1[.单选题]售楼处的家具、装饰品等应选择有利于激发客户购买欲的品种，并可适当地配置背景音乐烘托气氛，但要注意音乐文化属性与()的统一。

　　A.企业文化

　　B.市场定位

　　C.项目定位

　　D.客户意愿

　　[答案]C

　　[解析]售楼处的布置包括：①户外功能布置;②人流动线设计;③装修装饰风格。其中，装修装饰风格的设计要求包括：①售楼处的建筑外型、外墙立面的用材、色调，均应与项目本身的建筑风格协调、统一;②内部装修风格和档次应根据目标客户的偏好进行设计;③家具、装饰品等应选择有利于激发客户购买欲的品种;④可适当地配置背景音乐烘托气氛，但要注意背景音乐的文化属性与项目定位的统一;⑤结合开发商及经纪机构的品牌元素。

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　　2[.单选题]七天内就会委托出售房屋的客户是()。

　　A.潜在客

　　B.希望客

　　C.有望客

　　D.成约客

　　[答案]C

　　[解析]根据目标客户成交的可能性的大小，可将目标客户进行等级划分，如表5-1所示。表5-1房地产经纪门店目标客户分级

　　3[.单选题]房源状况的区域调查中，将直接影响到区域内市场开拓潜力的是()。

　　A.区域内业主置业情况

　　B.区域内业主户数及结构

　　C.区域内房屋周边环境状况

　　D.区域内房屋转让率及出租率

　　[答案]D

　　[解析]选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。房源状况的区域调查和分析的内容主要包括：①业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分;②业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况;③房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。

　　4[.单选题]为了公司的长远发展、门店选址的时候必须充分考虑公司经营定位及()。

　　A.市场细分

　　B.目标市场定位

　　C.目标利润

　　D.经营目标

　　[答案]B

　　[解析]开设房地产经纪门店必须充分考虑房地产经纪机构的经营范围和目标市场定位，以符合房地产经纪机构自身的长远发展为前提，周密筹划，合理设置。

　　5[.单选题]售楼处管理制度的核 心部分是()。

　　A.收款方式规定

　　B.接待时间规定

　　C.工作流程规定

　　D.关键内容说辞规定

　　[答案]C

　　[解析]售楼处管理制度包括工作流程、关键内容说辞、接待时间、保洁要求等。其中工作流程是最为核 心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等。

　　6[.单选题]售楼处设置工作的第一个步骤是()。

　　A.售楼处选址

　　B.确定售楼处的功能

　　C.组建售楼处工作团队

　　D.制定售楼处管理制度

　　[答案]B

　　[解析]售楼处设置一般应按照以下程序依次进行：①售楼处功能确定;②售楼处的选址;③售楼处的布置;④售楼处管理制度的制定;⑤售楼处工作团队的组建。

　　7[.单选题]关于二次来访客户人流动线设计，正确的是()。

　　A.停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口

　　B.停车→入/出口→展览→入/出口

　　C.停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口

　　D.停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口

　　[答案]D

　　[解析]为了保证各类信息的充分展示，应对售楼处内的客户人流动线进行合理设计，并据此安排不同功能区域的具体位置。来访客户的流动线设计具体包括：①首次来访客户。停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→模型展示区→样板房→建材展示→开发商品牌展示→洽谈区→休息区→入/出口。②二次来访客户。停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口。

　　8[.单选题]目前在我国，以存量住房经纪业务为主的房地产经纪机构，大多采用()经营模式。

　　A.网络

　　B.有店铺

　　C.单店

　　D.连锁

　　[答案]B

　　[解析]目前在我国，以存量住房经纪业务为主的房地产经纪机构，大多采用有店铺经营模式。门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。

　　9[.单选题]在二手房经纪业务门店的选址过程中，区域内房源状况分析的内容不包括()。

　　A.业主置业情况

　　B.业主户数及结构

　　C.物业管理状况

　　D.房屋转让率及出租率

　　[答案]C

　　[解析]选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。调查和分析的内容主要包括：房源状况、客源状况、竞争因素和周边环境。其中，房源状况包括：①业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分;②业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况;③房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。

　　10[.单选题]门店的营业绩效应以()业绩的表现为衡量标准。

　　A.一个会计年度

　　B.每年

　　C.每季度

　　D.每月

　　[答案]D

　　[解析]门店的营业绩效通常以每月业绩的表现为衡量标准，而业绩目标的设定或分配，原则上必须依据经营计划订立目标，内容不仅涵盖佣金收入金额，也需包括委托数量、带看数量、成交单数、其他营业收入等其他项目，因为只有控制好过程才能控制结果。