1[.单选题]房地产经纪业务可能出现的民事赔偿风险中，()比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题。

　　A.操作不规范引起的风险

　　B.未尽严格审查义务引起的风险

　　C.承诺不当引起的风险

　　D.资金监管不当引起的风险

　　[答案]B

　　[解析]未尽严格审查义务引起的风险是指房地产经纪机构或经纪人因为客观条件的限制或一些主观上的原因，对房源的相关信息未严格实施审查。比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题，因为这些问题往往需要深入调查才能了解清楚，而一般的经纪机构很难组织人力对每一套房源进行深入调查的。

　　2[.单选题]下列风险中，不属于房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险的是()。

　　A.协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险

　　B.意外事故引起的风险

　　C.未尽严格审查义务引起的风险

　　D.产权纠纷引起的风险

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险主要包括以下几种：①未尽严格审查义务引起的风险;②协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险，包括虚报成交价和伪造签名;③承诺不当引起的风险包括房屋钥匙保管风险和房地产经纪服务合同签订;④产权纠纷引起的风险，包括产权瑕疵风险和产权转移风险;⑤经纪业务对外合作的风险，包括银行房地产抵押贷款风险和同行合作风险;⑥道德风险，包括经纪人道德风险和客户道德风险。

　　3[.单选题]甲房地产经纪机构下的经纪人在办理业务时，乱收费且伪造了客户签名，与客户发生了纠纷，给甲经纪机构带来了经济和名誉上的损失。这属于民事赔偿风险中的()引起的风险。

　　A.不当承诺

　　B.不当代理

　　C.协助交易当事人提供虚假信息或材料

　　D.不当收取佣金

　　[答案]C

　　[解析]经纪人在开展经纪业务时，由于许多具体的操作由经办人直接办理，许多操作无法集中处理，因而存在不少由于不规范的业务操作引起的风险事故，如虚报成交价、乱收费、伪造客户签名等，这些不规范的操作容易与客户发生纠纷，从而给经纪机构带来经济或名誉上的损失。本题属于协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险。

　　4[.单选题]()是风险分析和管理中的一项基础性工作。

　　A.风险评估

　　B.风险识别

　　C.风险衡量

　　D.风险处理

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪机构的风险管理的主要内容包括：①风险识别，是风险分析和管理中的一项基础性工作，其主要任务是明确机构风险的存在，并找到主要的风险因素，为后面的风险衡量和风险处理奠定基础。②风险衡量，是运用一定方法对风险发生的可能性或损失的范围与程度进行估计和衡量，确定已识别的风险对房地产经纪机构的影响程度。③风险处理，是针对不同类型、不同规模、不同概率的机构内外部风险，采取相应的对策、措施或方法，将风险损失对房地产经纪活动的影响降到最小限度。

　　5[.单选题]房地产经纪机构风险管理规避要以()为主。

　　A.预防风险

　　B.控制风险

　　C.分散风险

　　D.转移风险

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构风险管理的主要内容包括风险识别、风险衡量和企业风险处理三个方面。房地产经纪机构的风险管理，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的风险，其措施和方法主要包括：①对外承诺标准化;②权限的控制与分配;③门店负责人的培训;④建立监察稽核体系;⑤风险的转移。

　　6[.多选题]一体化成长战略是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略，其类型包括()。

　　A.后向一体化

　　B.前向一体化

　　C.横向一体化

　　D.纵向一体化

　　E.水平一体化

　　[答案]DE

　　[解析]一体化成长战略是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略。一体化成长战略有两种类型：①纵向一体化。如具有较强优势的房地产经纪机构，通过提供房地产经纪服务的配套服务，如代办贷款、协办房地产产权转让手续等，使其服务内容向纵深发展，或是向下游联合或兼并相关服务机构组成联合体，统一规划和发展。再如房地产经纪机构根据市场需要和自身的条件，充分发挥企业在市场研究、房地产产品设计、融资能力等方面的优势和潜力，进入房地产开发领域或与房地产开发企业合并，组建经济联合体，向上游拓展企业的业务。②水平一体化，是指房地产经纪机构兼并或联合同类同层次机构，通过规模经济加速发展的一种战略。

　　7[.多选题]房地产经纪机构的多样化战略中，横向多样化的类型是()。

　　A.市场开发型

　　B.市场创新型

　　C.产品开发型

　　D.产品创新型

　　E.产品、市场开发型

　　[答案]ACE

　　[解析]横向多样化是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。横向多样化有三种类型：①市场开发型，即以现有服务为基础，开发新市场;②产品开发型，即以现有市场为主要对象，开发新的服务类型;③产品、市场开发型，即以新开拓的市场为主要对象，开发新的服务类型。

　　8[.多选题]房地产经纪机构的经营战略类型中，属于多向多样化战略类型的是()。

　　A.技术关系多样化战略

　　B.市场营销关系的多样化战略

　　C.资源多样化战略

　　D.复合多样化战略

　　E.产品多样化战略

　　[答案]ABC

　　[解析]多样化战略，包括横向多样化，多向多样化和复合多样化。其中，多向多样化包括多种类型：①技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务;②市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场，适合于技术密度不高，市场营销能力较强的企业;③资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品(服务)、市场领域，求得资源的充分利用。

　　9[.多选题]房地产经纪机构的经营战略选择包括()。

　　A.低成本战略

　　B.一体化成长战略

　　C.聚焦战略

　　D.统一性战略

　　E.多样化战略

　　[答案]ABCE

　　[解析]房地产经纪机构的经营战略包括：①低成本战略，是指在有效规模基础上，采取一系列措施最大限度地减少成本和费用;②聚焦战略，是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务，即指企业集中使用资源，以快 增加某种产品的销售额和市场占有率;③一体化成长战略，是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略;④多样化战略，又包括横向多样化战略、多向多样化战略和复合多样化战略。

　　10[.多选题]我国大陆的房地产经纪机构主要分为以新建商品房销售代理业务为主的企业和以存量房经纪业务为主的企业，其在()方面均存在较大的差异。

　　A.经营理念

　　B.人员结构

　　C.经营模式

　　D.管理水平

　　E.运营规模

　　[答案]ABC

　　[解析]长期以来，我国的房地产经纪机构主要分为两大类：①以新建商品房销售代理业务为主的机构;②以存量房经纪业务为主的机构。这两类机构在以下方面均存在较大的差异，包括：①经营理念;②经营模式;③人员结构等。房地产经纪机构扩张战略的选择，主要取决于企业资金实 、品牌的知 度以及企业发展的整体战略。