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2020年房地产经纪人业务操作章节考点：客源信息管理
来源 :中华考试网 2020-08-07
中客源信息管理
一、客源管理的对象和内容
(一)客源信息管理的对象
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。
不同类型的客户需求特点、方式、交易量都不同，因而对其管理要点也不同。
客户分类 表3-3
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客户特征 |
客户类别 |
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客户的需求类型 |
买房客户和租房客户 |
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购买目的 |
自用客户和投资客户 |
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客户需求的房地产类型 |
住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户 |
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客户的性质 |
机构团体客户和个人客户 |
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与本经纪机构接触的次数 |
新客户、老客户、未来客户和关系客户 |
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交易次数 |
交易过、交易中、将交易 |
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房地产的价格区间 |
高价位房地产需求客户、中低价位房地产需求客户、低价位房地产需求客户 |
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