人力资源管理师

导航

2017助理人力资源师章节考点练习:绩效管理系统的运行

来源 :考试网 2017-08-07

2017助理人力资源师章节考点练习:绩效管理系统的运行

  第四章 绩效管理

  第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发

  第二单元 绩效管理系统的运行

  【知识要求】

  绩效面谈的种类

  1.按照具体内容区分,可以有:

  (1)绩效计划面谈。即在绩效管理初期。

  (2)绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中。

  (3)绩效考评面谈。即在绩效管理末期。

  (4)绩效总结面谈。即在本期绩效管理活动完成之后。

  2.按照绩效面谈的具体过程及其特点区分,可以有:

  (1)单向劝导式面谈

  ●好处:改进员工行为和表现,其效果是十分突出的,

  ●适用:尤其是那些参与意识不强的下属。

  (2)双向倾听式面谈

  ●并没有严格程序和格式

  ●为下属提供了一次参与考评,以及与上级主管进行交流的机会。

  ●在面谈中:

  首先,要求下属回顾总结自己的工作,

  然后,上级主管根据下属的自评报告,在综合归纳各个方面考评意见的基础上,提出自己的看法,并作出总体的评估,

  最后,再听取下属意见,应当给下属充分地发表意见的机会,使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法,遇到不同意见时,也应当允许下属保留自己的看法。

  ●要求:参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。

  ●目的:是让下属了解上级对其优缺点的评价,并对此做出反应。

  ●主要缺点:难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标,虽然员工对考评结果感到满意,但对其工作的改进程度不会太大。

  (3)解决问题式面谈

  (4)综合式绩效面谈

  单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度,而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力,如果采用综合式绩效面谈可以“一箭双雕”,效率较高。

分享到

您可能感兴趣的文章