1[.多选题]房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括()。

　　A.评估部

　　B.研究拓展部

　　C.交易管理部

　　D.市场调研部

　　E.网络信息部

　　[答案]ABCE

　　[解析]业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的部门，包括交易管理部、评估部、网络信息部、研究拓展部、权证部等。这些部门的设置可以根据公司规模等实际情况的不同做一定的调整。

　　2[.多选题]下列关于房地产经纪机构部门设置的表述中，正确的有()。

　　A.在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务

　　B.可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门

　　C.交易管理部、评估部属于业务部门

　　D.连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人

　　E.客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责

　　[答案]ABDE

　　[解析]A项，在没有连锁店的经纪机构中，业务部门是直接从事经纪业务的部门。B项，由于不同类型的房地产在交易过程中客户对象、需求、交易手续等许多方面都具有不同的特性，所以，可以根据房地产类型来设置房地产经纪机构的业务部门。C项，交易管理部、评估部属于业务支持部门。D项，在连锁店(办事处)必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。E项，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

　　3[.多选题]房地产经纪机构岗位设置的基本原则有()。

　　A.因事设岗

　　B.因岗设人

　　C.能级原则

　　D.工作丰富化

　　E.最低岗位数量原则

　　[答案]ABD

　　[解析]岗位设置的原则有：①“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够充分发挥员工的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则。②工作丰富化，是指工作内容的纵向扩展，使员工所做的活动具有完整性，增强员工的自由度和独立性，增强员工的责任感，同时通过及时的工作反馈，使员工了解自己的绩效状况，并加以改进。这是企业岗位设置时不容忽视的一条原则。

　　4[.单选题]由出资者个人承担无限责任的房地产经纪机构是()。

　　A.个人独资房地产经纪机构

　　B.房地产经纪股份有限公司

　　C.房地产经纪有限责任公司

　　D.房地产经纪机构的分支机构

　　[答案]A

　　[解析]个人独资房地产经纪机构是指依照《中华人民共和国个人独资企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。

　　5[.单选题]按照企业性质对房地产经纪机构进行分类，其种类不包括()。

　　A.股份有限公司

　　B.个人独资企业

　　C.合伙企业

　　D.个体工商户

　　[答案]D

　　[解析]设立房地产经纪机构时，必须确定拟设立房地产经纪机构的组织形式。目前在我国，房地产经纪机构的组织形式主要有以下类型：①公司制房地产经纪机构;②合伙制房地产经纪机构;③个人独资房地产经纪机构;④房地产经纪机构设立的分支机构。其中，房地产经纪公司，是指依照《中华人民共和国公司法》和有关房地产经纪管理的规定，在我国境内设立的从事房地产经纪业务的有限责任公司和股份有限公司。

　　6[.单选题]下列房地产经纪机构中，以其全部资产对其债务承担责任的机构是()。

　　A.房地产经纪有限责任公司

　　B.房地产经纪机构的分支机构

　　C.合伙制房地产经纪机构

　　D.个人独资房地产经纪机构

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构设立的分支机构能独立开展房地产经纪业务，但不具有法人资格。房地产经纪机构的分支机构独立核算，首先以自己的财产对外承担责任，当分支机构的全部财产不足以对外清偿到期债务时，由设立该分支机构的房地产经纪机构对其债务承担清偿责任;分支机构解散后，房地产经纪机构对其解散后尚未清偿的全部债务(包括未到期债务)承担责任。该机构承担责任的形式按照机构的组织形式决定，股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任，合伙企业和个人独资企业承担无限连带责任。

　　7[.单选题]直接从事经营活动的组织是房地产经纪机构出资设立的分支机构，由两个或两个以上连锁分店组成的经营模式为()。

　　A.特许经营模式

　　B.特许加盟连锁经营模式

　　C.直营连锁经营模式

　　D.网上联盟经营模式

　　[答案]C

　　[解析]在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系有两种：①隶属关系，即直接从事经营活动的组织单元属于房地产经纪机构，是由其出资设立的分支机构，这种连锁经营又称直营连锁经营;②契约合作关系，即直接从事经营活动的组织单元是被房地产经纪机构授权使用其品牌、商业标识、管理模式或其他知识产权的独立企业，这种连锁经营通常又称特许加盟连锁经营。

　　8[.单选题]下列选项中，()最早起源于美国，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。

　　A.混合经营

　　B.单店铺经营

　　C.直营连锁经营

　　D.特许加盟连锁

　　[答案]D

　　[解析]连锁经营模式包括直营连锁经营和特许加盟连锁经营两种。其中，特许加盟连锁是连锁经营与特许经营相结合的一种经营模式，最早起源于美国，到目前为止已在包括餐饮、零售、房地产经纪等多个行业中得到广泛应用，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。

　　9[.多选题]房地产经纪机构研发序列岗位包括()。

　　A.市场调研岗位

　　B.信息管理岗位

　　C.专案研究岗位

　　D.项目开发岗位

　　E.咨询顾问岗位

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地产经纪机构研发序列岗位有：①项目开发岗位，主要工作是捕捉商机;②市场调研岗位，主要工作包括专案市场调研、热点楼盘市场调研、开发市场调研等;③信息管理岗位，主要工作是负责管理公司内部初期的商机信息及收集工作;④专案研究岗位，主要工作是对公司项目进行市场专案研究，并撰写研究、策划报告;⑤市场研究岗位，主要工作是针对房地产市场情况，包括供求情况、交易情况、政策法规等进行总体研究，并撰写研究报告。

　　10[.多选题]业务辅助序列的岗位包括()。

　　A.司机

　　B.办事员岗位

　　C.秘书

　　D.会计

　　E.咨询顾问岗位

　　[答案]BE

　　[解析]业务辅助序列的岗位有办事员岗位和咨询顾问岗位。ACD三项属于辅助序列里的岗位。