1[.单选题]关于房源发布信息化的作用的表述，错误的是()。

　　A.为客户提供全方位信息获取平台

　　B.交易成功率提高

　　C.信息发布速度提高

　　D.降低信息发布的成本

　　[答案]B

　　[解析]房源发布信息化不仅大大提高了信息发布的速度、降低了信息发布的成本，还为客户提供了24小时的全方位信息获取平台。

　　2[.单选题]随着存量房信息发布的()，一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台。

　　A.合理化

　　B.普遍化

　　C.详细化

　　D.网络化

　　[答案]D

　　[解析]随着存量房信息发布的网络化，一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，也为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台，房地产经纪人员可以在这些网站开设个性化的网上店铺，呈现自己的电子名片、房源信息，并通过店铺留言和网民实现沟通。

　　3[.单选题]房地产专业网站的海量信息及其()功能，也为房地产经纪人员获取房地产市场、政策、宏观经济等相关信息提供了一条更方便、快捷和精准的渠道。

　　A.搜索、定制

　　B.编辑、存档

　　C.查询、分类

　　D.分类、整理

　　[答案]A

　　[解析]一些专业网站还通过提供网上交流工具(类似于MSN、QQ)，为其注册房地产经纪人员提供了“虚拟的”社交圈，为房地产经纪人员与同行进行信息交流、开展合作开辟了新的渠道。房地产专业网站的海量信息及其搜索、定制功能，也为房地产经纪人员获取房地产市场、政策、宏观经济等相关信息提供了一条更方便、快捷和精准的渠道。

　　4[.多选题]关于房地产登记信息查询的说法，正确的有()。

　　A.房地产经纪人可以通过查询登记信息调查受托房屋的权属情况

　　B.查询登记信息发生的费用应由经纪业务委托人承担

　　C.房地产登记机构应当为房地产经纪人提供权属信息查询服务

　　D.所有经纪业务都应当查询房地产登记信息

　　E.委托人出具房屋所有权证，房地产经纪人就无须再查询房屋登记信息

　　[答案]ABC

　　[解析]房地产登记信息包括房地产原始登记凭证和房屋权属登记机关对房屋权利的记载信息。通常情况下，房地产买方需要查询房屋登记机关对其拟购买房屋的权利的记载信息时，可由房地产经纪机构代为办理。查询房地产登记信息，需要支付相关费用。房地产经纪人员在为客户提供这项服务时，应向客户说明这一情况，并明确告知登记机构的收费标准。

　　5[.多选题]下列自然人中，具有完全民事行为能力的人有()。

　　A.15周岁，靠版税独立生活的“90后”作家

　　B.17周岁，隔月将打工节余寄回老家的农民工

　　C.18周岁，颈椎以下全瘫痪，手脚均无知觉的残疾人

　　D.19周岁的间歇性精神病人

　　E.21周岁，在家靠父母遗产生活的待业青年

　　[答案]BCE

　　[解析]具有完全民事行为能力的权利人是指18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人。限制行为能力的人是指10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人。无民事行为能力的人是指不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。

　　6[.多选题]邱某拥有一宗房地产，下列关于邱某办理房地产权属登记的表述中，正确的有()。

　　A.如果邱某年满25周岁，虽患有间隔性精神病，可自行办理

　　B.如果邱某年满18周岁，则可自行办理

　　C.如果邱某17周岁，需要其法定代理人代为办理

　　D.如果邱某16周岁，靠自己打工为生，则可自行办理

　　E.如果邱某16周岁，靠自己打工为生，需要法定代理人代为办理

　　[答案]BCD

　　[解析]房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。按照《民法通则》规定，具有完全民事行为能力的权利人(18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人)可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的人(10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人)和无民事行为能力的人(不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人)，可由他们的法定代理人(即监护人)代理登记。

　　7[.多选题]在房地产卖方代理业务中，委托人可以是()。

　　A.房地产开发公司

　　B.需要购买房屋的个人

　　C.需要承租房屋的机构

　　D.存量房所有者

　　E.出租房屋的业主

　　[答案]ADE

　　[解析]房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。因此，ADE三项是房地产卖方代理业务的委托人;BC两项是房地产买房代理业务的委托人。

　　8[.多选题]关于新建商品房经纪业务特点的表述，正确的是()。

　　A.客户比较分散

　　B.业务运作成本较低

　　C.业务运作成本较高

　　D.房源批量化

　　E.客户相对强势

　　[答案]CDE

　　[解析]新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售代理与租赁代理，且大多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发企业出售或出租其开发的商品房。这类业务的特点是：①客户相对强势;②房源批量化;③业务运作成本较高。

　　9[.多选题]在存量房经纪业务中，“协助交易达成”环节的主要工作包括()。

　　A.现场看房

　　B.收集价格信息

　　C.协调交易价格

　　D.促成交易

　　E.协助或代理客户签订交易合同

　　[答案]CDE

　　[解析]协助交易达成主要有三种方式：①协调交易价格。一般而言，房地产经纪人应以标的物业的客观市场价值为基准来协调交易双方，必要时还可借助房地产估价机构的力量。②促成交易。在与客户的接触过程中，要密切留意成交的信号。当出现这类信号时，应及时给予确认和巩固。在成交信息得以明确后，要尽可能快 促成交易。③协助或代理客户签订交易合同。签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助(在采用居间方式的经纪业务中)或代理(在采用代理方式的经纪业务中)委托方与交易对象签订合同。

　　10[.多选题]下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有()。

　　A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务

　　B.对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务

　　C.关注客户新的需求意向，提供跟踪服务

　　D.为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务

　　E.为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

　　[答案]ABC

　　[解析]售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。