1[.单选题]房地产经纪信息的()彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式。

　　A.整体化

　　B.高效化

　　C.普遍化

　　D.网络化

　　[答案]D

　　[解析]21世纪是信息化、网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必 然趋势。表现在：①房地产经纪信息的网络化彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式，可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理，使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给市场，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本;②网络化管理还为房地产经纪机构实现信息共享提供了平台;③网络化管理可以通过网络公开性，突 破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必 然趋势。

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　　2[.单选题]重视()，就是要通过房地产经纪信息管理，一是保证房地产经纪信息的完整性，二是保证房地产经纪信息在时间上的连续性，三是对房地产经纪信息的及时更新和维护，以保证时效性。

　　A.整体性

　　B.统一性

　　C.系统性

　　D.大局性

　　[答案]C

　　[解析]由于房地产市场和房地产经纪活动的纷繁复杂，房地产经纪活动所需要的信息不是零星的、孤立的、个别的，而是大量的、系统的、连续的，涉及房地产经纪活动的方方面面。重视系统性，就是要通过房地产经纪信息管理，做到：①保证房地产经纪信息的完整性;②保证房地产经纪信息在时间上的连续性;③对房地产经纪信息及时进行更新和维护，以保证其时效性。

　　3[.单选题]房地产经纪信息加工整理过程中对房地产经纪信息的真实性、准确性、可信性进行分析，判断其时效性，是()环节的主要内容。

　　A.整序

　　B.筛选

　　C.鉴别

　　D.编辑

　　[答案]C

　　[解析]房地产经纪信息加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究五个环节。其中，鉴别是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的长短，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。鉴别是房地产经纪信息加工整理的第一步、是一项非常重要的基础性工作，也是后续加工整理环节有效开展的重要保障。

　　4[.单选题]现代企业战略管理的任务就是通过()，在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。

　　A.综合管理、战略实施和日常管理

　　B.战略制定、综合管理和日常管理

　　C.战略制定、战略实施和综合管理

　　D.战略制定、战略实施和日常管理

　　[答案]D

　　[解析]房地产经纪机构的战略管理是指房地产经纪机构确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。战略管理的任务就是通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。

　　5[.单选题]房地产经纪信息的整理程序中，()的主要目的是为了便于查询，能够减少查询时间。

　　A.编辑

　　B.研究

　　C.筛选

　　D.整序

　　[答案]D

　　[解析]整序是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定标准、方法加以整理归类。整序的主要方法就是分类，将相同的信息归为一类，将性质相似的类别排在一起。这样做的主要目的是为了便于查询，能够减少查询时间。

　　6[.单选题]企业品牌结构的层次构成中，第二层次是()，即代表各业务类型的品牌。

　　A.产品品牌

　　B.事业品牌

　　C.企业品牌

　　D.专业品牌

　　[答案]B

　　[解析]品牌结构，即下属品牌组成，以及品牌与下属品牌的层次关系。一般而言，一个企业的品牌结构通常由三个层次构成：①企业品牌，即代表整个企业的品牌;②事业品牌，即代表各业务类型的品牌;③产品品牌，即代表某类产品(或服务)的品牌。

　　7[.单选题]“以现有市场为主要对象，开发新的服务类型”属于房地产经纪企业发展战略中的()。

　　A.低成本战略

　　B.聚集战略

　　C.差异化战略

　　D.多样化战略

　　[答案]D

　　[解析]多样化战略中的横向多样化有三种类型：①市场开发型，即以现有服务为基础，开发新市场;②产品开发型，即以现有市场为主要对象，开发新的服务类型;③产品、市场开发型，即以新开拓的市场为主要对象，开发新的服务类型

　　8[.单选题]房地产经纪信息的加工整理程序通常包括鉴别、筛选、()、编辑和研究五个环节。

　　A.分析

　　B.整序

　　C.集中

　　D.调整

　　[答案]B

　　[解析]通过各种渠道获取的房地产经纪信息，其本身的内容、形式各种各样，这给查询、储存、利用带来了很大的难度，所以需要进行房地产经纪信息的加工整理。房地产经纪信息加工整理的程序包含五个环节，包括：：①鉴别;②筛选;③整序;④编辑;⑤研究。

　　9[.单选题]房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的()为核 心。

　　A.感知价值

　　B.忠诚度

　　C.满意度

　　D.信任度

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核 心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

　　10[.单选题]以()方式开展流程中的工作，将是多数企业进行流程改造的重要策略。

　　A.会议

　　B.团队

　　C.评估

　　D.登记

　　[答案]B

　　[解析]业务流程改造的策略包括：①将几个工序合并，由一个人完成;②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。如将负责房地产登记信息查询、登记过户手续代办等活动的人员组成团队，以团队方式开展流程中的工作。即以团队的方式开展流程中的工作将是多数企业进行流程改造的重要策略。