一、单选题

　　1.对于有明确意向，对市场行情非常了解的客户，正确的引导方式是( )。

　　A.提供最符合客户要求的房源

　　B.提供咨询服务，创造专业服务形象

　　C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制定购房方案

　　D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

　　2.房地产经纪机构所提供的服务中，基本服务的内容不包括( )。

　　A.提供贷款方案

　　B.提供房地产信息

　　C.实地看房

　　D.代拟合同

　　3.房地产经纪人员张某根据客户王某的需求匹配了一套房源，王某在实地看房后,很满意，并很快支付的定金5万元，约定于一周后签订买卖合同，一周之后房价上涨了 12万元，此时业主拒绝签订买卖合同，王某的定金( )。

　　A.业主如数返还

　　B.业主双倍返还

　　C.业主返还一半

　　D.返还金额双方协商

　　4.按照房地产经纪服务流程，《看房确认书》的签订时间是( )。

　　A.看房前

　　B.看房后

　　C.看房中

　　D.签订房屋交易合同时

　　5.房地产经纪活动取得重要进展的标志是( )。

　　A.收取的收取

　　B.签订房屋买卖合同

　　C.交易配对成功

　　D.办理完转移登记

　　6.对于业主出租的房屋，房地产经纪人在实地调查时应查看的内容不包括( )。

　　A.房屋配置的家具、家电

　　B.水电费的缴纳标准

　　C.业主的性格和经济状况

　　D.业主是否同意承租人转租房屋

　　7.专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”的宣传资料是( )。

　　A.功能楼书

　　B.形象楼书

　　C.户型手册

　　D.宣传展板

　　8.在商品房买卖合同签订中的主要风险不包括( )。

　　A.购房资金风险

　　B.变更风险

　　C.政策风险

　　D.贷款资格风险

　　9.下列关于新建商品房销售代理业务中集中销售的说法，错误的是( )。

　　A.适用于常规楼盘

　　B.客户诚意度低，不易把握

　　C.若服务或购房楼层设计不当，容易引起客户不满

　　D.开盘销售率由客户储存量、客户诚意度以及现场销售氛围决定

　　10以目标客户需求为主导的销售策略制定适用于( )。

　　A.同期市场可能存在有利竞争对手的情况

　　B.写字楼初始进入非成熟商务区

　　C.项目本身具有独特性的情况

　　D.商务客户群体较为成熟的情况

　　二、多选题

　　1.形象楼书的主要内容包括( )。

　　A.社区公共配套

　　B.建筑要点

　　C.租金的数额及其支付方式

　　D.交楼标准

　　E.核心卖点

　　2.依据购房面积可将客户划分为( )

　　A.小户型客户

　　B.中大户型客户

　　C.大户型及别墅客户

　　D.卓越的设计理念

　　E.投资客户

　　3..购买写字楼客户的心理特征与购买住宅的客户有较大的差异，主要体现在( )。。

　　A.客户更关注写字楼的形象

　　B.对周边交通便捷程度有较高要求

　　C.购买决策更加理性

　　D.后续使用成本的核算

　　E.客户更关注房号销控方式

　　4.办理市管公积金贷款时，买方应该准备的资料有( )。

　　A.身份证

　　B.户口簿

　　C.暂住证(外地户口)

　　D.彩色照片

　　E.公积金缴存查询书

　　5.商品房房屋查验项目中，不在买受人查验范围的内容是( )。

　　A.房屋地基基础

　　B.主体结构和质量

　　C.管道堵塞

　　D.五金件损坏

　　E.地面渗漏或开裂

　　6.房地产经纪机构划分存量房经纪业务有效商圈的依据有( )。

　　A.产品规划

　　B.委托房源信息

　　C.营销手段

　　D.购(租)房人信息

　　E.市场行情

　　7.房源信息的“真实性”体现在( )。

　　A.真实存在

　　B.真实广告

　　C.真实用途

　　D.真实委托

　　E.真实价格

　　8.成功的房地产产品生命周期包括( )。

　　A.引入期

　　B.发展期

　　C.成长期

　　D.成熟期

　　E.衰退期

　　9.房地产经纪人员在付费房源信息发布平台上进行操作，需要注意的有( )。

　　A.时间点把握

　　B.虚构房源信息，便于获得客户

　　C.追求房源图片的质量

　　D.房源描述详尽

　　E.房源要多方面描述

　　10.房地产经纪人在绘制交通位置图和标准房型图时，正确的做法有( )。

　　A.交通位置图要画出环绕房屋的道路

　　B.标准房型图要详细标出房屋的门窗位置

　　C.标准房型图要按适当比例缩小实际尺寸绘制

　　D.标准房型图要按上北下南左西右东的方位绘制

　　E.标准房型图对阳台、储藏室只标示位置不标示面积

　　三、综合分析题

　　刘某与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订了房地产经纪服务合同，委托甲公 司出售一套商品住宅。刘某开始希望该住宅出售价格为350万元，但为了改善居住环境置 换房屋，一周后刘某将出售价格调低到325万元。客户王某为台湾居民，看了甲公司发布 的房源销售广告后，对房屋进行了实地查看，看房后王某希望购买该住宅，但与刘某因房 屋价格问题未达成一致。甲公司委派房地产经纪人员李某多次与刘某、王某协调价格后, 刘某与王某签订了房屋买卖合同,最终住宅成交价格为320万元。

　　1.刘某调低住宅出售价格体现了房源的( )。

　　A.物理指标

　　B.法律指标

　　C.经济指标

　　D.心理特征

　　287.王某看房后表示希望购买该住宅，甲公司委派房地产经纪人员李某多次与刘某、 王某协调价格后，刘某与王某签订了房屋买卖合同，最终住宅成交价格为320万元，这说明撮合阶段最难的过程是( )。

　　A.购买价格的撮合

　　B.佣金的收取

　　C.过户的时间

　　D.定金的交纳

　　3.王某在中国境内只能购买( )套用于自住的住宅。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　4. 客源与房源的关系包括( )。

　　A.互为条件

　　B.相得益彰

　　C.互为目标

　　D.因果关系

　　5.甲经纪公司发布房源需要经过( )的书面同意。

　　A.刘某

　　B.王某

　　C.房地产行政主管部门

　　D.工商局

　　一、单选题

　　1.【答案】A

　　【解析】对于有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交的客户,应采取的引导方式为提供最符合客户要求的房源。

　　2.【答案】A

　　【解析】房地产基本服务的内容主要包括：提供房地产信息、实地看房和代拟房地产交易合同。

　　3.【答案】B

　　【解析】根据《担保法》第八十九条规定，“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”。

　　4.【答案】A

　　【解析】房地产经纪人员在带领客户看房前，应签订看房确认书。

　　5.【答案】B

　　【解析】房地产经纪机构和经纪人员在的主要工作就是促成房地产交易。当买卖书房签订了房屋买卖合同后，这就标志着房屋产经纪活动取得重要进展，房地产经纪机构也就 可以收取经纪服务的佣金。

　　6.【答案】C

　　【解析】对于业主出租房屋，房地产经纪人员要进行实地调査，内容包括：①出租房屋配置的家具、家电。②房屋使用相关费用。③需要说明的其他事项。

　　7.【答案】A

　　【解析】功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”。

　　8.【答案】D

　　【解析】商品房买卖合同签订中的风险包括购房资格风险、变更风险、政策风险。

　　9.【答案】B

　　【解析】B选项表述错误，集中销售中，客户诚意度高，易于把握。

　　10.【答案】B

　　【解析】以目标客户需求为主导的销售策略制定适用于写字楼初始进入非成熟商务区,或同期市场不存在明显竞争对手的情况。

　　二、多选题

　　1.【答案】CE

　　【解析】形象楼书的主要内容包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理服务等。

　　2.【答案】ABC

　　【解析】依据购房面积划分客户可将客户划分为小户型客户、中大户型客户、大户型及别墅客户。

　　3.【答案】ABCD

　　【解析】购买写字楼客户的心理特征与购买住宅的客户有较大的差异，主要体现客户更关注写字楼形象;客户对周边交通的便捷程度有较高要求;具有自用兼顾投资的心理;购买决策更加理性;后续使用成本的核算。

　　4.【答案】ABC

　　【解析】市管公积金买方应该准备的资料包括夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、暂住证(外地户口)或工作居住证。

　　5.【答案】AB

　　【解析】《商品房买卖合同示范为本》GF-2014-0172第11条约定了查验房屋的项目，包括：①屋面、墙面、地面渗漏或开裂等;②管道堵塞;③门窗翘裂、五金件损坏; ④灯具、电器等电气设备不能正常使用;⑤其他需要查验的项目。如果存在质量问题, 房地产开发商应自查验次日内一定时期内负责修复，并承担修复费用。房屋修复后，再向买受人交付房屋。对于房屋地基基础和主体结构质量问题，则不在买受人查验范围内。

　　6.【答案】BD

　　【解析】房地产经纪机构或房地产经纪人员从事存量房业务和服务对象(主要是指能 得到的委托房源信息)的地域范围，被称为存量房经纪业务有效商圈。这个有效商圈也可 以以购(租)房者来划分范围。

　　7.【答案】ADE

　　【解析】房源的真实性包含三个内涵，房源的真实存在、真实价格和真实委托。

　　8.【答案】ACDE

　　【解析】根据产品销售情况将房地产产品生命周期一般分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期。

　　9.【答案】ACDE

　　【解析】B项中对于虚假的房源信息，虽然在短时间内能够招彿客户，但长此以往,会使客户丧失对信息发布者的信任度，实际效果大打折扣，甚至还会招致投诉。

　　10.【答案】ABCD

　　【解析】在绘制标准房型图时，要详细标出房屋的面积，如果是住宅，还要标出厨房、 卫生间、过道、阳台、储藏室等辅助功能空间的面积。

　　三、综合分析题

　　1.【答案】D

　　【解析】房源信息中的“心理特征”中的“心理”指的是业主在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。

　　2.【答案】A

　　【解析】购买价格的撮合是交易撮合最难的一个阶段。

　　3【答案】A

　　【解析】境外个人在境内只能购买一套用于自住的住宅。

　　4.【答案】ABC

　　【解析】客源与房源的关系包括互为条件;相得益彰;互为目标。

　　5.【答案】A

　　【解析】房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务合同，应当查看委托出售、出租房屋及房屋权属证书，委托人身份证明等有关资料，并应当编制《房屋状况说明书》。经委托人书面同意后，方可对外发布相应的房源信息。