1[.单选题]房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的()相适应。

　　A.信息资源

　　B.管理水平

　　C.人力资源实力

　　D.品牌战略

　　[答案]C

　　[解析]房地产经纪机构是服务性企业，人力资源是其最重要的资源，而且这种人力资源是专业性很强的人力资源，主要包括具有房地产经纪人员职业资格的业务人员和企业管理人员，因此房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的人力资源实力相适应。

　　2[.单选题]房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是()。

　　A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题

　　B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述

　　C.将问题分类，确定解决问题的先后顺序

　　D.选择最好的解决方案，安排专人负责实施

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪机构业务流程管理的环节包括：①对现有流程进行调研;②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述;③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题;④将问题分类，确定解决问题的先后顺序;⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法;⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施;⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施;⑧解决下一个问题，直至问题全部解决;⑨进行新一轮的流程分析和重组。

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　　3[.单选题]存量房的买卖双方在房地产经纪机构的协助下签订了买卖合同后，发现房屋产权存在问题，房屋无法交易及过户。这种情况提示房地产经纪人必须高度重视签约前的()。

　　A.买方调查

　　B.合同审查

　　C.产权确认

　　D.房屋现场查验

　　[答案]C

　　[解析]产权风险是指买卖双方签订买卖合同甚至交付定金后才发现，由于房屋产权的种种问题，房屋无法交易，也无法过户。房地产经纪人必须意识到产权确认在存量房交易中的重要性。这些在交易签约前未做产权确认而引发的纠纷大量出现，不仅浪费了经纪方、买卖双方大量的时间和精力，甚至给客户造成了经济损失，同时也不利于存量房市场的健康发展。

　　4[.单选题]房地产经纪业务可能出现的民事赔偿风险中，()比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题。

　　A.操作不规范引起的风险

　　B.未尽严格审查义务引起的风险

　　C.承诺不当引起的风险

　　D.资金监管不当引起的风险

　　[答案]B

　　[解析]未尽严格审查义务引起的风险是指房地产经纪机构或经纪人因为客观条件的限制或一些主观上的原因，对房源的相关信息未严格实施审查。比较常见的是房屋的质量、产权、销售许可等问题，因为这些问题往往需要深入调查才能了解清楚，而一般的经纪机构很难组织人力对每一套房源进行深入调查的。

　　5[.单选题]甲房地产经纪机构在自制的房地产经纪合同文本中，把“客户与业主见面”的业务服务标准作为收取佣金的依据。该机构的这种行为会产生()引起的风险。

　　A.不当承诺

　　B.不当代理

　　C.协助交易当事人提供虚假信息或材料

　　D.不当收取佣金

　　[答案]C

　　[解析]佣金是指经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。佣金是对经纪人提供的经纪服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。佣金按国家相关规定的标准收取。经纪人在开展经纪业务时，由于许多具体的操作由经办人直接办理，许多操作无法集中处理，因而存在不少由于不规范的业务操作引起的风险事故，如虚报成交价、乱收费、伪造客户签名等，这些不规范的操作容易与客户发生纠纷，从而给经纪机构带来经济或名誉上的损失。本题中，甲房地产经纪公司把“客户与业主见面”的业务服务标准作为收取佣金的依据的行为是乱收费，属于协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险。

　　6[.单选题]门店内应配置的主要人员中，业务人员通常应配置()人。

　　A.2～5

　　B.4～6

　　C.6～10

　　D.8～12

　　[答案]C

　　[解析]门店内应配置的主要人员是房地产经纪人员和门店的管理人员(店长或店经理)。其中，业务人员通常应配置6～10人。对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率，降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班(或以上)配置经纪人员，规模可为15～20人。

　　7[.单选题]门店可以从半径为1000m以外的外围区域中获取客户总数的()左右。

　　A.30%

　　B.25%

　　C.15%

　　D.5%

　　[答案]D

　　[解析]通常情况下，门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围。一般是以门店设定点为圆心，以周围1000米距离为半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。半径在500米内的为核 心区域，通常门店可在该区域内获取本门店客户总数的55%～70%;半径在500～1000米期间的为中间区域，门店可从中获取客户总数的15%～25%;半径在1000米以外的为外围区域，门店可从中获取客户总数的5%左右。界定区域时，应力求较大的目标市场，以吸引更多的目标客户，故门店所处位置不能偏离选定区域的核 心。

　　8[.单选题]二手房经纪业务门店选址时，做区域竞争对手情况调查是以选定门店的地点为中心，对其()m半径距离内的同业门店进行调查。

　　A.500

　　B.1000

　　C.1500

　　D.2000

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构在进行门店选址时，首先要对对手进行详尽的调查，即以选定门店的地点为中心，对1000米半径，尤其是500米半径距离内的同业门店的发展状况、营运状况进行调查。

　　9[.单选题]房地产经纪门店可辐射的核 心区域一般为以该门店为圆心，半径为()的区域。

　　A.500m

　　B.500～1000m

　　C.1000～2000m

　　D.2000～3000m

　　[答案]A

　　[解析]通常情况下，门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围。一般是以门店设定点为圆心，以周围1000米距离为半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。根据半径范围的不同，可以有以下几种情况：①半径在500米内的为核 心区域，通常门店可在该区域内获取本门店客户总数的55%～70%;②半径在500～1000米之间的为中间区域，门店可从中获取客户总数的15%～25%;③半径在1000米以外的为外围区域，门店可从中获取客户总数的5%左右。界定区域时，应力求较大的目标市场，以吸引更多的目标客户，故门店所处位置不能偏离选定区域的核 心。

　　10[.单选题]最常见的门店租金缴付方式是()。

　　A.按年结算和定期缴付

　　B.按季结算和定期缴付

　　C.按月结算和定期缴付

　　D.按旬结算和定期缴付

　　[答案]C

　　[解析]门店租金的缴付方式有多种，最常见的有按月结算、定期缴付两种。选择哪种缴费方式要根据房地产经纪机构自身情况和出租人条件来定。一般情况下，出租人会收取相当于两个月月租的资金作为押金(退租后应按双方合同签署条件退还)，签约前两年租金一般不作递增，两年后按双方约定比率逐年递增。