1[.单选题]坚持原则就是要明确自身的谈判诉求并保证其得以实现，但如果没有适当的让步，常常就会使谈判陷入僵局，因此要把握好坚持原则与妥协的平衡点，这是房地产经纪人具有的()的要点之一。

　　A.市场分析技能

　　B.议价谈判技能

　　C.人际沟通技能

　　D.供需搭配技能

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪人员的日常过程中，议价谈判是一项重要的工作内容。议价谈判中，最为重要的是两点：①要将坚持原则与适当让步有机结合，②要将把控主动权与营造良好的谈判氛围有机结合。坚持原则就是要明确自身的谈判诉求并保证其得以实现，但如果没有适当的让步，常常就会使谈判陷入僵局，因此要把握好坚持原则与妥协的平衡点，这是议价谈判技能的要点之一。

　　2[.单选题]下列各项属于承担违约责任方式的是()。

　　A.停止侵害

　　B.返还财产

　　C.恢复名誉

　　D.损害赔偿

　　[答案]D

　　[解析]承担违约责任的方式有：①强制实际履行;②违约金;③损害赔偿。在违约人继续履行或采取补救措施后，相对人还有损失的，可请求损害赔偿。

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　　3[.单选题]在()中，我国《合同法》规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，称为预期违约。

　　A.履行不当

　　B.履行拒绝

　　C.履行不能

　　D.履行迟延

　　[答案]B

　　[解析]违约行为包括四种情况：①履行不能;②履行迟延;③履行不当;④履行拒绝。其中，履行拒绝，是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明确表示不履行的行为。在履行拒绝中，《合同法》第一百零八条规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，又称预期违约。

　　4[.单选题]房地产经纪机构和房地产经纪人员违约要承担法律责任。下列不属于房地产经纪执业免责事由的是()。

　　A.不可抗力

　　B.自己有过失

　　C.约定免责事由

　　D.强制实际履行

　　[答案]D

　　[解析]违约责任中的免责事由包括：①不可抗力。不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力发生后当事人不能履行合同的应及时通知对方并提供证明。②受害方自己有过失。违约行为发生后相对人应采取措施防止损失扩大，如未采取措施导致扩大的损失，不得就扩大部分的损失请求赔偿。③约定免责事由。但根据《合同法》规定，约定造成对方人身伤害，及因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款为无效。

　　5[.单选题]被称作瑕疵履行的违约行为是()。

　　A.履行不当

　　B.履行拒绝

　　C.履行不能

　　D.履行迟延

　　[答案]A

　　[解析]违约行为包括：①履行不能;②履行迟延;③履行不当;④履行拒绝。其中，履行不当，是指债务人没有完全按合同内容所实施的履行，又称瑕疵履行，如履行数量不足、地点不妥、方法不当等。

　　6[.单选题]与普通的商业服务业相比，房地产经纪人员及其就职的房地产经纪机构，并不实际占有具有实体物质形态的商品，要想使买卖双方相信自己的最基本要素就是“诚”。“诚”的第一要义是()，即真心以客户的利益为己任。

　　A.诚心

　　B.坦诚

　　C.真诚

　　D.诚实

　　[答案]C

　　[解析]房地产经纪人员要促成交易，首先必须使买卖双方信任自己，而要想使买卖双方信任自己，最基本的要诀就是：诚。“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。这种真诚不仅仅靠房地产经纪人员的语言来表达，更主要的是以行动来体现，其中最主要的是在房地产经纪机构的经营方式和服务费用的收取上。

　　7[.单选题]从长远来看，市场是公平的，只有()的房地产经纪人员，才能长期获得客户的认可和回报，正所谓“老实人，人欺，天不欺”。

　　A.遵纪守法

　　B.诚实守信

　　C.尽职尽责

　　D.规范执业

　　[答案]D

　　[解析]房地产经纪人员应充分认识行业或企业的各种规范，保证行业或企业的服务品质，从而保持、提升房地产经纪行业或企业的社会形象，自觉、自愿地遵守、维护这些规范是每一个行业从业人员安身立命的根本。当然，在现实工作中，每一个房地产经纪人员可能都会遇到其他同事或同行违反规范而未受到惩罚的情况，容易产生“老实人吃亏”的错觉。但是，从长远来看，市场是公平的，只有规范执业的房地产经纪人员，才能长期获得客户的认可和回报。

　　8[.单选题]下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是()。

　　A.房地产经纪人员要收取“看房费”

　　B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求

　　C.房地产经纪人员要促成房地产交易

　　D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

　　[答案]D

　　[解析]房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法;②规范执业;③诚实守信;④尽职尽责;⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

　　9[.单选题]违约责任是以()为前提。

　　A.法律法规

　　B.有效合同

　　C.合同约定

　　D.道德规范

　　[答案]B

　　[解析]违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的民事责任。违约责任以有效合同为前提，合同未成立或者成立后无效、被撤销的，纵使当事人有过失也无违约责任可言。违约责任的构成要件有：①必须有违约行为;②无免责事由。

　　10[.单选题]违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的()。

　　A.刑事责任

　　B.行政责任

　　C.民事责任

　　D.经济责任

　　[答案]C

　　[解析]违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的民事责任。其构成要件有：①必须有违约行为;②无免责事由。