1[.多选题]下列房地产经纪人行为中，属于不正当竞争行为的有()。

A.通过赠送免费服务争取业务

B.故意诋毁、诽谤同行

C.为获取业务恶意降低收费

D.用支付好处费手段挖抢同行的客户

E.设置障碍阻断同行促成的房地产交易

[答案]BCDE

[解析]房地产经纪机构和房地产经纪人员在与委托人及其他人员接触中，不得采用下列不正当手段与同行进行业务竞争：①故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员信誉、声誉，散布、传播关于同行的错误信息;②无正当理由，以低于国家规定收费标准或在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户，或采用商业贿赂的方式争揽业务;③房地产经纪人员与所受聘的房地产经纪机构解除劳动关系后，诱劝原受聘房地产经纪机构的客户以取得业务;④故意在委托人与其他房地产经纪机构和房地产经纪人员之间设置障碍，制造纠纷。

2[.多选题]下列内容为某房地产经纪机构发布的房屋出售广告，其内容不符合广告管理有关规定的有()。

A.所售房屋套内建筑为100m2

B.该房屋为名校学区房升值空间巨大

C.购买该房屋需一次性付款

D.该房屋距离大型超市10分钟里程

E.预计该房屋每年可升值10%

[答案]BDE

[解析]房屋出售广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗、误导消费者。承办房屋出售、出租经纪业务的，房地产经纪机构应当与委托人签订房地产经纪服务合同，并经委托人书面同意后，方可以对外发布相应的房源信息或广告。房源信息应当真实，面积应当表明为建筑面积或者套内建筑面积，并不得含有升值或者投资回报的承诺，不得以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置，不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传等。

3[.多选题]取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力有()。

A.熟悉房地产经纪行业的法律法规和管理规定

B.能在高级房地产经纪人的帮助下完成较为复杂的房地产经纪工作

C.熟悉房地产交易流程，处理解决房地产经纪业务的疑难问题

D.指导房地产经纪人协理和协助高级房地产经纪人工作

E.运用丰富的房地产经纪实践经验，分析判断房地产经纪市场的发展趋势，开拓创新房地产经纪业务

[答案]ACDE

[解析]取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力包括：①熟悉房地产经纪行业的法律法规和管理规定;②熟悉房地产交易流程，能完成较为复杂的房地产经纪工作，处理解决房地产经纪业务的疑难问题;③运用丰富的房地产经纪实践经验，分析判断房地产经纪市场的发展趋势，开拓创新房地产经纪业务;④指导房地产经纪人协理和协助高级房地产经纪人工作。

4[.多选题]下列关于房地产经纪服务的说法中，正确的有()。

A.是向委托人收取佣金的中介服务活动

B.是一种有偿的服务

C.可以提高交易效率、降低交易成本，从而促进商品交易

D.按服务方式主要分为居间、代理、行纪三类

E.是自然经济发展到一定阶段而出现的经济活动

[答案]ABC

[解析]A项，房地产经纪服务是一种房地产中介服务活动。B项，房地产经纪是一种市场化的有偿服务，经纪服务提供方所获得的报酬形式是佣金。C项，房地产经纪的作用有：①降低交易成本，提高交易效率;②规范交易行为，保障交易安全;③促进交易公平，维护合法权益。D项，就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为房地产居间与房地产代理两大类。E项，经纪是商品经济发展到一定阶段而出现的经济活动。

5[.多选题]房地产经纪机构承接业务，在签订房地产经纪服务合同前，应当书面告知委托人()。

A.是否与委托房屋有利害关系

B.委托房屋的市场参考价格

C.房屋交易涉及的税费

D.经纪服务收费标准和支付时间

E.双方当事人的权利和业务

[答案]ABCD

[解析]房地产经纪机构承接业务时，在签订房地产经纪服务合同前，应当向委托人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容，并书面告知下列事项：①是否与委托房屋有利害关系;②应当由委托人协助的事宜、提供的资料;③委托房屋的市场参考价格;④房屋交易的一般程序及可能存在的风险;⑤房屋交易涉及的税费;⑥经纪服务的内容及完成标准;⑦经纪服务收费标准和支付时间;⑧其他需要告知的事项，如法律、法规和政策对房地产交易的限制性、禁止性规定等。

6[.多选题]地方性房地产经纪行业组织在房地产经纪行业自律的作用包括()。

A.配合房地产经纪专业人员职业资格证书登记服务工作

B.拟订并推行房地产估价和经纪执业标准、规则

C.组织实施本行政区房地产经纪专业人员继续教育

D.协助行政主管部门组织实施全国房地产估价师、房地产经纪专业人员资格考试

E.执业行为监督与报告

[答案]ACE

[解析]地方性房地产经纪行业组织在房地产经纪行业自律的作用包括：①配合房地产经纪专业人员职业资格证书登记服务工作;②组织实施本行政区房地产经纪专业人员继续教育;③执业行为监督与报告。BD两项属于全国性房地产经纪行业组织业务范围。

7[.多选题]房地产经纪人协理应该掌握的职业技能包括()。

A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定

B.基本掌握房地产交易流程

C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能

D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务

E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务

[答案]ABD

[解析]房地产经纪人协理的职业技能有：①了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定;②基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力;③独立完成房地产经纪业务的一般性工作;④在房地产经纪人的指导下，完成较复杂的房地产经纪业务。

8[.多选题]房地产经纪机构承接业务时，()。

A.可以接受交易一方委托的居间业务

B.可以同时接受交易双方委托的居间业务

C.以委托人的名义与第三人进行交易

D.禁止向委托人提供房地产交易信息

E.委托人可选择符合自己交易目的的房地产

[答案]ABCE

[解析]房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为房地产居间与房地产代理两大类。AB两项，房地产居间与房地产代理在法律性质上有明显的差异。在房地产居间业务中，房地产经纪机构可以接受房地产交易中的一方或同时接受房地产交易的双方的委托，向一方或双方委托人提供居间服务。C项，房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。DE两项，房地产经纪机构和房地产经纪人员不仅向委托人提供房地产的交易信息，包括交易的数量、交易行情、交易方式等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产，而且为委托人提供订立房地产交易合同的媒介服务。

9[.多选题]在房地产经纪业务中，处理与同事关系的规范行为包括()。

A.禁止误导社会公众、扰乱市场秩序

B.同行及同业间的尊重与合作

C.配合监督检查

D.禁止不正当竞争

E.承担社会责任

[答案]ABD

[解析]在房地产经纪业务中，处理与同事关系的规范行为包括：①同行及同业间的尊重与合作;②禁止不正当竞争;③禁止误导社会公众、扰乱市场秩序。

10[.多选题]发达国家的房地产经纪业的特点包括()。

A.建立完善的法律体系

B.实行人员资格准入

C.规范执业行为

D.行业自律组织健全职责明确

E.必须持有地产代理(个人)牌照或营业员牌照

[答案]ABCD

[解析]发达国家的房地产经纪业普遍建立了较为完善的房地产经纪制度，一般都以一定的法律形式，对职业人员资格、执业保证金、佣金、契约等方面的内容进行规定，并由有关政府主管机关进行监管。其特点主要为：①建立完善的法律体系;②实行人员资格准入;③规范执业行为;④行业自律组织健全职责明确。E项属于我国香 港地区的房地产经纪业的特点。