一、单选题

　　1.【答案】C

　　【解析】客户登记表是客户资料中最重要的报表。通过客户登记表既可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因;还可以反映客户需求的变化，变化的原因;并且可以反映政策的变化所导致的销售情况的变化以及退房的人数、原因等。

　　2.【答案】B

　　【解析】在一些特大城市，存量房经纪业务已经逐步超过新建商品房经纪业务而占据主体地位。

　　3.【答案】B

　　【解析】根据房地产经纪服务对象的不同，可以将采用代理方式的房地产经纪业务分为卖方代理业务和买方代理业务。

　　4.【答案】D

　　【解析】“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够充分发挥员工的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则。

　　5.【答案】C

　　【解析】通过三维地图直观和真实地再现房源信息的地理位置，通过视频为购房人全景展现房产的真实情况，属于房源发布网络化。

　　6.【答案】A

　　【解析】房地产经纪服务合同根据委托房地产类型的不同可以分为存量房经纪服务合同和新建商品房经纪服务合同。

　　7.【答案】B

　　【解析】经纪门店经理岗位的直接上级是销售副总经理。主要工作包括：①根据公司的授权负责该连锁店业务的运营及管理;②执行公司的有关业务部署;③负责对连锁店人员的管理和工作评估并及时将有关情况报告给公司的有关部门。

　　8.【答案】B

　　【解析】房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例，我国行业管理部门或行业组织制定发布的房地产经纪服务合同也都要求是书面形式。

　　9.【答案】A

　　【解析】房地产经纪服务的完成以房地产交易合同的签订为标志，房地产交易合同订立后就可以收取佣金。

　　10.【答案】C

　　【解析】选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。调查和分析的内容主要包括：房源状况、客源状况、竞争因素和周边环境。其中，房源状况包括：①业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分;②业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况;③房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。

　　三、综合分析题

　　1.【答案】C

　　【解析】房地产经纪服务合同是否规范的要件有三个：①委托人的签名或者盖章;②受托房地产经纪机构的盖章;③承办该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。这三个要件必须同时具备，缺一不可。本案例中，王某只是房地产经纪人协理，不能代表公司在合同上签名，至少应该是两名房地产经纪人协理才可以。崔某虽然没有办理具体事务，但是作为写字楼经纪部负责人，并且具备房地产经纪人资格，所以可以代表公司在合同中签名。

　　2.【答案】A

　　【解析】由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人和房地产经纪机构签订的。因此，如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。

　　3.【答案】AC

　　【解析】由于是在抵押之前租赁出去的，所以租赁合同对中国工商银行有约束力。房屋产权清晰是成交的前提条件。在签订房屋出售经纪服务合同之前，房地产经纪人员需要认真查验交易房屋的权属状况，对于已抵押的房屋未解除抵押前，业主不得擅自处置。