1[.单选题]职能部门和人员按管理业务的性质划分的组织结构形式是()。

　　A.直线—参谋制

　　B.网络制

　　C.分部制

　　D.矩阵制

　　[答案]A

　　[解析]直线—参谋制又称直线—职能制，是一种被广泛采用的企业组织结构形式。其特点是为各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的参谋和助手，分担一部分管理工作，但这些职能机构或人员对下级管理者无指挥权。这种形式的优点在于：①职能机构和人员一般是按管理业务的性质(如销售、企划、财务、人事等)分工，分别从事专业化管理，能够较好地弥补管理者专业能力的不足，并减轻管理者的负担;②这些职能机构和人员只是同级管理者的参谋和助手，不能直接对下级发号施令，从而保证管理者的统一指挥，避免了多头领导。

　　2[.单选题]各分部有较大的自主经营权，有利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化能力的房地产经纪机构组织形式是()。

　　A.直线—参谋制组织结构形式

　　B.分部制组织结构形式

　　C.矩阵制组织结构形式

　　D.网络制组织结构形式

　　[答案]B

　　[解析]分部制或事业部制形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。这种结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性，增强其适应环境变化的能力，由于房地产市场具有很强的地域性、细分市场纷繁复杂，这一点尤为重要;②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策。

　　3[.单选题]下列房地产经纪机构的组织结构形式中，采用()组织结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。

　　A.直线—参谋制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.网络制

　　[答案]C

　　[解析]在一些大型的复合型房地产经纪机构中，这种矩阵制组织结构就更为复杂，常常可以看到专业性职能部门、按房地产类型或区域分设的事业部和各种临时的项目部门同时并存的情况。采用这种形式时，由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。

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　　4[.单选题]企业的()是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。

　　A.经营模式

　　B.组织结构

　　C.规章制度

　　D.核 心文化

　　[答案]B

　　[解析]企业的组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。

　　5[.单选题]下列关于房地产经纪机构分部制组织结构形式利弊的表述中，不正确的是()。

　　A.不利于培养高层管理者的后备人才

　　B.各分部有较大的自主经营权

　　C.有利于高层管理者摆脱日常事务

　　D.有利于发挥分部管理者的积极性和主动性

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构分部制组织结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性，增强其适应环境变化的能力;②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策。其缺点是：①职能部门重叠，管理人员增多，费用开支较大;②如果机构内部权力分配不恰当，容易导致各分部各行其是，无法保障组织机构整体目标和利益的实现;③各分部之间的横向联系和协调比较困难。这种形式适用于特大型组织，在采用时也应注意扬长避短。

　　6[.单选题]房地产经纪机构中，在连锁店(办事处)必须有()名以上取得房地产经纪人执业资格并注册的房地产经纪人。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构中，在连锁店(办事处)必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是不符合相关要求的。

　　7[.单选题]房地产经纪机构的组织结构形式中，()的缺点是将某些基本职能外包，必 然会增加控制上的困难，对外包业务缺乏强有力的控制。

　　A.矩阵制组织结构形式

　　B.网络制组织结构形式

　　C.分部制组织结构形式

　　D.直线—参谋制组织结构形式

　　[答案]B

　　[解析]网络制的缺点是，将某些基本职能外包，必 然会增加控制上的困难，使得对外包业务完成的质量和水平缺乏强有力和有效的控制。因此，采用这种组织形式的机构中，管理人员的大部分时间将会用于协调和控制外部关系上。

　　8[.单选题]对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员，这样就诞生了()的组织结构形式。

　　A.直线—参谋制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.网络制

　　[答案]C

　　[解析]在实行直线—参谋制形式的机构中，职能部门按管理业务性质分设，横向沟通协调较为困难;在分部制中也存在各分部之间难以协调的问题。为了通力协作，保证任务的完成，有时候需要按楼盘项目设置临时性的机构(如某楼盘项目组)，由有关职能部门派人员参加。而对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员。矩阵制的组织结构形式由此产生。

　　9[.单选题]房地产经纪机构采取矩阵制结构形式的，其缺点主要表现为()。

　　A.对环境变化适应能力差

　　B.横向沟通协调较为困难

　　C.双重领导，违反了统一指挥原则

　　D.高层决策迟缓

　　[答案]C

　　[解析]采取矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。矩阵制是介于直线—职能制与事业部制之间的一种过渡形态，它试图吸收这两种形式的主要优点而克服其缺点，但是矩阵制的双重领导违反了统一指挥原则，又会引起一些矛盾，导致职责不清、机构间相互扯皮的问题，所以在实际运用中高层管理者必须注意协调职能部门与横向机构间的关系，避免可能出现的矛盾和问题。

　　10[.单选题]下列房地产经纪机构的组织结构形式中，()组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。

　　A.直线—参谋制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.网络制

　　[答案]B

　　[解析]对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言，由于企业规模很大，业务繁多，不适于采用高层管理者高度集权的直线—参谋制形式，就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。