1[.单选题]“在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中()阶段的工作。

　　A.项目执行企划

　　B.销售准备

　　C.销售执行

　　D.项目的研究与拓展

　　[答案]C

　　[解析]在销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。

　　2[.单选题]新建商品房销售代理业务流程中，房地产经纪机构完成任务所需时间通常比较长的是()阶段。

　　A.销售准备

　　B.销售执行

　　C.项目结算

　　D.项目执行企化

　　[答案]B

　　[解析]在销售执行阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。

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　　3[.单选题]房地产经纪人在交易合同达成的业务环节中，主要工作是()，签订交易合同。

　　A.协调交易价格

　　B.代理房屋过户手续

　　C.收取佣金

　　D.售后服务

　　[答案]A

　　[解析]在协助交易达成的业务环节中，房地产经纪人的主要工作为：①协调交易价格;②促成交易;③协助或代理客户签订交易合同。

　　4[.单选题]目前，我国部分大中型房地产经纪企业的房源管理普遍采用了()手段。

　　A.信息化

　　B.综合化

　　C.统一化

　　D.规模化

　　[答案]A

　　[解析]目前，我国一些大中型房地产经纪机构的房源管理普遍采用了信息化手段，通过专业的存量房业务运行管理软件建立房源数据库，对房源的自身信息、业务进展情况进行信息化管理。经纪人通过房源数据库进行查寻房源、添加房源、更新房源的业务进展状况的操作，经纪门店和经纪机构的管理人员通过房源数据库掌握门店、机构内的房源及其业务跟进状况，进行房源分配、房源分类统计等管理操作。

　　5[.单选题]量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是()。

　　A.延伸服务

　　B.跟踪服务

　　C.后续服务

　　D.改进服务

　　[答案]D

　　[解析]售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

　　6[.单选题]房地产经纪人在按时完成委托的经纪业务之后，应善于把握好()这一环节，以保护自己的合法权益。

　　A.佣金结算

　　B.物业交接

　　C.协助交易达成

　　D.产权过户与登记

　　[答案]A

　　[解析]佣金结算是指根据经纪合同的约定，房地产经纪人员应及时与委托人(或交易双方)进行交易结算，佣金金额和结算方式应按经纪合同的约定执行。房地产经纪人员应把握好这一环节，以保护自己的合法权益。

　　7[.单选题]对于房地产经纪人的资格条件、信用能力、服务标准等委托人应该知情的信息，房地产经纪人应()告知委托人。

　　A.在合同签订前

　　B.在合同签订时

　　C.在合同签订后

　　D.随时

　　[答案]A

　　[解析]在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

　　8[.单选题]房地产经纪人受理委托业务后，收集所需标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况和()等方面的信息。

　　A.政策导向

　　B.环境状况

　　C.价格

　　D.供求

　　[答案]B

　　[解析]信息，是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息;②与标的物业相关的市场信息;③委托方信息。其中，标的物业信息是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息。

　　9[.单选题]下列选项中，()是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。

　　A.知识

　　B.客户

　　C.信息

　　D.市场

　　[答案]C

　　[解析]信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息;②与标的物业相关的市场信息;③委托方信息。

　　10[.单选题]在我国，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产()。

　　A.转让和抵押

　　B.抵押和担保

　　C.抵押和租赁

　　D.转让和租赁

　　[答案]D

　　[解析]从目前我国房地产经纪行业的实际运营情况来看，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产买卖和房地产租赁。其中，房地产买卖是房地产转让的一种主要形式。