1[.多选题]房地产经纪机构岗位设置的基本原则有()。

　　A.因事设岗

　　B.因岗设人

　　C.能级原则

　　D.工作丰富化

　　E.最低岗位数量原则

　　[答案]ABD

　　[解析]岗位设置的原则有：①“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够充分发挥员工的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则。②工作丰富化，是指工作内容的纵向扩展，使员工所做的活动具有完整性，增强员工的自由度和独立性，增强员工的责任感，同时通过及时的工作反馈，使员工了解自己的绩效状况，并加以改进。这是企业岗位设置时不容忽视的一条原则。

　　2[.多选题]一般情况下，房地产经纪机构的公司总部业务部门，可以根据()进行不同的设置。

　　A.物业类别

　　B.物业水平

　　C.业务类型

　　D.业务区域范围

　　E.业务规模

　　[答案]ACD

　　[解析]一般情况下，公司总部的业务部门可以根据需要进行不同的设置：①根据物业类别不同进行设置。可以根据房地产类型来设置房地产经纪机构的业务部门，如住宅部、办公楼部、商铺部等。②根据业务类型不同进行设置。如根据业务类型不同可以划分为买卖业务部、租赁部等部门。③根据业务区域范围进行设置。如根据业务覆盖区域不同划分为东区业务部、西区业务部、南区业务部、北区业务部等。

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　　3[.多选题]房地产经纪机构研发序列岗位包括()。

　　A.市场调研岗位

　　B.信息管理岗位

　　C.专案研究岗位

　　D.项目开发岗位

　　E.咨询顾问岗位

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地产经纪机构研发序列岗位有：①项目开发岗位，主要工作是捕捉商机;②市场调研岗位，主要工作包括专案市场调研、热点楼盘市场调研、开发市场调研等;③信息管理岗位，主要工作是负责管理公司内部初期的商机信息及收集工作;④专案研究岗位，主要工作是对公司项目进行市场专案研究，并撰写研究、策划报告;⑤市场研究岗位，主要工作是针对房地产市场情况，包括供求情况、交易情况、政策法规等进行总体研究，并撰写研究报告。

　　4[.多选题]房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括()。

　　A.评估部

　　B.研究拓展部

　　C.交易管理部

　　D.市场调研部

　　E.网络信息部

　　[答案]ABCE

　　[解析]业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的部门，包括交易管理部、评估部、网络信息部、研究拓展部、权证部等。这些部门的设置可以根据公司规模等实际情况的不同做一定的调整。

　　5[.多选题]在我国，采用无店铺经营模式的房地产经纪机构所面临的客户主要有()。

　　A.商业房地产业主

　　B.居民个人

　　C.房地产开发商

　　D.商铺租户

　　E.二手房房主

　　[答案]AC

　　[解析]目前在我国，采用无店铺经营模式的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构，它们的客户主要是机构客户，如房地产开发商、商业房地产业主等。

　　6[.多选题]关于单店模式中的“店”，说法正确的有()。

　　A.是指门店

　　B.一定是房地产经纪机构下属的分支机构

　　C.可以是独立的房地产经纪公司

　　D.不一定是房地产经纪机构下属的分支机构

　　E.一定不是房地产经纪公司机构下属非分支机构

　　[答案]CD

　　[解析]单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构(以门店或非门店的形式)，也可以是独立的房地产经纪公司。

　　7[.多选题]在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系包括()。

　　A.投资关系

　　B.隶属关系

　　C.代理关系

　　D.契约合作关系

　　E.联盟关系

　　[答案]BD

　　[解析]在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织单元之间的关系有：①隶属关系，即直接从事经营活动的组织单元隶属于房地产经纪机构，是由其出资设立的分支机构，这种连锁经营又称直营连锁经营;②契约合作关系，即直接从事经营活动的组织单元是被房地产经纪机构授权使用其品牌、商业标识、管理模式或其他知识产权的独立企业，这种连锁经营通常又称特许加盟连锁经营。

　　8[.多选题]房地产经纪机构连锁店模式的优点主要有()。

　　A.信息共享

　　B.标准化管理

　　C.形成规模效益

　　D.管理成本低

　　E.决策快

　　[答案]ABC

　　[解析]连锁经营模式是指房地产经纪机构通过众多直接经营组织单元统一运营管理模式、统一品牌标志和宣传、统一人员培训，并通过机构内部的信息系统进行一定的信息共享，扩大企业的服务范围，从而获得规模效益的一种经营模式。目前这是国内外规模化房地产经纪机构普遍采纳的一种经营模式。

　　9[.多选题]房地产经纪机构的经营模式与房地产经纪机构自身的()以及当地的社会、经济状况有密切关系。

　　A.业务类型

　　B.企业规模

　　C.企业地位

　　D.管理模式

　　E.固定资产

　　[答案]ABC

　　[解析]从非常具体的层面来讲，房地产经纪机构在业务范围已确定的情况下，具体承接及开展房地产经纪业务的渠道及其外在表现形式。房地产经纪机构的经营模式与房地产经纪机构自身的业务类型、企业规模、企业地位以及当地的社会、经济状况有密切关系。

　　10[.多选题]房地产经纪直营连锁的优点是()。

　　A.由于所有权与经营权的统一，加上直接行政管理的管理制度，这种模式的可控程度高，有利于制度的贯彻执行

　　B.信息搜集范围扩大，信息利用率高，在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度，使得成交比例提高

　　C.对员工的统一培训和管理，使业务水平提高，客户信任度增大，竞争能力相应提高

　　D.完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的房地产经纪人

　　E.可以不受资金的限制迅速扩张，品牌影响可以迅速扩大

　　[答案]ABCD

　　[解析]直营连锁模式的优点是：①由于所有权与经营权的统一，加上采用直接行政管理的管理制度，对旗下连锁店的可控程度高，有利于机构制度的贯彻执行;②信息搜集范围扩大，信息利用率高，在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度，使得成交比例提高;③对员工的统一培训和管理，使业务水平提高，客户信任度增大，竞争能力相应提高，同时，完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的员工。