一、单选题

　　1.【答案】C

　　【解析】房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同时，应由房地产经纪人员根据委托人的委托目的，签订对应类型房地产经纪服务合同。

　　2.【答案】C

　　【解析】为预防跳单行为的出现，房地产经纪人员需要通过以下四方面来入手：看房前，事先告知跳单的危害;看房时，如果出现跳单征兆房地产经纪人员一定要果断制止; 看房前，应请客户在《看房确认书》上签字确认;在看房全过程中，房地产经纪人员应寻求业主配合。

　　3.【答案】C

　　【解析】房屋租赁托管业务对出租人的好处有以下四点：①保障出租人收益;②免除不必要的电话骚扰;③降低经济和时间成本;④免除出租人与承租人之间的经济纠纷。C 项是对承租人的好处。

　　4.【答案】C

　　【解析】购房须知是为了让购房者明确购买程序，有些项目采用更加规范的方法，在购房须知里面增加风险提示，比如加油站、油库、垃圾站等告知

　　【答案】B

　　【解析】以目标客户需求为主导的销售策略制定，适用于写字楼初始进入非成熟商务 区域或同期市场不存在明显竞争对手的情况。

　　5.【答案】A

　　【解析】目标利润=(30000000 + 3500 X 20000 ) X 20% = 20000000元，目标利润销售价格=[(30000000 + 20000000 ) /20000 + 3500 ] / ( 1-15%) = 7059 元 /m20

　　6.【答案】C

　　【解析】副城市中心型：通常指公交路线集结的地区，可以转换而形成交通辐射地区。

　　7.【答案】A

　　【解析】网络广告于其他广告媒介比较优点为：传播面广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷;缺点：制作复杂、效果难以测定。

　　8.【答案】B

　　【解析】采用门店接待法开发房源的缺点是面对面沟通对房地产经纪人员专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。

　　9.【答案】A

　　【解析】在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题，给客户多些选择。

　　10.【答案】D

　　【解析】房地产经纪人员采用网络方式接待客户，尤其应该注意推荐房源的真实性。

　　三、综合分析题

　　1.【答案】BC

　　【解析】独家委托可以避免多家中介公司为达成交易而迫使业主降价出售或出租，最大限度保护业主的利益。委托人可以更省心、放心的出售或出租房产，免受多家中介的打扰，更好地保护业主房产资料的隐私，可以享受专属服务，获得更有保障的专业化、差异化的服务，缩短销售周期。独家委托最大限度调动了经纪人员的积极性，增加房屋曝光度，吸引更多客户看房，集中营销广告力度，加快了房产销售的速度。

　　2 .【答案】AB

　　【解析】适合做独家委托的房产包括：房产产权清晰;权属明确;房产委托价格具有竞争力;业主有明确的动机;业主能够积极配合;房产位于有效服务区域内。

　　3.【答案】A

　　【解析】人文环境主要分为好、较好、一般、较差，好的标准为房屋所在区域附近有重点大学、市级图书馆，音乐厅，区域内总体人口素质较高，接受高等教育的人数比例较高，治安状况良好。

　　4.【答案】D

　　【解析】D选项错误，应该在响铃三声内接听。

　　5.【答案】BCD

　　【解析】面谈的主要原则包括：目的性原则、情境性原则、正确性原则。