1[.单选题]房地产经纪机构的经营战略中，关于多向多样化战略类型的表述有误的是()。

　　A.技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务

　　B.市场开发多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场

　　C.资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品(服务)、市场领域，求得资源的充分利用

　　D.市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场

　　[答案]B

　　[解析]多样化战略分为横向多样化、多向多样化和复合多样化。多向多样化包括多种类型：①技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务;②市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场;③资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品(服务)、市场领域，求得资源的充分利用。

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　　2[.单选题]房地产经纪信息管理的原则不包括()。

　　A.加强房地产经纪信息的传播性

　　B.重视房地产经纪信息的系统性

　　C.提高房地产经纪信息的时效性

　　D.促进房地产经纪信息的网络化

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪信息管理的原则包括：①重视房地产经纪信息的系统性;②加强房地产经纪信息的目的性;③提高房地产经纪信息的时效性;④实现房地产经纪信息的共享性，计算机网络技术的发展为房地产经纪信息的共享提供了手段。

　　3[.单选题]筛选就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选，在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑以后需要时主要考虑信息的()。

　　A.价值

　　B.深度

　　C.广度

　　D.时效

　　[答案]C

　　[解析]在房地产经纪信息加工整理的程序中，筛选是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要兼顾到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。

　　4[.单选题]房地产经纪机构建立品牌的首要工作是()。

　　A.建立品牌识别系统

　　B.制定企业品牌战略

　　C.提升顾客感知价值

　　D.制定品牌推广计划

　　[答案]B

　　[解析]建立品牌的首要工作是制定企业的品牌战略。品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。

　　5[.单选题]房地产经纪信息的整理步骤的第三步是()。

　　A.鉴别

　　B.筛选

　　C.整序

　　D.编辑

　　[答案]C

　　[解析]房地产经纪机构信息管理主要包括房地产经纪信息的搜集、加工整理、储存，其中加工整理的程序又包括鉴别、筛选、整序、编辑、研究这五个步骤。即整序是房地产经纪信息整理步骤的第三步。

　　6[.单选题]房地产经纪机构的宏观环境分析的内容不包括()。

　　A.金融制度和融资环境

　　B.人力资源状况

　　C.法律层面

　　D.地方法规

　　[答案]B

　　[解析]整体上看，房地产经纪机构的宏观环境分析，包括以下方面内容：①相关法律法规;②行业发展政策;③经济发展状况;④投融资环境。

　　7[.单选题]在选择经营模式时，房地产经纪企业考虑的主要因素是企业规模、规模化经营方式和()。

　　A.经纪企业类型

　　B.组织结构

　　C.资金实力

　　D.市场环境

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪机构经营模式的选择包括：①组织结构的选择。房地产经纪机构建立什么样的组织结构，是否开设店铺主要是由其所面向的客户类型所决定的。②企业规模的选择。房地产经纪机构对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据房地产经纪机构的自身特点，着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度：信息资源、人力资源和管理水平。③规模化经营方式的选择。与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式。

　　8[.单选题]企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个()的管理。

　　A.静态的

　　B.全过程

　　C.一次性

　　D.不间断

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪机构的战略管理是指房地产经纪机构确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理。

　　9[.单选题]房地产经纪机构进入房地产开发领域战略是()。

　　A.聚焦战略

　　B.低成本战略

　　C.一体化成长战略

　　D.多样化战略

　　[答案]C

　　[解析]一体化成长战略是指房地产经纪机构利用自身的优势，使企业向深度和广度发展的一种战略。具体有以下两种类型：①纵向一体化。如具有较强市场优势的房地产经纪机构，通过提供房地产经纪服务的配套服务，如代办贷款、协办房地产产权转让手续等，使其服务内容向纵深发展，或是向下游联合或兼并相关服务企业组成联合体，统一规划和发展。再如房地产经纪机构根据市场需要和自身的条件，充分发挥企业在市场研究、房地产产品设计、融资能力等方面的优势和潜力，进入房地产开发领域或与房地产开发企业合并，组建经济联合体，向上游拓展企业的业务。②水平一体化，是指房地产经纪机构兼并或联合同类同层次企业，通过规模经济加速发展的一种战略。

　　10[.单选题]房地产经纪机构客户关系管理系统的核 心是()

　　A.决策支持子系统

　　B.客户分析子系统

　　C.客户联络中心

　　D.客户资料数据库

　　[答案]D

　　[解析]房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心;②客户资料数据库;③客户分析子系统;④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核 心。