1[.单选题]有店铺的房地产经纪机构，其规模化运作的主要方式是()。

　　A.开设网上店铺

　　B.发展连锁经营

　　C.扩大主营业务

　　D.提高管理水平

　　[答案]B

　　[解析]与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式，以实现规模效益的最大化。无店铺的房地产经纪机构进行规模化运作时，主要需要考虑企业内部机构的扩张、结构更新或设立更多的分支机构。而有店铺的机构通常会选择连锁经营的规模化运作方式

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　　2[.单选题]房地产经纪信息的网络化使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给()，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本。

　　A.客户

　　B.市场

　　C.网络

　　D.公众

　　[答案]B

　　[解析]21世纪是信息化、网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必 然趋势。房地产经纪信息的网络化彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式，可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理，使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给市场，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本

　　3[.单选题]房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的()特征。

　　A.目的性

　　B.专业性

　　C.时效性

　　D.操作性

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的目的性特征。房地产经纪信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都应围绕房地产经纪活动的目的而展开。只有这样，才能节约房地产经纪信息的获取成本，提高房地产经纪机构的经济效益。

　　4[.单选题]在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是()。

　　A.品牌承诺

　　B.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

　　C.组建品牌管理部门

　　D.培养客户的品牌忠诚度

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪机构品牌的建立的程序有以下两步：①制定企业的品牌战略;②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。品牌识别是指区别于竞争对手的，客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素。

　　5[.单选题]关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是()。

　　A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

　　B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核 心

　　C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

　　D.品牌管理的目标是提升品牌价值

　　[答案]D

　　[解析]房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核 心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

　　6[.单选题]()是房地产经纪机构品牌管理的主要内容。

　　A.品牌建立和品牌维护

　　B.品牌建立和品牌策划

　　C.品牌塑造和品牌创新

　　D.品牌定位和品牌结构

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构品牌管理的主要内容是品牌建立和品牌维护，通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标识;通过遵循品牌维护的基本原则、提升服务质量、建立客户关系以及品牌的理性延伸、创新、联动等手段和方法对品牌进行有效的维护。

　　7[.单选题]一个品牌必须要有自己核 心的品牌价值，也就是()。

　　A.品牌优势

　　B.品牌形象

　　C.品牌承诺

　　D.品牌塑造

　　[答案]C

　　[解析]品牌定位，即对品牌所涉及的产业(或行业)以及细分市场类型、品牌承诺和品牌个性的确定。其中，品牌承诺是企业对购买该品牌产品(或服务)的客户所承诺的核 心内容。

　　8[.单选题]在房地产经纪信息加工整理的过程中，最关键的工作是对信息的()。

　　A.筛选

　　B.鉴别

　　C.编辑

　　D.研究

　　[答案]C

　　[解析]编辑是对整序后的信息进行具体的文字整理过程，是整个加工整理过程中最关键的工作。在编辑的过程中要注意简单明了、重点突出，同时要注意语义表达的准确性。

　　9[.单选题]下列风险中，不属于房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险的是()。

　　A.协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险

　　B.意外事故引起的风险

　　C.未尽严格审查义务引起的风险

　　D.产权纠纷引起的风险

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪业务中可能出现的民事赔偿风险主要包括以下几种：①未尽严格审查义务引起的风险;②协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险，包括虚报成交价和伪造签名;③承诺不当引起的风险包括房屋钥匙保管风险和房地产经纪服务合同签订;④产权纠纷引起的风险，包括产权瑕疵风险和产权转移风险;⑤经纪业务对外合作的风险，包括银行房地产抵押贷款风险和同行合作风险;⑥道德风险，包括经纪人道德风险和客户道德风险。

　　10[.单选题]房地产经纪信息的筛选就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。根据当前需要挑选信息时，应主要考虑()。

　　A.信息的深度

　　B.信息的广度

　　C.信息的密度

　　D.信息的限度

　　[答案]A

　　[解析]在房地产经纪信息加工整理的程序中，筛选是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要兼顾到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。