1[.单选题]房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为()。

　　A.提供最符合客户要求的房源

　　B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等)

　　C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系

　　D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

　　[答案]A

　　[解析]成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。

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　　2[.单选题]房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和()之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。

　　A.委托人

　　B.代理人

　　C.出租人

　　D.贷款人

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议，包括房尾出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同、房屋承购经纪服务合同和房屋承租经纪服务合同等。

　　3[.单选题]下列选项中，()是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

　　A.信息收集

　　B.与客户沟通

　　C.房地产展示

　　D.洽商议价

　　[答案]B

　　[解析]与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

　　4[.单选题]在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中引导型客户的表现是()。

　　A.有意向近期购房，前来咨询了解市场行情

　　B.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大

　　C.有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿

　　D.有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交

　　[答案]B

　　[解析]在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中，引导型客户的表现为：有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大。

　　5[.单选题]合同签订过程中的注意事项，常见错误不包括()。

　　A.证件信息与合同信息一致

　　B.明确界定合同有效期

　　C.无需关注合同的空白处

　　D.合同双方任何资料、证件的交接均需要有签收程序

　　[答案]C

　　[解析]在签订房地产经纪服务合同时，一些常见错误需要引起房地产经纪机构的注意这些常见错误主要包括：①合同信息与证件信息不一致;②合同服务内容未明确界定;③合同有效期限未标明;④格式合同空白处未作必要处理。

　　6[.单选题]房地产经纪人的()对客户做出交易决策具有重要影响。

　　A.专业、周到、热情的服务

　　B.简捷、迅速、完善的服务

　　C.迅速、系统、热情的服务

　　D.简捷、经济、完善的服务

　　[答案]A

　　[解析]到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。房地产经纪人的专业、周到、热情的服务对客户做出交易决策起到重大影响。

　　7[.单选题]针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应仔细核实()。

　　A.租金标准

　　B.租赁期限

　　C.租金支付方式

　　D.承租客户身份

　　[答案]D

　　[解析]对于购房人的信息调查主要包括：①客户身份信息;②客户需求范围;③客户支付能力;④客户特殊需求;⑤客户购房资格。其中，针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应对承租客户身份和信誉有所要求，以保证日后租赁期间的安全。

　　8[.单选题]在房屋租赁过程中，承租客户关心的租金问题是()。

　　A.租金越低越好

　　B.自己的消费支出获得最大效用

　　C.收益水平提高

　　D.服务费用与服务感受相一致

　　[答案]B

　　[解析]在客户接待过程中，房地产经纪人要深度了解客户的核 心需求，这对于房源信息和客户信息配对以及实现最终交易十分重要。对于租赁客户来说，既有短期租赁，也有长期租赁，出租客户和承租客户的需求不同，房地产经纪人应针对不同客户了解相关信息，重点解决他们的核 心问题。承租客户的租金需求是希望自己的消费支出获得最大效用。

　　9[.单选题]有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于()。

　　A.引导型

　　B.试探型

　　C.加强型

　　D.成熟型

　　[答案]B

　　[解析]在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中，试探型顾客的表现为：有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情。

　　10[.单选题]买卖双方达成意向，买方可以向卖方支付定金，一般不超过房屋总价款的()。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.40%

　　[答案]B

　　[解析]买卖双方对房屋交易事项初步达成意向，买方可以向卖方支付一定数额的定金，定金数量不能超过房屋总价款的20%。房地产经纪与买卖当事人三方共同签订《买卖定金协议书》，协助业主向买方收取定金并由业主向买方开具收据。