1[.多选题]房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构的经营业务包括()。

　　A.新建商品房销售、租赁代理服务

　　B.房地产市场分析

　　C.房地产投资项目可行性分析

　　D.房地产营销方案策划

　　E.存量住宅的买卖、租赁经纪业务

　　[答案]BCD

　　[解析]以房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构所提供的服务中，房地产市场分析、房地产投资项目的可行性分析、房地产营销方案策划等咨询服务业务占据了很大比例，目前主要是一些境外来中国大陆的房地产服务企业。

　　2[.多选题]下列有关个人独资房地产经纪机构承担机构债务的说法，正确的是()。

　　A.投资人以其投资的财产承担有限责任

　　B.投资人在其投资的财产总额内承担无限责任

　　C.投资人可以是一个自然人，也可以是一个法人

　　D.投资人以其个人财产对机构债务承担责任

　　E.投资人对机构债务承担的是无限责任

　　[答案]DE

　　[解析]个人独资房地产经纪机构是指依照《中华人民共和国个人独资企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。

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　　3[.多选题]在履行房地产经纪合同过程中，因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，使房地产经纪人员和房地产经纪机构与委托人产生了纠纷，对争议的处理正确的有()。

　　A.双方当事人可以协商解决纠纷

　　B.对委托人造成的经济损失，由房地产经纪人员和房地产经纪机构承担赔偿责任

　　C.房地产经纪主管部门可以对双方当事人之间的纠纷进行调解

　　D.房地产经纪合同中没有仲裁条款的，双方当事人可以另行达成仲裁决议

　　E.对仲裁决议不服的，双方当事人还可以向房地产所在地人民法院提起诉讼

　　[答案]ACDE

　　[解析]房地产经纪机构与房地产经纪人之间存在着法律责任关系，表现为：①如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。②如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。

　　4[.多选题]关于房地产经纪机构特点的说法，正确的有()。

　　A.是轻资产类型的企业

　　B.以外部管理为主导

　　C.企业规模有巨大可选择范围

　　D.以综合性业务为主

　　E.是中介服务机构

　　[答案]ACE

　　[解析]房地产经纪机构的特点主要有三方面：①房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构;②房地产经纪机构是轻资产类型的企业;③房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围。

　　5[.多选题]与其他组织结构形式相比，直线—参谋制组织结构的主要缺点有()。

　　A.高度集权会带来决策迟缓

　　B.会出现多头领导

　　C.职能部门重叠，管理人员增多

　　D.只有高层领导对组织目标的实现负责

　　E.职能机构和人员相互间的沟通协调性差

　　[答案]ADE

　　[解析]直线—参谋制又称直线—职能制，是一种被广泛采用的企业组织结构形式。这种形式的缺点是：①高层管理者高度集权，难免决策迟缓，对环境变化的适应能力差;②只有高层管理者对组织目标的实现负责，各职能机构都只有专业管理的目标;③职能机构和人员相互间的沟通协调性差，各自的观点有局限性。

　　6[.多选题]房地产经纪机构的案场销售经理岗位的主要岗位职责包括()。

　　A.负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作

　　B.负责年度销售目标制定、分解

　　C.负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析

　　D.评估销售业绩

　　E.负责销售员及各种资源在各案场中调配

　　[答案]ABCD

　　[解析]商品房销售案场经理岗位主要岗位职责有：①负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作。②负责年度销售目标制定、分解。根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，并负责具体销售方案实施。③负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析。④负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训。⑤负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释，及时处理案场各类突发问题，保证公司利益。⑥评估销售业绩。E项是销售副总经理的岗位职责。

　　7[.多选题]房地产经纪机构分部制组织结构形式的优点有()。

　　A.各分部有较大的自主经营权，有利于发挥分部管理者的积极性和主动性

　　B.职能部门和人员不能直接对下级发号施令，保证了管理者的统一指挥，避免了多头领导

　　C.利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策

　　D.有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成任务

　　E.保证了管理者的统一指挥，避免了多头领导

　　[答案]AC

　　[解析]房地产经纪机构分部制组织结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性，增强其适应环境变化的能力，由于房地产市场具有很强的地域性、细分市场纷繁复杂，这一点尤为重要。②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策。

　　8[.多选题]关于房地产经纪机构的经营模式，下列说法正确的是()。

　　A.根据房地产经纪机构下属分支机构的数量可以将其经营模式分为单店模式和多店模式

　　B.单店模式和多店模式中的“店”是指门店

　　C.目前我国采用无店铺经营模式的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构

　　D.目前我国有三分之一的房地产经纪机构采取单店经营模式

　　E.混合经营模式首先是指直营连锁和特许加盟连锁经营的混合

　　[答案]CDE

　　[解析]A项，根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产机构的经营模式分为单店模式、多店模式和连锁经营模式。B项，单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构(以门店或非门店的形式)，也可以是独立的房地产经纪公司。

　　9[.多选题]关于单店经营模式的说法，正确的有()。

　　A.间接从事房地产经纪业务

　　B.我国约有三分之一的房地产经纪机构采用这种模式

　　C.下设分支机构

　　D.适合多数小型房地产经纪机构

　　E.对于有店铺经营模式的机构而言，其表现形式是只有一家门店

　　[答案]BDE

　　[解析]单店经营模式是指房地产经纪机构直接从事房地产经纪业务的经营，没有下设的分支机构。这是有店铺经营模式中最简单的一种形式，即该机构只有一家门店。这是我国目前大多数小型房地产经纪机构所采用的模式，数量约占房地产经纪机构总量的三分之一。

　　10[.多选题]现代房地产经纪机构进行连锁经营的目的主要有()。

　　A.获得更多信息资源并借助网络技术实现信息共享

　　B.吸引人才

　　C.扩大有效服务半径

　　D.以规模化经营降低运营成本

　　E.形成垄断

　　[答案]ACD

　　[解析]连锁经营模式可以通过众多直接经营组织单元统一运营管理模式、统一品牌标志和宣传、统一人员培训，并通过机构内部的信息系统进行一定的信息共享，扩大企业的服务范围，从而获得规模效益。