2017年助理人力资源管理考试概要：人员招聘与配置

　　1、参加招聘会的主要程序：

　　答：1准备展位

　　2准备资料和设备

　　3招聘人员的准备

　　4与协作方沟通联系。

　　5招聘会的宣传工作。

　　6招聘会后的工作。

　　2、面试提问时应关注的几个问题(技巧)?

　　答：1尽量避免提出引导性的问题。

　　2有意问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。

　　3面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事，因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。

　　4所提问题要直截了当，语言简练，有疑问马上提出，并及时做好记录。

　　5面试中除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为,如脸部表情，眼神、姿势、讲话的声调语调举止，从中可以反映出对方是否诚实，是否有自信心等情况。

　　3、什么叫公文筐测试法如何操作或在操作中应注意什么问题?

　　答：1发给每个被测评者一套文件汇编(由15-25份文件组成)，包括下级呈上来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复，规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等，这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。

　　2向应试者介绍有关材料背景，然后告诉应试者，他现就是这个岗位上的任职者，负责全权处理文件筐里的所有公文材料。

　　3最后，将处理结果交测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。总之应将应聘者的岗位胜任能力与远程发展的潜力作为测评的重点。

　　这种测试方法在操作上应该注意：文件要逼真、准确，处理难度和重要性要各不相同，要有足够的信息提供给测试者。

　　4、招聘成本，即人力资源获取成本=直接成本+间接费用

　　答：招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数

　　2总成本效用=录用人数/招聘总成本

　　3招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

　　4选拨成本效用=被选中人数/选拨期间的费用

　　5人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

　　6招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　5、录用比=录用人数/应聘人数×100%

　　答：招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%

　　应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%

　　说明：当招聘比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。应聘比则说明招募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。

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