1[.多选题]在房地产经纪机构注销时，下列对尚未完成的房地产经纪业务所采取的处理方式中，不正确的有()。

　　A.注销后再终止合同并赔偿损失

　　B.注销后直接将业务转由他人代为完成

　　C.注销前直接终止合同并赔偿损失

　　D.注销前直接将业务转由他人代为完成

　　E.在符合法律规定的前提下，与委托人约定采用适当方式完成

　　[答案]AB

　　[解析]房地产经纪机构的注销，标志着其主体资格的终止。注销后的房地产经纪机构不再有资格从事房地产经纪业务，注销时尚未完成的房地产经纪业务应与委托人协商处理，可以转由他人代为完成，也可以终止合同并赔偿损失，在符合法律规定的前提下，经委托人约定，还可以用其他方法进行处理。

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　　2[.多选题]与采用单店模式的房地产经纪机构相比，采用连锁经营模式的房地产经纪机构所提供的经纪服务在()上都有所提高，更能满足中、高端客户的需求。

　　A.专业性

　　B.高效性

　　C.规范性

　　D.安全性

　　E.操作性

　　[答案]ACD

　　[解析]与采用单店模式的房地产经纪机构相比，采用连锁经营模式的房地产经纪机构更加注重内部管理和品牌宣传，所提供的经纪服务在专业性、规范性和安全性上都有所提高，更能满足中、高端客户的需求。

　　3[.多选题]下列关于房地产经纪机构部门设置的表述中，正确的有()。

　　A.在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务

　　B.可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门

　　C.交易管理部、评估部属于业务部门

　　D.连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人

　　E.客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责

　　[答案]ABDE

　　[解析]A项，在没有连锁店的经纪机构中，业务部门是直接从事经纪业务的部门。B项，由于不同类型的房地产在交易过程中客户对象、需求、交易手续等许多方面都具有不同的特性，所以，可以根据房地产类型来设置房地产经纪机构的业务部门。C项，交易管理部、评估部属于业务支持部门。D项，在连锁店(办事处)必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。E项，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务,同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

　　4[.多选题]房地产经纪机构的案场销售经理岗位的主要岗位职责包括()。

　　A.负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作

　　B.负责年度销售目标制定、分解

　　C.负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析

　　D.评估销售业绩

　　E.负责销售员及各种资源在各案场中调配

　　[答案]ABCD

　　[解析]商品房销售案场经理岗位主要岗位职责有：①负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作。②负责年度销售目标制定、分解。根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，并负责具体销售方案实施。③负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析。④负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训。⑤负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释，及时处理案场各类突发问题，保证公司利益。⑥评估销售业绩。E项是销售副总经理的岗位职责。

　　5[.多选题]房地产经纪机构研发序列岗位包括()。

　　A.市场调研岗位

　　B.信息管理岗位

　　C.专案研究岗位

　　D.项目开发岗位

　　E.咨询顾问岗位

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地产经纪机构研发序列岗位有：①项目开发岗位，主要工作是捕捉商机;②市场调研岗位，主要工作包括专案市场调研、热点楼盘市场调研、开发市场调研等;③信息管理岗位，主要工作是负责管理公司内部初期的商机信息及收集工作;④专案研究岗位，主要工作是对公司项目进行市场专案研究，并撰写研究、策划报告;⑤市场研究岗位，主要工作是针对房地产市场情况，包括供求情况、交易情况、政策法规等进行总体研究，并撰写研究报告。

　　6[.多选题]下列关于房地产经纪机构部门设置与岗位设置的表述中，正确的有()

　　A.房地产经纪连锁店拥有一名以上房地产经纪人协理即可

　　B.根据房地产类型可以将业务部门划分为置换业务部、租赁部、销售部

　　C.评估部属于业务支持部门

　　D.客户服务部的任务包括对房地产经纪人业务行为的监督

　　E.“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则

　　[答案]BCDE

　　[解析]A项，在连锁店(办事处)必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是违规的。@##

　　7[.多选题]房地产经纪机构人力资源管理的内容中，外部招聘的程序分为()等。

　　A.编制宣传手册

　　B.广告宣传

　　C.人员推荐

　　D.招聘测试

　　E.招聘决策

　　[答案]ABDE

　　[解析]根据企业新员工招聘来源的不同，可分为外部招聘和内部选拔。外部招聘是指从企业外部吸收具备相应能力和资格的人员，然后编制到相关岗位的过程。外部招聘的程序分为编制宣传手册、广告宣传、招聘测试、招聘决策等。

　　8[.多选题]房地产经纪机构内部选拔的缺点有()。

　　A.不利于激励主管人员奋发向上

　　B.不易形成企业文化

　　C.不易吸收优秀人才

　　D.自我封闭

　　E.可能使企业缺乏新鲜的活力

　　[答案]CDE

　　[解析]内部选拔是添补空缺的一个重要途径，是对员工的一种有效激励。内部选拔的优点是：①有利于提高员工的士气和工作绩效;②有利于形成奋发向上的工作氛围，形成良好的企业文化。缺点是：①吸收不到企业外的优秀人才;②容易造成自我封闭;③使企业缺乏新鲜的活力。

　　9[.多选题]房地产经纪机构的经营战略选择包括()。

　　A.低成本战略

　　B.一体化成长战略

　　C.聚焦战略

　　D.统一性战略

　　E.多样化战略

　　[答案]ABCE

　　[解析]房地产经纪机构的经营战略包括：①低成本战略，是指在有效规模基础上，采取一系列措施最大限度地减少成本和费用;②聚焦战略，是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务，即指企业集中使用资源，以快 速增加某种产品的销售额和市场占有率;③一体化成长战略，是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略;④多样化战略，又包括横向多样化战略、多向多样化战略和复合多样化战略。

　　10[.多选题]房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有()。

　　A.底薪与奖金分离

　　B.简明扼要，易于执行

　　C.公平合理兼顾激励

　　D.适时动态调整

　　E.按需分配

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地产经纪机构薪酬制度是在房地产经纪机构与房地产经纪人员之间的经济关系的基础上建立的。薪酬制度的制定要遵循以下的原则：①底薪与奖金分离;②简明扼要，易于执行;③管理方便，符合经济原则;④公平合理，有激励作用;⑤在同行业中有竞争力;⑥适时动态调整;⑦在机构内部各类、各级职务的奖酬基准上，适当地拉开差距。