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2021年房地产经纪人《业务操作》章节考题:与客户沟通

来源 :中华考试网 2021-04-10

  章节考题:与客户沟通中的个人形象与礼仪为您答疑解惑。

  章节练习           高分考点

  1[单选题]在房地产经纪活动中,()是房地产交易双方的桥梁。

  A房地产经纪机构

  B房地产经纪人

  C房地产开发商

  D房屋买受人

  参考答案:B

  2[单选题]“不能及时得到反馈,不知道信息接受者是否理解信息的意义”是()方式的缺点。

  A口头沟通

  B面部交流

  C动作表达

  D书面沟通

  参考答案:D

  3[多选题]在沟通过程中,应当注重()。

  A单向沟通

  B双向沟通

  C多向沟通

  D减少无效沟通

  E沟通的及时性

  参考答案:BDE

  4[多选题]下列()不属于书面沟通的优点。

  A辅助强化了言语沟通

  B信息准确

  C永久被记录和保存

  D可立即得到反馈

  E接受者有充分时间进行信息分析

  参考答案:AD

  5[多选题]房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意()。

  A态度诚恳、热情

  B承诺将来有较大升值空间

  C可适当夸大房地产项目的优点

  D讲解介绍要突出重点和要点

  E语气要委婉、语调要柔和

  参考答案:ADE

  6[多选题]房地产经纪人必须要具备的最基本的三项素质是()。

  A心态乐观平和

  B热情

  C独立的工作和解决问题的能力

  D团队协作

  E与客户保持良好的关系

  参考答案:ABD

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