1[.多选题]房地产租赁业务主要包括()。

A.新建商品房的期权预租

B.新建商品房现房出租

C.存量房屋的出租

D.存量房屋的期权预租

E.存量房屋的转租

[答案]ABCE

[解析]房地产租赁经纪是指房地产经纪人为使房屋承租方和出租方达成租赁交易而提供的经纪服务。房地产租赁主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和转租。在房屋租赁交易中，租凭双方的权利义务关系持续时间较长，相互之间会产生复杂的债权债务关系，因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调、担保等服务。

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2[.多选题]商业房地产租赁代理业务的服务对象主要有()。

A.需要承租商业房地产的各类企业

B.需要购买商业房地产的各类企业

C.需要承租商业房地产的机关单位

D.商业房地产业主

E.需要出租商业房地产的机关单位

[答案]AD

[解析]商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主(开发企业或其他机构)和需要承租商业房地产的各类企业，客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。

3[.多选题]随着互联网的迅速发展，中国网民数量已跃升至世界第一位，互联网已成为各类信息传播的重要渠道。目前()是房源发布的主要网络渠道。

A.雅虎

B.安居客

C.搜狐焦点

D.新浪乐居

E.搜房

[答案]BCDE

[解析]随着互联网的迅速发展，中国网民数量已跃升至世界第一位，互联网已成为各类信息传播的重要渠道。房地产经纪机构的房源发布也趋于信息化，通过专业网站、门户网站、Email、发布房源信息已非常普遍。目前房源发布的主要网络渠道包括：①搜房;②新浪乐居;③搜狐焦点;④安居客。

4[.多选题]居间业务的售后服务内容主要包括()。

A.延伸服务

B.针对性服务

C.改进服务

D.信息咨询服务

E.跟踪服务

[答案]ACE

[解析]售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

5[.多选题]在经纪人员的日常工作中，需要进行各种案头工作，目前一些专业化的软件为房地产经纪人员提供了丰富的信息化辅助工具，包括()。

A.制作类

B.计算器

C.发布器

D.文本类

E.应用类

[答案]ABCD

[解析]在房地产经纪人员的日常工作中，需要进行各种案头工作，如客户购房能力评估、贷款还款额计算、对外发布信息的文件(如房型图、房源视频等)制作，目前一些专业化的软件为房地产经纪人员提供了丰富的信息化辅助工具，大大方便了房地产经纪人，如某软件为房地产经纪人提供了五大类二十多种辅助工作，包括：①制作类。包括视频制作、全景图制作、房源介绍制作(单页、多页)、房型图制作、网上门店制作器、地图集成等。②计算器。包括购房能力评估、等额本息还款计算、提前还款计算、等额本金还款计算、个人住房公积金贷款计算、税费计算等。③发布器。包括网站发布器、报纸发布器、短信发布器、邮件发布器等。④文本类。包括通信录、记账本、工作日志(计划安排)、文本工具(公文秘书)、辅助决策(置业顾问)等。⑤其他。包括业务提醒、钥匙管理、聊天工具、房源搜索器等。

6[.多选题]在经纪人员的日常工作中，需要进行各种案头工作，目前一些专业化的软件为房地产经纪人员提供了丰富的信息化辅助工具，包括()。

A.制作类

B.计算器

C.发布器

D.文本类

E.应用类

[答案]ABCD

[解析]在房地产经纪人员的日常工作中，需要进行各种案头工作，如客户购房能力评估、贷款还款额计算、对外发布信息的文件(如房型图、房源视频等)制作，目前一些专业化的软件为房地产经纪人员提供了丰富的信息化辅助工具，大大方便了房地产经纪人，如某软件为房地产经纪人提供了五大类二十多种辅助工作，包括：①制作类。包括视频制作、全景图制作、房源介绍制作(单页、多页)、房型图制作、网上门店制作器、地图集成等。②计算器。包括购房能力评估、等额本息还款计算、提前还款计算、等额本金还款计算、个人住房公积金贷款计算、税费计算等。③发布器。包括网站发布器、报纸发布器、短信发布器、邮件发布器等。④文本类。包括通信录、记账本、工作日志(计划安排)、文本工具(公文秘书)、辅助决策(置业顾问)等。⑤其他。包括业务提醒、钥匙管理、聊天工具、房源搜索器等。

7[.多选题]目前个人住房贷款的形式主要有()。

A.住房公积金贷款

B.抵押贷款

C.商业性贷款

D.组合贷款

E.质押贷款

[答案]ACD

[解析]房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由以下要素组成：①贷款类型(商业性贷款、住房公积金贷款、组合贷款);②货款成数(贷款金额占房地产价值的比率);③贷款金额;④贷款期限;⑤偿还比率(又称收入还贷比，指借款人分期偿还额占其同期收入的比率);⑥贷款偿还方式(等额本息还款法或等额本金还款法)。

8[.多选题]根据标的房地产的用途类型，房地产经纪业务分为()。

A.住宅房地产经纪业务

B.公共房地产经纪业务

C.商业房地产经纪业务

D.农业房地产经纪业务

E.房地产抵押经纪业务

[答案]AC

[解析]根据房地产的用途类型(如住宅、零售商业、办公、工业等)，可以将房地产经纪业务分为住宅房地产经纪业务、商业房地产经纪业务。其中，商业房地产经纪业务是指除住宅以外其他所有用途类型(如零售商业、办公、工业等)房地产的经纪业务。

9[.多选题]下列关于二手房居间业务流程的表述中，正确的有()。

A.房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户

B.在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码

C.为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同

D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况

E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记

[答案]ADE

[解析]A项，一般房地产经纪机构都会通过品牌宣传和公共关系活动，来宣传自己，进而吸引客户。D项，引领买方(承租方)看房是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。房地产经纪人有义务引领买方(承租方)全面查验标的物业的结构、设备、装修等实体状况和物业的使用状况、环境状况，并充分告知与该物业有关的一切有利或不利因素。E项，产权过户与登记是存量住房买卖、租赁经纪业务流程之一。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续，如告知登记部门的工作地点、办公时间及必须准备的资料，陪同客户前往登记。

10[.多选题]下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有()。

A.房地产经纪人员应当充分了解客户的意图

B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权

C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作

D.了解、核实客户的有关证件

E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

[答案]AE

[解析]在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容;C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。