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2017三级人力资源管理师重点辅导:绩效管理系统的设计

来源 :考试网 2016-12-26

  2017三级人力资源管理师重点辅导:绩效管理系统的设计

  考点一:绩效管理系统设计的基本内容


名称

内容

分类

二者关系

绩效管理制度的设计

(1)绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观

绩效管理

管理的总流程设计

和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求。

系统设计

绩效管理程序的设计

具体考评程序设计

(2)绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。


需考虑的因素

内容

管理成本

(1)考评方法的研制开发的成本;(2)执行前的预付成本;(3)实施应用成本;(4)隐含成本。

工作实用性

考评方法应充分满足组织绩效管理的需要,能在实际考评中推广应用。

工作适用性

指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性,切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

  2.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,主要应考虑以下几个问题。

  问题1:考评周期的确定;要点:一般情况下,考评时间要与考评目的\企业管理制度相协调,以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的,而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。

  问题2:工作程序的确定;要点:上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系,是企业绩效管理活动的基本单元。

  3.作为企业绩效管理的领导者和考评者,在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题。

  问题1:通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力

  核心:不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。

  环节:目标第一;计划第二;监督第三;指导第四;评估第五。

  问题2: 收集信息并注意资料的积累。

  核心:各级主管要注意定期或不定期地采集和存储相关信息,以便为下一个阶段的考评工作提供准确、详实和可靠的数据资料。

  环节:1、材料尽可能以文字的形式证明所有的行为,应包括有利和不利的记录;2、材料应当说明是考评者直接观察的第一手资料,还是间接的由他人观察的结果;3、详细记录事件发生的时间地点及参与者;4、材料在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明;5、在进行考评时,应以文字描述记录为依据,可以保证考评的质量。

  4.考评阶段是绩效管理的重心,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视,并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。


名称

重点内容

考评的准确性

正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性,能有效地激励员工。

考评的公正性

带有偏见缺乏公正公平性的考评,可能滋生员工中不良的思想情绪,不但贻害组织和各级主管人员的管理活动,还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。

考评结果的反馈方式

选择确定有理有利有节的面谈策略。

  5.总结阶段的工作内容。

人力资源管理师三级章节知识点

  6.应用开发阶段应从以下几个方面入手,进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展。


内容

要点

重视考评者绩效管理能力的 
开发

采取有效的措施和方法,不断增强各级主管绩效管理的意识和管理技能。

被考评者的绩效开发

在绩效管理各个环节中,被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点,其一言一行都应当置于考评者的关怀之中,使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。

绩效管理的系统开发

对该体系作出必要的修改调整,进行深层开发的过程,使其在企业的经营管理活动中释放出更大的能量。

企业组织的绩效开发

推进企业组织效率和经济效益的全面提高。

  考点二:绩效管理系统评估的问卷设计


内容

要点

意义

基本信息

填写问卷者的相关信息,包括姓名、岗位、部门甚至年龄、学历、年龄等个人信息。

问卷内容涉及绩效管理工作的所有

问卷说明

包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。

方面,从战略的分解开始直到绩效考

主体部分

根据绩效管理系统的组成部分提出问题。

评结果的应用,是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。

意见征询

在问卷末尾,要求填写问卷者提出对本次问卷调查的意见和建议,以便为下次问卷调查提供经验。

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