1[.单选题]下列不属于二手房经纪业务门店选址原则的是()。

　　A.保证充足的客源和房源

　　B.保证良好的展示性

　　C.保证顺畅的交通和可达性

　　D.保证靠近商务区

　　[答案]D

　　[解析]门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。门店选址的原则包括：①保证充足的客源和房源;②保证良好的展示性;③保证顺畅的交通和可达性;④保证经营的可持续性。

　　2[.单选题]二手房经纪业务门店选址时，做区域竞争对手情况调查是以选定门店的地点为中心，对其()m半径距离内的同业门店进行调查。

　　A.500

　　B.1000

　　C.1500

　　D.2000

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构在进行门店选址时，首先要对对手进行详尽的调查，即以选定门店的地点为中心，对1000米半径，尤 是500米半径距离内的同业门店的发展状况、营运状况进行调查。

　　3[.单选题]房地产经纪机构进行门店开设的可行性研究，主要应考虑门店辐射范围内的()。

　　A.房屋存量和周转率

　　B.房屋价格和面积

　　C.房屋新旧程度和装修程度

　　D.房屋交易成本和持有成本

　　[答案]A

　　[解析]门店开设的可行性研究是在对区域的市场存量、客户需求程度、周转率、交易的活跃和关注程度等机会因素分析的基础上，通过盈亏分析，以确定是否投资、投资的方式、投资的数额及规模等的过程。门店可行性研究中关键的指标包括经营成本、损益平衡销售额和区域必要市场占有率等。门店必须通过实现客户与业主交易需求来实现自身的利润目标。门店应有一定规模的目标客户，这是保证经营达到一定规模的重要条件。所以应主要考虑门店辐射范围内的存量和周转率。

　　4[.单选题]房地产经纪门店损益平衡点的销售额等于计划期限内的()。

　　A.门店经营成本

　　B.门店固定成本

　　C.门店经营成本加同期正常利润

　　D.门店固定成本加变动成本

　　[答案]C

　　[解析]计划期限内的经营成本加上同期门店应得的正常利润，即为门店损益平衡点的销售额。

　　5[.单选题]房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和()两种形式。

　　A.店内集中管理

　　B.行业集中管理

　　C.店内分散管理

　　D.行业分散管理

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式，且两种管理方式各有所长。

　　6[.单选题]售楼处的关键人员是()，其对案场团队的管理能力，直接影响项目的销售业绩。

　　A.案场经理

　　B.经纪人

　　C.办证员

　　D.店长

　　[答案]A

　　[解析]售楼处的管理人员即案场经理，是非常关键的人员，他(她)对案场团队的管理能力，直接影响项目的销售业绩。应根据项目的特性、销售难点及房地产经纪机构内相关资质人员的过往经历、业绩情况，合理选择配置。售楼处也是收取定金、首付款的场所，因此应配置专门的会计和出纳人员。

　　7[.单选题]业务员应遵守的销售流程，正确的是()。

　　A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款

　　B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户

　　C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住

　　D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

　　[答案]D

　　[解析]业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。

　　8[.单选题]关于客户确认要求的说法，正确的是()。

　　A.均以第二次接听电话，接待客户时登记为准

　　B.接待客户前不用询问

　　C.销售人员之间严禁争抢客户

　　D.销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

　　[答案]C

　　[解析]客户的确认要求有：①销售人员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表，接待客户前要询问。②客户的确认，均以第一次接听电话，接待客户时登记为准。③销售人员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定。

　　9[.多选题]门店选址时，门店环境研究内容包括()。

　　A.临路状况

　　B.方位

　　C.地势

　　D.风水

　　E.与客户的接近度

　　[答案]ABCE

　　[解析]门店环境研究包括：①临路状况。门店所面临的街道是门店客流来源的通道，其通达程度对门店的客流量有很大影响。②方位。方位是指门店正门的朝向。门店正门的朝向会影响到门店的日照程度、时间和受风情况，从而在一定程度上影响客流量。通常门店正门朝南为佳。③地势。门店的地势高于或低于所面临的街道，都有可能会减少门店的客流。通常门店与道路基本同处一个水平面上是最 的。④与客户的接近度。客户的接近度是指目标客户接近门店的难易程度。接近度是衡量待选门店客户是否容易接近门店的准则。门店与客户的接近度越高越好。

　　10[.多选题]房地产经纪门店的开设，要求门店与客户接近度越高越好，通常衡量接近度应考虑的因素包括()。

　　A.人流的结构及行为特点

　　B.门店实际状况

　　C.员工工资福利

　　D.同业门店的情况

　　E.是否便于停车

　　[答案]ADE

　　[解析]客户的接近度是指目标客户接近门店的难易程度。接近度是衡量待选门店客户是否容易接近门店的准则。门店与客户的接近度越高越好。通常衡量客户的接近度应考虑的因素包括：门店前路的宽度，人流量及停留性;人流的结构及行为特点;道路的特性;邻居类型、同业门店的情况;离社区主入口的距离以及是否便于停车。

　　11[.多选题]分析房地产经纪门店可行性研究的机会因素有()。

　　A.区域的市场存量

　　B.客户需求程度

　　C.业务类型

　　D.周转率

　　E.交易的活跃

　　[答案]ABDE

　　[解析]门店开设的可行性研究是在对区域的市场存量、客户需求程度、周转率、交易的活跃和关注程度等机会因素分析的基础上，通过盈亏分析，以确定是否投资、投资的方式、投资的数额及规模等的过程。