1[.不定项选择题]赵小姐曾是某市一家房地产经纪公司的房地产经纪人。在长期的业务实践中，赵小姐发现外国人的租赁经纪业务是该市房地产中介市场中的一个空白点。2011年3月，赵小姐辞去原工作，发起设立了A房地产经纪公司(以下简称A公司)，专门为在本市的外国人提供租赁经纪服务。经过几年的发展，到2016年A公司的组织结构如下图：A公司采用的组织结构模式是()。

A.直线—参谋制

B.网络制

C.矩阵制

D.分部制

[答案]D

[解析]分部制组织结构模式的特点是在高层管理者之下按商品类型(如住宅、办公楼、商铺)、地区(如东城区、西城区、南城区、北城区)或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督

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2[.不定项选择题]赵小姐曾是某市一家房地产经纪公司的房地产经纪人。在长期的业务实践中，赵小姐发现外国人的租赁经纪业务是该市房地产中介市场中的一个空白点。2011年3月，赵小姐辞去原工作，发起设立了A房地产经纪公司(以下简称A公司)，专门为在本市的外国人提供租赁经纪服务。经过几年的发展，到2016年A公司的组织结构如下图：属于A公司科研部的岗位的是()。

A.咨询顾问岗位

B.信息管理岗位

C.业务员岗位

D.案场销售经理岗位

[答案]B

[解析]研发序列的岗位包括：项目开发岗位、市场调研岗位、信息管理岗位、专案研究岗位、市场研究岗位。A项属于业务辅助序列;CD两项属于销售序列岗位。

3[.不定项选择题]小张、小王二人共同开办甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)，小张、小王是房地产经纪人。招聘业务员小李、小赵，二人是房地产经纪人协理。房主邢某委托甲机构代理出租自己的一套商业用房，并与甲机构签订了房地产经纪合同。小张在为邢某提供服务的过程中，给邢某造成了损失，应由()承担责任。

A.小张

B.小张与邢某共同

C.小张与邢某共同

D.甲机构

[答案]D

[解析]由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人与房地产经纪机构签订的。因此，一方面，如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿;另一方面，如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。房地产经纪业务的特点决定了房地产经纪人员较大的流动性，由房地产经纪机构统一承接经纪业务并承担法律责任有利于保护委托人、房地产经纪人员和房地产经纪机构三方的合法权益，也有利于提高房地产经纪机构的内部监管水平，以更加有效地规避风险。

4[.不定项选择题]小张、小王二人共同开办甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)，小张、小王是房地产经纪人。招聘业务员小李、小赵，二人是房地产经纪人协理。房主邢某委托甲机构代理出租自己的一套商业用房，并与甲机构签订了房地产经纪合同。甲机构办理备案应()。

A.依法取得营业执照

B.具有规定数量的取得《房地产经纪人执业资格证书》的专职人员

C.具有办公场所

D.到人民政府办理

[答案]AB

[解析]房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人(执行合伙人)或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。@##

5[.不定项选择题]2006年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)，甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2010年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：1)业务聚焦于高端住宅租赁市场;2)业务向附近的另外两个城市拓展;3)客户分级，实行客户集中管理;4)每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。甲公司采用的客户管理方式，其优点为()。

A.便于客户的分类管理

B.客户不易随房地产经纪人员的离职而流失

C.有助于房地产经纪人员快 速掌握客户动向

D.有利于房地产经纪人员间的业务合作

[答案]AB

[解析]门店店内集中管理优点包括：①较易实施目标客户的分类管理;②能准确把握目标客户的分类，易于整理;③客户不易漏失。

6[.不定项选择题]张某通过甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求甲公司代收首付款，甲公司的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉甲公司自己不再出售该房，并委托甲公司将1万元定金退给张某。下列关于陈某行为的表述中，正确的为()。

A.陈某提出不再出售该房是合理的

B.陈某提出不再出售该房时，无需退还定金

C.陈某应双倍返还定金

D.陈某的行为属于履行不能

[答案]D

[解析]A项，陈某已与张某签订了买卖合同，陈某不再出售房屋，属于违约行为;B项，房地产经纪服务合同的违约责任的承担可以采用定金或者违约金的约定，纠纷解决方式可以采取相关部门调节、仲裁、司法诉讼等，陈某不再出售房屋时，需要退还定金;C项，合同没有约定;D项，履行不能是指因可归于债务人的事由致合同不能履行，又称合同不履行。

7[.不定项选择题]2006年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)，甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2010年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：1)业务聚焦于高端住宅租赁市场;2)业务向附近的另外两个城市拓展;3)客户分级，实行客户集中管理;4)每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。甲公司确定的发展战略类型为()。甲公司确定的发展战略类型为()。

A.低成本战略

B.聚焦战略

C.跨地域市场扩张战略

D.跨专业市场扩张战略

[答案]BC

[解析]房地产经纪机构的经营战略有：①低成本战略;②聚焦战略;③一体化成长战略;④多样化战略。其中，聚焦战略是房地产经纪机构指把经营战略的重点集中在在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快 速增加某种产品的销售额和市场占有率。本案例中，甲公司将业务聚焦于高端住宅市场，采用的是聚焦战略。房地产经纪机构的扩张战略选择有：①跨地域市场扩张战略;②跨专业市场扩张战略;③跨行业市场扩张战略;④综合性扩张战略。其中，跨地域市场扩张战略是指从其公司注册地城市向其他城市扩张的战略。本案例中，甲机构将业务向附近的另外两个城市拓展属于跨地域扩张战略。

8[.不定项选择题]张某通过甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求甲公司代收首付款，甲公司的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉甲公司自己不再出售该房，并委托甲公司将1万元定金退给张某。下列甲公司及王某的表述中，正确的为()。

A.甲公司有权向陈某索要违约金

B.甲公司应按合同约定向陈某索要报酬或必要费用

C.陈某退还张某1万元后，甲公司应再支付张某1万元

D.王某缺乏一名经纪人应当具备的礼仪

[答案]AD

[解析]A项，由于委托人的原因，造成房地产经纪机构或房地产经纪人员的经济损失的，有权向委托人提出赔偿要求。B项，陈某与张某签订的买卖合同，是约定双方当事人权利与义务的合同。C项，甲公司无需支付张某1万元，甲公司的行为没有侵害张某的利益。D项，王某直接拒绝张某的要求，缺乏人际沟通的技能与礼仪。

9[.不定项选择题]张某通过甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求甲公司代收首付款，甲公司的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉甲公司自己不再出售该房，并委托甲公司将1万元定金退给张某。甲公司可能签订的经纪合同有()。

A.与张某的房地产居间合同

B.与张某的房地产代理合同

C.与陈某的房地产居间合同

D.与陈某的房地产代理合同

[答案]AC

[解析]房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经济服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。房地产经纪机构和房地产经纪人员可以接受房地产交易中的一方或同时接受房地产交易的双方的委托，向一方或双方委托人提供居间服务。

10[.不定项选择题]张某通过甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求甲公司代收首付款，甲公司的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉甲公司自己不再出售该房，并委托甲公司将1万元定金退给张某。下列关于甲公司行为的表述中，正确的为()。

A.在陈某提出要求的情况下，甲公司应该代其收取首付款

B.即便陈某不提出要求，甲公司也应该代其收取首付款

C.甲公司可以根据具体情况，酌情处理

D.即便陈某提出要求，甲公司也不应该代其收取首付款

[答案]D

[解析]为保障交易安全，房地产经纪机构通常会接受买卖双方的某些委托代管款项，如定金、房款、交易费用等，在合同条件成立的情况下依合同约定代为支付上述款项。而这些资金少则几百，多则几十万上百万，对于房地产经纪机构而言，依法正确、有效地监管这种代收代付资金显得非常重要。一旦监管不当则会给买卖双方造成损失，同时也给房地产经纪机构的经营带来不可估量的损失。为了避免这些损失，房地产经纪机构拒绝代收房款才是明智的选择。【说明】根据最 新版考试教材，该知识点已删除。