1[.多选题]关于单店模式中的“店”，说法正确的有()。

　　A.是指门店

　　B.一定是房地产经纪机构下属的分支机构

　　C.可以是独立的房地产经纪公司

　　D.不一定是房地产经纪机构下属的分支机构

　　E.一定不是房地产经纪公司机构下属非分支机构

　　[答案]CD

　　[解析]单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构(以门店或非门店的形式)，也可以是独立的房地产经纪公司。

　　2[.多选题]混合经营模式是______与______的混合。()

　　A.单店经营模式

　　B.直营连锁经营模式

　　C.连锁经营模式

　　D.多店经营模式

　　E.特许加盟连锁经营模式

　　[答案]BE

　　[解析]混合经营模式是指直营连锁与特许加盟连锁经营的混合。由于直营连锁与特许加盟连锁经营各有利弊，一些大型房地产经纪就实行了两者并举的混合连锁模式。即在拥有数个分支机构的同时，授权其他房地产经纪机构经营与分支机构同样的业务。

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　　3[.多选题]在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系包括()。

　　A.投资关系

　　B.隶属关系

　　C.代理关系

　　D.契约合作关系

　　E.联盟关系

　　[答案]BD

　　[解析]在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织单元之间的关系有：①隶属关系，即直接从事经营活动的组织单元隶属于房地产经纪机构，是由其出资设立的分支机构，这种连锁经营又称直营连锁经营;②契约合作关系，即直接从事经营活动的组织单元是被房地产经纪机构授权使用其品牌、商业标识、管理模式或其他知识产权的独立企业，这种连锁经营通常又称特许加盟连锁经营。

　　4[.多选题]房地产经纪直营连锁的优点是()。

　　A.由于所有权与经营权的统一，加上直接行政管理的管理制度，这种模式的可控程度高，有利于制度的贯彻执行

　　B.信息搜集范围扩大，信息利用率高，在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度，使得成交比例提高

　　C.对员工的统一培训和管理，使业务水平提高，客户信任度增大，竞争能力相应提高

　　D.完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的房地产经纪人

　　E.可以不受资金的限制迅速扩张，品牌影响可以迅速扩大

　　[答案]ABCD

　　[解析]直营连锁模式的优点是：①由于所有权与经营权的统一，加上采用直接行政管理的管理制度，对旗下连锁店的可控程度高，有利于机构制度的贯彻执行;②信息搜集范围扩大，信息利用率高，在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度，使得成交比例提高;③对员工的统一培训和管理，使业务水平提高，客户信任度增大，竞争能力相应提高，同时，完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的员工。

　　5[.多选题]在我国，采用无店铺经营模式的房地产经纪机构所面临的客户主要有()。

　　A.商业房地产业主

　　B.居民个人

　　C.房地产开发商

　　D.商铺租户

　　E.二手房房主

　　[答案]AC

　　[解析]目前在我国，采用无店铺经营模式的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构，它们的客户主要是机构客户，如房地产开发商、商业房地产业主等。

　　6[.多选题]房地产经纪特许加盟连锁经营模式对()有很高的要求。

　　A.特许人的管理水平

　　B.知识产权保护的制度环境

　　C.加盟者的专业水平

　　D.社会诚信氛围

　　E.加盟者的投资规模

　　[答案]ABD

　　[解析]特许加盟连锁经营模式对特许人的管理水平、知识产权保护的制度环境和社会诚信氛围的有很高的要求。如果特许人没有一套严密、高效的管理制度，或者管理水平的提升跟不上加盟机构的发展速度时，容易造成整个体系的脱节和分散。

　　7[.多选题]近十年来，在我国沿海发达地区的特大城市，房地产经纪服务的对象有()变化趋势。

　　A.购房群体中高收入群体比重减小

　　B.投资性购房客户群体减小

　　C.购房群体中高收入群体比重加大

　　D.投资性购房客户群体增加

　　E.购房群体中低收入群体比重加大

　　[答案]CD

　　[解析]近十年来，在我国沿海发达地区的特大城市，房地产经纪服务的对象呈现出两个变化趋势：①购房群体中高收入群体比重加大;②置业投资购房客户群体增加。而这两类客户对房地产经纪服务的“专业”、“高效”、“规范”要求更高，对房地产经纪服务的价格敏感度却相对较低。因此，房地产经纪连锁经营模式获得了良好的市场条件，并得以快 速发展。

　　8[.多选题]与采用单店模式的房地产经纪机构相比，采用连锁经营模式的房地产经纪机构所提供的经纪服务在()上都有所提高，更能满足中、高端客户的需求。

　　A.专业性

　　B.高效性

　　C.规范性

　　D.安全性

　　E.操作性

　　[答案]ACD

　　[解析]与采用单店模式的房地产经纪机构相比，采用连锁经营模式的房地产经纪机构更加注重内部管理和品牌宣传，所提供的经纪服务在专业性、规范性和安全性上都有所提高，更能满足中、高端客户的需求。

　　9[.多选题]一般情况下，房地产经纪机构的公司总部业务部门，可以根据()进行不同的设置。

　　A.物业类别

　　B.物业水平

　　C.业务类型

　　D.业务区域范围

　　E.业务规模

　　[答案]ACD

　　[解析]一般情况下，公司总部的业务部门可以根据需要进行不同的设置：①根据物业类别不同进行设置。可以根据房地产类型来设置房地产经纪机构的业务部门，如住宅部、办公楼部、商铺部等。②根据业务类型不同进行设置。如根据业务类型不同可以划分为买卖业务部、租赁部等部门。③根据业务区域范围进行设置。如根据业务覆盖区域不同划分为东区业务部、西区业务部、南区业务部、北区业务部等。

　　0[.多选题]房地产经纪机构内的部门类型包括()。

　　A.财务部门

　　B.业务支持部门

　　C.业务部门

　　D.客户服务部门

　　E.基础部门

　　[答案]BCDE

　　[解析]不同类型的房地产经纪机构，其部门设置会有很大差异，但不论这种差异有多大，各类房地产经纪机构内的部门不外乎四类：业务部门、业务支持部门、客户服务部门和基础部门。