一、单项选择题

　　1.采购管理水平越高，采购计划实现率越接近(　　)

　　A.70%

　　B.80%

　　C.90%

　　D.100%

　　【参考答案】D

　　2.某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的(　　)。

　　A.计划质量环节

　　B.过程质量环节

　　C.产品质量环节

　　D.结果质量环节

　　【参考答案】A

　　【参考解析】本题考查质量形成环节。针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。

　　3.人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是(　　)。

　　A.测算适应战略需要的人员

　　B.招募和培育实现战略需要的员工

　　C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

　　D.竞争对手人员情况的调查

　　【参考答案】D

　　4.不属于设备故障期的是(　　)

　　A.初期故障期

　　B.正常故障期

　　C.偶发故障期

　　D.磨损故障期

　　【参考答案】B

　　5.运用吸引式促销策略的条件包括()。

　　A. 产品生命周期处于衰退期的产品

　　B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛

　　C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

　　D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利

　　【参考答案】B

　　【参考解析】运用吸引式促销策略的条件是：

　　(1)商标知名度较高的消费品;

　　(2)利用传播力强的广告媒体;

　　(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;

　　(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。

　　6.推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

　　A. 按人员分工

　　B. 按区域分工

　　C. 按产品分工

　　D. 按顾客分工

　　【参考答案】B

　　【参考解析】推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。

　　7.POP广告是指()。

　　A. 软广告

　　B. 店头广告

　　C. 电视广告

　　D. 免费广告

　　【参考答案】B

　　【参考解析】POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。

　　8.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

　　A. 导入期。

　　B. 成长期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　【参考答案】B

　　【参考解析】促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

　　9.在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

　　A. 客户满意度

　　B. 客户支持率

　　C. 客户保有率

　　D. 客户流失率

　　【参考答案】C

　　【参考解析】客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

　　10.M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择(　　)营销组织模式。

　　A.职能型营销组织

　　B.地区型营销组织

　　C.产品型营销组织

　　D.市场型营销组织

　　【参考答案】B

　　11.战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为(　　)。

　　A.业务战略、公司战略、职能战略

　　B.公司战略、业务战略、职能战略

　　C.公司战略、职能战略、业务战略

　　D.职能战略、业务战略、公司战略

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考查战的层次体系。公司战是企业中最高层次的战，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源;业务战是多元化业务公司各业务单位的战;职能层战又称战措施，是管理者为特定的职能活动制定的策规划。