21.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

　　A.风险管理。

　　B.人员管理。

　　C.财务管理。

　　D.质量管理。

　　正确答案：D

　　22.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

　　A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。

　　B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。

　　C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。

　　D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。

　　正确答案：C

　　23.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

　　A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

　　B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

　　C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

　　D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。

　　正确答案：B

　　24.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法(　)。

　　A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性。

　　B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性。

　　C.体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”。

　　D.坚持了社会利益与企业利益的统一。

　　正确答案：C

　　25.张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的(　)。

　　A.表达沟通能力

　　B.承压能力

　　C.快速学习能力

　　D.创新能力

　　正确答案：D

　　16.某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是(　)。

　　A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度。

　　B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务。

　　C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务。

　　D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务。

　　正确答案：C

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