形象，提高企业声誉

　　15.组织结构诊断是针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，提出改进方案，进而帮助指导实施的一种管理活动，是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法，它包括( ABDE )。

　　A.组织结构调查

　　B.组织结构分析

　　C.员工素质状况分析

　　D.组织决策分析

　　E.组织关系分析

　　16.以下属于影响人力资源计划因素的是(ABCDE)。

　　A.宏观经济巨变

　　B.技术创新换代

　　C.企业经营状况

　　D.企业的HR部门人员的素质

　　E.政府的政策法规

　　17.人力资源数量分析有(ABC)方法

　　A.动作时间研究法

　　B.业务审查法

　　C.工作抽查法

　　D.回归分析法

　　18.以下属于人力资源管理决策特征的是(ABCDE)

　　A.要求有明确而具体的决策目标

　　B.决策要求以了解和掌握信息为基础

　　C.决策要求有2个以上的备选方案

　　D.决策要求对控制的方案进行综合分析和评估

　　E.决策追求的是最可能的优化效应

　　19.人力资源供过于求时的政策和措施包括(ABCDE)

　　A.辞退员工

　　B.精简职能部门

　　C.对员工进行重新培训，调往新岗位

　　D.减少工作时间 E实行提前退休

　　20.工作岗位分析具有如下作用(ABD)

　　A.为企业选拔、任用合格的员工奠定基础

　　B.为员工的考核、晋升提供依据

　　C.为企业的战略管理提供保障

　　D.是岗位评价的基础

　　21.企业的薪酬结构调整内容包括(BD)

　　A.岗位等级

　　B.工资标准

　　C.工作内容

　　D.工资等级

　　22.适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法包括(ABCDE)

　　A.案例研究法

　　B.头脑风暴法

　　C.模拟训练法

　　D.敏感性训练法

　　E.管理者训练法