1[.单选题]下列选项中，()最早起源于美国，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式

　　A.混合经营

　　B.单店铺经营

　　C.直营连锁经营

　　D.特许加盟连锁

　　[答案]D

　　[解析]连锁经营模式包括直营连锁经营和特许加盟连锁经营两种。其中，特许加盟连锁是连锁经营与特许经营相结合的一种经营模式，最早起源于美国，到目前为止已在包括餐饮、零售、房地产经纪等多个行业中得到广泛应用，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。

　　2[.单选题]关于房地产经纪机构义务的表述，不正确的是()。

　　A.认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务

　　B.按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为

　　C.维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密

　　D.在经营场所公示营业执照、备案证明文件、房地产经纪人员注册证书等义务

　　[答案]B

　　[解析]房地产经纪机构负有如下义务：①依照法律、法规和政策开展经营活动;②在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费标准等义务;③认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务;④维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密;⑤按照约定标准收取佣金及其他服务费用;⑥依法缴纳各项税费;⑦接受房地产管理部门的监督和检查;⑧法律、法规和规章规定的其他义务。

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　　3[.单选题]房地产经纪机构只在总部保留精干机构，而将与经纪业务有密切关系的贷款代办、登记代办等业务外包出去的组织结构形式是()。

　　A.网络制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.直线—参谋制

　　[答案]A

　　[解析]网络制(NetworkSystem)是一种最 新的组织形式。在这种组织机构中公司总部只保留精干的机构，而将原有的一些基本职能，如市场营销、生产、研究开发等工作，都分包出去，由自己的附属企业和其他独立企业去完成。例如，房地产经纪机构可以将有些业务发包出去，特别是一些与经纪业务密切相关的业务，如估价业务、权证代办业务等，房地产经纪机构如果认为某些业务由某些专业机构来做，会比自己做得更好或成本更低，就可以将这些业务发包给这些专业机构来完成。

　　4[.单选题]下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是()。

　　A.维护售楼现场设施的完好及清洁

　　B.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系

　　C.负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释

　　D.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务

　　[答案]C

　　[解析]业务员岗位的主要岗位职责包括：①负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;②了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;③陪同客户看房，促成房产买卖或租赁业务;④负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;⑤掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系;⑥热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;⑦负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;⑧协助案场经理或连锁店经理处理一般日常事务;⑨维护售楼现场设施的完好及清洁。C项是商品房销售案场经理岗位的岗位职责。

　　5[.单选题]下列房地产经纪机构的经营模式中，最需要实行房源信息共享的是()。

　　A.无店经营模式

　　B.单店经营模式

　　C.多店经营模式

　　D.连锁店经营模式

　　[答案]D

　　[解析]连锁经营模式通过众多直接经营组织单元统一运营管理模式、统一品牌标志和宣传、统一人员培训，并通过机构内部的信息系统进行一定的信息共享，扩大企业的服务范围，从而获得规模效益。目前这是国内外规模化房地产经纪机构普遍采纳的一种经营模式。

　　6[.单选题]个人独资房地产经纪机构，投资人以其个人财产对机构债务承担()责任。

　　A.无限

　　B.间接

　　C.直接

　　D.有限

　　[答案]A

　　[解析]个人独资房地产经纪机构，是指依照《中华人民共和国个人独资企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。

　　7[.单选题]目前，()在房地产经纪行业的业务总量中已占据一半以上。

　　A.新建商品房经纪业务

　　B.存量房经纪业务

　　C.住宅经纪业务

　　D.商业房地产经纪业务

　　[答案]B

　　[解析]以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构主要从事存量房经纪业务，特别是存量住宅的买卖、租赁经纪业务。目前这类机构大多数以门店的方式，承接个人或机构委托的存量住宅买卖、租赁经纪业务。目前这类机构在存量住房交易市场上的极为活跃，参与度较高。目前，在房地产经纪行业的业务总量中存量房经纪业务的比重在50%以上。

　　8[.单选题]下列选项中，()同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。

　　A.新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构

　　B.综合性房地产经纪机构

　　C.存量房经纪业务为主的房地产经纪机构

　　D.房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构

　　[答案]B

　　[解析]综合性房地产经纪机构同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。这类机构大多是在原来相对单纯的主营业务基础上通过业务多元化发展而成长起来的。

　　9[.单选题]房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是()。

　　A.业务部门

　　B.业务支持部门

　　C.权证代办部门

　　D.客户服务部门

　　[答案]D

　　[解析]各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门;②业务支持部门;③客户服务部门;④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

　　10[.单选题]房地产经纪机构设置岗位时应遵循的原则是()。

　　A.以人为本

　　B.人尽其才

　　C.因人设岗，因事设人

　　D.因事设岗，因岗设人

　　[答案]D

　　[解析]“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够充分发挥员工的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则。