1[.多选题]在住宅客户的类型中，投资客户通常会比较关注()。

　　A.花园

　　B.物业性价比

　　C.保值增值空间

　　D.噪声

　　E.景观

　　[答案]BC

　　[解析]投资客户关注的是房屋的保值增值空间、关注物业性价比，对房子的细节没有自用客户那么细，主要关注房屋价格。ADE三项均属于自用客户关注的项目。

　　2[.多选题]下列写字楼项目的发展建议中，项目定位模式包括()等。

　　A.基于区域属性判断

　　B.基于项目既定市场定位

　　C.基于项目运作模式

　　D.基于客户体验点

　　E.基于市场实操案例反馈

　　[答案]BCDE

　　[解析]在写字楼项目的发展建议中，项目定位模式包括：①基于项目既定市场定位;②基于客户体验点;③基于项目运作模式;④基于市场实操案例反馈。

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　　3[.多选题]商务综合体是以商务功能为核 心，将写字楼、商务公寓、商业、酒店、居住型公寓等产品类型有机结合为一体的综合物业类型，其通常以()为核 心竞争力。

　　A.技术化

　　B.规模化

　　C.多元化

　　D.高端化

　　E.逻辑化

　　[答案]BCD

　　[解析]商务综合体以商务功能为核 心，将写字楼、商务公寓、商业、酒店、居住型公寓等产品类型有机结合为一体的综合物业类型。其通常以规模化、高端化、多元化为核 心竞争力。

　　4[.多选题]新建商品房销售前，房地产开发企业应当准备的销售须知文件主要有()。

　　A.价格须知

　　B.产权登记须知

　　C.购房须知

　　D.购房相关税费须知

　　E.抵押贷款须知

　　[答案]CDE

　　[解析]销售须知文件主要包括：①购房须知。购房须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。②购房相关税费须知。一般包括购房契税、印花税、《房地产证》印花税、抵押登记费、房地产交易费，以及其他当地政府要求缴纳的相关税费。③抵押贷款须知。抵押贷款须知应由项目的按贷款银行提供，一般包括办理抵押贷款的手续和程序、办理抵押贷款的条件和需要提供的资料说明、抵押贷款的方式介绍、抵押贷款的注意事项等。

　　5[.多选题]下列资料中，属于新建商品房销售文件的有()。

　　A.价目表

　　B.购房须知

　　C.项目楼书

　　D.户型手册

　　E.置业计划

　　[答案]ABE

　　[解析]新建商品房销售文件包括：①价目表;②置业计划;③购房须知;④《商品房认购协议书》;⑤购房相关税费须知;⑥抵押贷款须知。

　　6[.多选题]新建商品销售准备的宣传资料包括()。

　　A.价目表

　　B.项目楼书

　　C.宣传展板

　　D.户型手册

　　E.购房相关税费须知

　　[答案]BCD

　　[解析]宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息，以画面、文字、图示的方式传递给客户，以增加客户的感知。房地产销售宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作，以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。AE两项属于销售文件。

　　7[.多选题]房地产开发商在销售房地产项目之前，必须准备的法律文件包括()。

　　A.建设工程规划许可证

　　B.土地使用权出让合同

　　C.商品房预售许可证

　　D.商品房买卖合同

　　E.建设工程竣工验收合格证明

　　[答案]ACD

　　[解析]开发商在房地产项目进入市场销售前需取得、并在销售现场进行公示的批示和法律文件，主要包括“五证”、“两书”以及《商品房买卖合同》等。“五证”是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(建设工程开工证)、《商品房销售(预售)许可证》。“两书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

　　8[.多选题]对于一个城市的写字楼市场的把握主要可从()方面来分析。

　　A.交通

　　B.产品

　　C.配套设施

　　D.客户

　　E.价格与租金走势

　　[答案]BDE

　　[解析]与城市经济发展水平特性相关，不同城市的写字楼市场发展阶段不同，客户构成也不同。对于一个城市的写字楼市场的把握主要可从产品、客户、售价/租金走势三大方面来分析。

　　9[.多选题]在商业消费者行为调查项目中，人口结构调查的内容有()。

　　A.教育程度

　　B.职业调查

　　C.家庭成员年龄

　　D.人口密度

　　E.收入水平

　　[答案]ABC

　　[解析]口结构调查除了要了解目前的人口结构外，还要调查了解有关过去人口聚集、膨胀速度等方面的情况，并要对将来人口结构的变迁进行预测，同时将人口结构依行业、职业、年龄、教育程度等进行分类整理，以便做进一步的深入分析。

　　10[.多选题]根据谈话获取的有效信息，量体裁衣为客户推荐符合其需求的产品。这里的有效信息包括客户告知销售人员的()等。

　　A.接受价格

　　B.家庭情况

　　C.目前的居住情况

　　D.咨询时间

　　E.购买意向

　　[答案]BCE

　　[解析]房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况，对社区管理和物业管理的态度。深度了解和挖掘客户需求，通过分析客户背景、性格、买房动机分析客户需求，并适当引导客户需求，降低客户盲目或不切实际的需求