1[.单选题]房地产经纪机构的组织结构形式中，()适用于特大型组织，在采用时应注意扬长避短。

　　A.矩阵制组织结构形式

　　B.网络制组织结构形式

　　C.分部制组织结构形式

　　D.直线—参谋制组织结构形式

　　[答案]C

　　[解析]参见第11题解析。

　　2[.单选题]房地产经纪机构销售副总经理的主要工作不包括()。

　　A.负责领导各个案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制

　　B.负责销售员及各种资源在各案场中调配

　　C.负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审定

　　D.负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训

　　[答案]D

　　[解析]销售副总经理岗位的主要工作包括：①负责领导案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制;②负责销售员及各种资源在各案场中调配;③负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审定;④负责销售员、案场经理的佣金发放、审核等工作。D项属于商品房销售案场经理岗位主要岗位职责。

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　　3[.单选题]经纪门店经理岗位的直接上级是()。

　　A.总监

　　B.销售副总经理

　　C.案场销售经理

　　D.总经理

　　[答案]B

　　[解析]经纪门店经理岗位的直接上级是销售副总经理。主要工作包括：①根据公司的授权负责该连锁店业务的运营及管理;②执行公司的有关业务部署;③负责对连锁店人员的管理和工作评估并及时将有关情况报告给公司的有关部门。

　　4[.单选题]部门经理岗位的直接上级是()。

　　A.总监

　　B.副总经理

　　C.分管副总经理

　　D.总经理

　　[答案]C

　　[解析]部门经理岗位的直接上级是分管副总经理。其主要工作是具体负责房地产经纪机构内各部门的工作计划制定、工作安排，监控各部门的工作进度，考核本部门的工作人员。

　　5[.单选题]下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是()。

　　A.维护售楼现场设施的完好及清洁

　　B.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系

　　C.负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释

　　D.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务

　　[答案]C

　　[解析]业务员岗位的主要岗位职责包括：①负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;②了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;③陪同客户看房，促成房产买卖或租赁业务;④负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;⑤掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系;⑥热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;⑦负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;⑧协助案场经理或连锁店经理处理一般日常事务;⑨维护售楼现场设施的完好及清洁。C项是商品房销售案场经理岗位的岗位职责。

　　6[.单选题]房地产经纪机构的主要岗位中，属于销售案场经理岗位主要岗位职责的是()。

　　A.根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，负责具体销售方案实施

　　B.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估

　　C.负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系

　　D.协助连锁店经理处理一般日常事务

　　[答案]A

　　[解析]商品房销售案场经理岗位主要岗位职责有：①负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作。②负责年度销售目标制定、分解，根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，并负责具体销售方案实施。③负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析。④负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训。⑤负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释，及时处理案场各类突发问题，保证公司利益。⑥评估销售业绩。BCD三项均属于业务员岗位的岗位职责。

　　7[.单选题]房地产经纪机构的()主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，维护经纪机构的利益。

　　A.交易管理部门

　　B.评估部

　　C.研究拓展部

　　D.网络信息部

　　[答案]A

　　[解析]业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的一些部门，包括交易管理部、评估部、网络信息部、研究拓展部、权证部等。其中，交易管理部门主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，保障交易安全，维护房地产经纪机构的利益。

　　8[.单选题]()是企业岗位设置时不容忽视的一条原则，指工作内容的纵向扩展，使员工所做的活动具有完整性，增强员工的自由度和独立性，增强员工的责任感。

　　A.工作晋升

　　B.工作轮换

　　C.工作丰富化

　　D.工作扩大化

　　[答案]C

　　[解析]工作丰富化是企业岗位设置时不容忽视的一条原则。工作丰富化是指工作内容的纵向扩展，使员工所做的活动具有完整性，增强员工的自由度和独立性，增强员工的责任感，同时通过及时的工作反馈，使员工了解自己的绩效状况，并加以改进。

　　9[.单选题]房地产经纪机构的部门设置中，基础部门主要是指一些常设部门，不属于常设部门的是()。

　　A.业务部

　　B.财务部

　　C.行政部

　　D.人事部

　　[答案]A

　　[解析]基础部门主要是指一些常设部门，具体包括：①行政部，主要负责机构的日常行政工作和事务性工作;②人事部，主要负责人事考核、人员奖惩，制定员工培训方案，制定员工福利政策等事务;③培训部，负责人口培训组织及培训考核;④财务部，主要负责处理公司内的账务以及佣金、奖金结算等工作。

　　10[.多选题]关于房地产经纪机构分支机构的说法，正确的有()。(2012年真题)

　　A.经相关部门审批，国外房地产经纪机构可以在我国境内设立分支机构

　　B.分支机构具有法人资格，能独立开展房地产经纪业务

　　C.分支机构先以自己的财产对外承担责任，不足部分由设立机构承担

　　D.分支机构解散后，其设立机构对其解散后尚未清偿的全部债务承担责任

　　E.分支机构承担责任的形式根据设立机构的组织形式确定

　　[答案]ACD

　　[解析]房地产经纪机构设立的分支机构规定有：①在中华人民共和国境内设立的房地产经纪机构(包括房地产经纪公司、合伙制房地产经纪机构、个人独资房地产经纪机构)、国外房地产经纪机构，经拟设立分支机构所在地主管部门审批，都可以在我国境内设立分支机构。②分支机构能独立开展房地产经纪业务，但不具有法人资格。③房地产经纪机构的分支机构独立核算，首先以自己的财产对外承担责任，当分支机构的全部财产不足以对外清偿到期债务时，由设立该分支机构的房地产经纪机构对其债务承担清偿责任。④分支机构解散后，房地产经纪机构对其解散后尚未清偿的全部债务(包括未到期债务)承担清偿责任。⑤该机构承担责任的形式按照机构的组织形式决定，股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任，合伙企业和个人独资企业承担无限连带责任。