13.某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用(　　)数据。

　　A.2年

　　B.3年

　　C.4年

　　D.5年

　　【参考答案】A

　　【参考解析】本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势;如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。

　　14.下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是(　　)。

　　A.参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务

　　B.除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权

　　C.参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任

　　D.参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权

　　【参考答案】B

　　15.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是(　　)。

　　A.关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的

　　B.关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核

　　C.关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效

　　D.关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项B，关键绩效指标适用于所有人员。选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。

　　16.随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设;为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普•科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是(　　)。

　　A.调节室内温度是空调的核心层

　　B.品牌是空调的延伸层

　　C.空调的形状、色调是空调的形式层

　　D.免费安装是空调的延伸层

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考查产品的概念。选项B，品牌是空调的形式层。

　　17.集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是(　　)。

　　A.建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

　　B.分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

　　C.实行分权管理就意味着放弃管理职责

　　D.实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。

　　18.某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和0.5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是(　　)。

　　A.市场领先者

　　B.市场挑战者

　　C.市场跟随者

　　D.市场补缺者

　　【参考答案】D

　　【参考解析】本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。

　　19.咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于(　　)。

　　A.激进式变革

　　B.渐进式变革

　　C.指导式变革

　　D.借鉴式变革

　　【参考答案】A

　　【参考解析】本题考查咨询方案变革类型的内容。选项A，咨询方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时问内完成管理体系的更新，由新的管理体系来取代原来的管理体系。

　　20.肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“××”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为(　　)。

　　A.明星型业务

　　B.现金牛业务

　　C.瘦狗型业务

　　D.问题型业务

　　【参考答案】D

　　21.对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是(　　)。

　　A.环境预测

　　B.行业预测

　　C.企业销售预测

　　D.人员预测

　　【参考答案】D

　　【参考解析】本题考查市场需求预测的内容。市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。

　　22.运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是(　　)

　　A.A类物质

　　B.B类物质

　　C.C类物质

　　D.D类物质

　　【参考答案】A

　　23.下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是(　　)。

　　A.采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大

　　B.在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级问的差别

　　C.对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大

　　D.不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考查薪酬管理模式的设计。选项C，对企业绩效直接影响的生产岗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中，因此绩效薪酬的比重应该是越大。

　　24.下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是(　　)。

　　A.JIT代表的是一种理念，一种管理思想

　　B.JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式

　　C.JIT系统能够对人力资源进行深度开发

　　D.定置管理是JIT生产现场控制技术的核心

　　【参考答案】D

　　【参考解析】本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项D，看板系统是JIT生产现场控制技术的核心，在实现JIT生产中是最重要的管理工具。